培训资料2 一般环境清洁工作程序

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1、一般环境清洁操作程序1目的保证环境洁净。2适用范围管理处管辖区域的公共环境清洁工作。3职责3.1清洁工按各自岗位工作规程具体实施日常清洁工作。3.2清洁主管/班长负责清洁工作指导。4内容4.1公共路面、走道、地面停车场及车道清洁4.1.1每日用竹扫把清扫物业辖区内外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍,将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。4.1.2每天对地面清洁,及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,使地面保持干净、无杂物、无积水。4.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物,确保其内无杂物。4.1.4每两日对停车场

2、内挡车器、垃圾桶、汽车道闸等设施清洁一遍,将手巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干,对汽车道闸等进行擦抹直至干净无污迹。4.1.5每周对路牙、台阶进行清洁,确保路牙、路基、台阶表面无污迹。4.1.6每周用水对公共路面、走道、地面停车场及车道进行冲洗,使地面无浮尘、无明显污迹(冲洗工作应安排在晚上或人员车辆流量较少时进行,冲洗后及时扫干净,保证无积水)。4.2地下车库清洁4.2.1定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。4.2.2将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉擦挣。4.2.3及时清除地下室进出口处的垃圾,以避免下水道堵塞。4.2.4经常查看车库内的卫生情况,不允

3、许在地下车库堆放物品及垃圾。4.2.5经常用湿拖把拖去灰尘或用水冲洗,保持场地无浮尘、无杂物、无污迹、空气流畅,无异味、无毒味,定期喷洒药水。4.3垃圾的收集及清运处理4.3.1每日晚下班前应清除各区域(各楼层)的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、茶叶筐等容器中临时存放的垃圾,收集清运时,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间,有电梯的,只能使用货运电梯或消防梯,不可使用客梯。4.3.2在清除垃圾时,不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。4.3.3要注意安全,不能将垃圾或纸盒从上往下扔,或抛传、抛递。4.3.4倾倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,将垃

4、圾袋洗净套上。4.3.5要经常冲洗垃圾间,每月对垃圾间及周转站消杀两次。4.3.6垃圾清运要日产日清,并做到按规定时间清运。4.3.7垃圾清理必须做到彻底清理。4.3.8垃圾不能及时清运的,被委托单位要说明原因,并保证不再违规。4.3.9在实行垃圾分类收集处理的物业,要进行垃圾的分类收集、存放和清除。4.4大堂清洁4.4.1大堂清洁的原则是:以夜间操作为基础,白天进行日常清洁。4.4.2夜间定期对大堂进行彻底清洗,抛光,定期上蜡。操作时,上蜡区域应有示意牌或围栏绳,以防旁人滑跤。4.4.3日常清洁要求每天对地面推尘数次,大堂内的其它部位和公共设施,如玻璃柱面

5、、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等,要每日清洁,保持光亮、明净。4.4.4操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做;客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦,并增加拖擦次数。4.4.5遇下雨(或下雪)天,要在大堂进出口处设置伞架(或伞袋),踏垫、铺上防湿地毯,并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防客人滑跤及将雨水带进楼内。4.5办公室、会议室的清洁(办公、写字楼、商住类物业)。4.5.1准备:进入办公室、会议室清洁前,一定要准备为保洁所需清洁工具和物料,有清洁车的配置的,要将清洁车停放于门外靠边一侧,取用口向内

6、,不能阻碍走道,碰伤行人。4.5.2进入:如果在客户上班前或下班后工作,最好每组2—3人,专人持钥匙开门,同时进入门不要关闭。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再工作。4.5.3检查:进入办公室或会议室,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品,如发现异常,应向上级报告后再工作。4.5.4清倒:清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;清倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无危险物品,并及时报告。4.5.5抹净:按一定顺序,依次抹净室内办公用具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。4.5.6整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台

7、历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按客户原来的摆设放好,报纸、书籍可摆放整齐,但文件资料及贵重物品不要动。4.5.7吸尘:按照先里后外,先边角、桌下,后空旷地的顺序,进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污就及时处理。4.5.8关门:清洁完成后,清洁人员环视室内,确认质量合格,然后关门、锁门。4.5.9记录:认真记录每日工作情况,主要指清洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、工具设备有无损坏等。4.5.10注意事项。4.5.10.1对办公室的日常清洁,由于受时间制约,需要在规定时间内迅速完成工作。因此,必须制定周密的清

8、洁计划,然后要求清洁人员按计划工作,动作利索快捷。4

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