客户拒绝你的借口及应对方法

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1、精品文档客户拒绝你的借口及应对方法一、客户的反对并非真反对客户拒绝十大借口（善意谎言）1、“我要考虑，考虑”，客户拒绝你的借口及应对方法。2、“我的预算已经用掉了”。3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律师等）商量。4、“给我一点时间想想”。5、“我从来不会因为一时冲动而做出决定，我总是将问题留给时间”。6、“我还没准备上这一项目”。7、“九十天后再来找我，那时候我们就有准备了”。8、“我不在意品质”。9、“现在生意不好做（不景气）”。10、“这是我们咨询公司要处理的事”。“进发由总公司负责”。“你们的价位太高了”。“你们的利润太低了”。这些是典型的反对说法。那么，什么才是真正的反对理由

2、？1、没钱。2、有钱，但是太小心了。3、贷不到所需的款项。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13/13精品文档4、自己拿不定主意。5、有别的产品可以取代。有别的更划算的买卖。6、另有打算，但是不告诉你。7、不想更换原有卖出的。8、想到处比价。9、此时忙着处理其他更重要的事。10、不喜欢你或对你的商品没有信心。11、对你们的公司没有信心。12、不信任你，对你没信心。找出真正的反对理由是你的第一关键，它就在上面的清单某处。然后才能成功克服它，让推销变为可能。问题是，你能否且你有没有能力去发掘真正的反对理由，而且在反对发生的时候，也没有去克服它的心理准备。这是为什么？1、缺乏

3、技术上（商品）的知识。2、缺乏行销工具。3、缺乏推销知识。4、缺乏自信，感谢信《客户拒绝你的借口及应对方法》()。5、事先没有准备（同样的说法他们可能听过十次以上了），但还是没有准备。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13/13精品文档6、他们的商品说明太贫乏了。7、总之，缺乏一种敬业精神。二、求证反对说词与克服反对说词一样重要推销从拒绝开始！1、为什么会发生反对？①因为在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题（这些疑惑有时候是行销人员自己制造出来的）。②因为准客户想订立合同，或者有兴趣合作，但他需要说明，或者他想要以更划算的价格购买，又或是他需要第三者的许可。③因为

4、准客户并不想合作。2、这有七个方法，可以分辨真正的反对廉洁并加以克服。①仔细听准客户提出来的反对理由：判别它是真的反对还是借品如果是真正的反对，通常准客户会一再重复。所以，让准客户把话说清楚。不论如何，一开始要先赞成他们。这可以让你有技巧地反对它，而不致引起争论。如果你相信那是借口，你必须要让他们把真正的反对理由说出来，否则，你就无法继续下去。用下面的导入的话来取得事实：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13/13精品文档“你不是说真的……”。“你跟我说……，但是我想你一定有别的意思”。“通常当客户对我这么说的时候，根据我的经验他们只是对价格满意，你也是这样吗？②分辨它

5、是不是唯一的，真正的反对理由：提出质疑、问准客户这是不是他不想与你们公司合作的唯一理由。问他除了这个理由之外，还有没有其他的理由。③再确认：把你问过的问题，换个方式再重新问一遍。换句话说朵不是因为……，你就会合作了，是吗？王先生？④分辨反对的理由，为促成阶段作准备：提出一个可以让解决方式具体化的问题。所以，“如果我能够证明我们的信用……”或“所以，如果我可以帮你延长付款期限……”或“如果我能够带你去看看实际运行情况，是不是你就能够下决定了呢？……”或者再换个说法：“……我是不是就有希望跟贵公司做生意呢？”⑤以能够完全解决问题的方式回复准客户的反对理由：让准客户除了说“是”之外，别元选择。在这个

6、关头，使出你所有的法宝。如果你有王牌，现在就亮出来（感谢信、对照表、现场可以打电话连连络到的客户以及一笔特别的与时间或价格有关的交易）。客户拒绝你的借口及应对方法2　　第2客户经理拓展训练心得2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13/13精品文档　　发布时间：2017-03-31　　新年之初，市场营销部组织员工在笑翻天拓展乐园举行为期一天半的拓展训练。此次拓展训练包括“有轨电车，穿越电网，过逃生墙，高空断桥，心路历程，信任背摔，音乐椅”等项目。日前，全体员工坐在一起，结合自己的工作，交流拓展心得体会，具有深刻的意义。下面听听部分客户经理的启发和感悟：　　一、激发潜能，挑战

7、自我、超越自我　　我是我们队第一个做“空中抓杠”动作的。没上去的时候，我心里一点也不害怕，但上去后，站在6、×××米高，面积只能容纳两只脚的摇摇晃晃的铁杆上，我心里十分紧张极了。两只脚一动不动，不敢向前迈出。站在那里虽然几次伸出手想抓，但我还是战胜不了自己心理恐惧。最后在教练的指导和队友的鼓励下，我伸出了双手，向前一跃——成功啦!那一刻我感到成功后的喜悦。成功原来如此简单，只要你肯跨出第一步，看起