培训资料2 一般环境清洁工作程序

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1、一般环境清洁操作程序1目的保证环境洁净。2适用范围管理处管辖区域的公共环境清洁工作。3职责3.1清洁工按各自岗位工作规程具体实施日常清洁工作。3.2清洁主管/班长负责清洁工作指导。4内容4.1公共路面、走道、地面停车场及车道清洁4.1.1每日用竹扫把清扫物业辖区内外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。4.1.2每天对地面清洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。4.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保

2、其内无杂物。4.1.4每两日对停车场内挡车器、垃圾桶、汽车道闸等设施清洁一遍，将手巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸等进行擦抹直至干净无污迹。4.1.5每周对路牙、台阶进行清洁，确保路牙、路基、台阶表面无污迹。4.1.6每周用水对公共路面、走道、地面停车场及车道进行冲洗，使地面无浮尘、无明显污迹（冲洗工作应安排在晚上或人员车辆流量较少时进行，冲洗后及时扫干净，保证无积水）。4.2地下车库清洁4.2.1定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。4.2.2将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉擦挣。4.2.3及时清除地下室进

3、出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。4.2.4经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾。4.2.5经常用湿拖把拖去灰尘或用水冲洗，保持场地无浮尘、无杂物、无污迹、空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水。4.3垃圾的收集及清运处理4.3.1每日晚下班前应清除各区域（各楼层）的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、茶叶筐等容器中临时存放的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间，有电梯的，只能使用货运电梯或消防梯，不可使用客梯。4.3.2在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。4.3.3要注意安全，不能将

4、垃圾或纸盒从上往下扔，或抛传、抛递。4.3.4倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，将垃圾袋洗净套上。4.3.5要经常冲洗垃圾间，每月对垃圾间及周转站消杀两次。4.3.6垃圾清运要日产日清，并做到按规定时间清运。4.3.7垃圾清理必须做到彻底清理。4.3.8垃圾不能及时清运的，被委托单位要说明原因，并保证不再违规。4.3.9在实行垃圾分类收集处理的物业，要进行垃圾的分类收集、存放和清除。4.4大堂清洁4.4.1大堂清洁的原则是：以夜间操作为基础，白天进行日常清洁。4.4.2夜间定期对大堂进行彻底清洗，抛

5、光，定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤。4.4.3日常清洁要求每天对地面推尘数次，大堂内的其它部位和公共设施，如玻璃柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要每日清洁，保持光亮、明净。4.4.4操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。4.4.5遇下雨（或下雪）天，要在大堂进出口处设置伞架（或伞袋），踏垫、铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进楼内。4.5办公室

6、、会议室的清洁（办公、写字楼、商住类物业）。4.5.1准备：进入办公室、会议室清洁前，一定要准备为保洁所需清洁工具和物料，有清洁车的配置的，要将清洁车停放于门外靠边一侧，取用口向内，不能阻碍走道，碰伤行人。4.5.2进入：如果在客户上班前或下班后工作，最好每组2—3人，专人持钥匙开门，同时进入门不要关闭。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。4.5.3检查：进入办公室或会议室，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向上级报告后再工作。4.5.4清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸

7、时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告。4.5.5抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。4.5.6整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按客户原来的摆设放好，报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。4.5.7吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污就及时处理。4.5.8关门：清洁完成后，清洁人员环视室内，确认质量合格，然后关门、锁门。4.5.9记

8、录：认真记录每日工作情况，主要指清洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、工具设备有无损坏等。4.5.10注意事项。4.5.10.1对办公室的日常清洁，由于受时间制约，需要在规定时间内迅速完成工作。因此，必须制定周密的清洁计划，然后要求清洁人员按计划工作，动作利索快捷。4