sap系统应用深化经验分享

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1、信息化应用实践SAP系统应用深化经验分享2013-06-02周清湘一、引言随着企业经营规模的扩张，企业的信息化建设从局部业务应用发展到企业集成阶段，综合考虑，企业毫不犹豫地选择了SAP（SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing）—全球管理软件的领导者，作为企业信息化的建设平台。在选定了SAP软件实施商合作之后，企业启动了规模宏大（业务范围、参与人员、资金投入等）、应用深度融合的信息化建设历程。企业的日常管理是柔性的，而软件设计的流程、数据则是刚性的，两者的第一次碰撞必然迸发出

2、强烈的冲突，使得信息化建设突显出举步维艰的难堪。当初美好的愿景变得黯然失色，随之而来的抱怨此起彼伏。于是，企业部分人员开始怀疑软件，甚至产生了放弃SAP软件的念头。若是放弃，信息化投资保护怎么办，项目失败的责任由谁来承担；而且，一些核心业务流程已经运行在系统中，根本无法回退。若是继续使用，势必存在着数据输出效率问题、系统操作便利性问题、业务流程的适应性问题，等等，诸如此类。上述描绘了多数企业初次与SAP合作的情形，真可谓骑虎难下。列夫·托尔斯泰说：“幸福的家庭都是相似的,但不幸的家庭各不相同”。笔者不想过多的分析“不幸”的原因

3、，因为“‘不幸’的企业是各不相同的”。笔者认为：企业信息化建设是一场管理革命，类似中国大陆的“改革开放”，需要十年、二十年、甚至上百年的时间。在这个前提下，多数企业必然会选择后者：继续使用下去。但诸多的问题如何让企业在信息化建设中继续前行？笔者用自己的实践总结了“五项举措”、“两个关注”，以此诠释SAP系统应用的使用和优化过程。二、五项举措首先，重视基础管理，强化各类“主数据”的准确性。早期实施了SAPERP系统的企业存在着一个普遍的现象：主要业务流程运行基本畅通，财务核实符合国家财税要求，账务处理正确无误；但作为产生采购计划

4、、生产计划的物料需求计划（MRP）的应用却实在令人作呕：分解后的计划数据根本不可用。什么原因招致了MRP的颓废？笔者简要分析如下：MRP能否产生准确的计划数据需要三个基本条件：（1）物料“主数据”准确；（2）原料库存数量准确；（3）物料清单（BOM）数据准确。只要其中一项内容存在较大偏差，MRP运行就是惘然。众所周知，物料“主数据”、材料库存数量、BOM都是企业最为核心的基础数据，务必准确无误。这些数据的不准确恰恰折射出企业基础管理的薄弱。基础管理工作缺乏技术含量也没有业务难度。一个软件公司或者一个管理咨询公司能帮助企业持续实

5、现基层管理的改善吗？答案是否定的。在企业没有实施ERP系统前，基础数据尽管不准确，但5页共5页信息化应用实践员工依靠自己的工作经验来维持日常经营与运作，这种状态是以牺牲运转效率、加大库存存货、提高资源投入为代价而实现的。一旦实施了信息系统，刚性的信息系统与经验式的柔性管理方式就发生了强烈的冲突，基础管理薄弱、基础数据不准确的问题暴露无疑。工作态度和执行力决定着基础管理是否能够改善到位。因此，笔者认为：以“不怕有问题，就怕不讲理。不怕你落后，就怕不上进”的态度进行基础管理，就能迅速扭转管理薄弱的现状。在这期间，信息部门会同企管部

6、门梳理基础管理工作日常运作流程，明确各部门的管理责任，使用信息系统的流程管理功能固化日常管理过程，形成行之有效的日常运作机制，“主数据”的准确性就能得到持续不断的优化。其次，以需求为导向，开展SAP系统应用深化。若说“需求导向”，亦是旧调重提，多数企业在信息化建设方面都是以此为由而发起的。但是，大都企业缺乏具体的聚焦，到底是谁的需求，对方需要什么？基本上没有准确的界定。我们知道：ERP系统是承接企业战略、分解企业战略，明确工作任务并赋予执行的综合信息系统，它把战略分解到企业的最基层员工身上，如：仓库管理员、物流发货员、应收会计

7、等等，他们是信息系统的使用者。管理者需要系统帮助实现管理。基层使用者要求系统简便、快捷、高效、准确，管理者更倾向于过程控制、管理安全、流程可溯。事实上，SAP系统并不能完全满足这两类人员的诉求。比如：很多集团型企业会把同类的物资集中到某一个法人进行管理，这样可以节省成本、减少损失和浪费。在没有实施ERP系统时，不同法人之间进行物资领用时，领用员工仅填写、确认纸质领料凭证，即可领取实物，方便快捷。但是，一旦实施了ERP系统，该业务处理变得极为繁琐：一方要执行销售订单、交货出库、发票确认，另一方须录入采购订单、执行采购收货，同时向

8、成本中心发放材料。诸如此类的业务过程比比皆是。ERP系统业务处理过程满足了管理者的需求，把以前没有细分的业务处理全部部署到信息系统上。但是，基层员工则无法忍受这样冗长的业务场景，抱怨与抵触油然而生。也就在于此，基层员工是信息系统的执行者，他们对待信息系统的态度直接关系到系统应