sap系统应用深化经验分享

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1、信息化应用实践SAP系统应用深化经验分享2013-06-02周清湘一、引言随着企业经营规模的扩张，企业的信息化建设从局部业务应用发展到企业集成阶段，综合考虑，企业毫不犹豫地选择了SAP（SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing）—全球管理软件的领导者，作为企业信息化的建设平台。在选定了SAP软件实施商合作之后，企业启动了规模宏大（业务范围、参与人员、资金投入等）、应用深度融合的信息化建设历程。企业的日常管理是柔性的，而软件设计的流程、数据则是刚性的，两者的第一

2、次碰撞必然迸发出强烈的冲突，使得信息化建设突显出举步维艰的难堪。当初美好的愿景变得黯然失色，随之而来的抱怨此起彼伏。于是，企业部分人员开始怀疑软件，甚至产生了放弃SAP软件的念头。若是放弃，信息化投资保护怎么办，项目失败的责任由谁来承担；而且，一些核心业务流程已经运行在系统中，根本无法回退。若是继续使用，势必存在着数据输出效率问题、系统操作便利性问题、业务流程的适应性问题，等等，诸如此类。上述描绘了多数企业初次与SAP合作的情形，真可谓骑虎难下。列夫·托尔斯泰说：“幸福的家庭都是相似的,但不幸的家庭各不相同”。

3、笔者不想过多的分析“不幸”的原因，因为“‘不幸’的企业是各不相同的”。笔者认为：企业信息化建设是一场管理革命，类似中国大陆的“改革开放”，需要十年、二十年、甚至上百年的时间。在这个前提下，多数企业必然会选择后者：继续使用下去。但诸多的问题如何让企业在信息化建设中继续前行？笔者用自己的实践总结了“五项举措”、“两个关注”，以此诠释SAP系统应用的使用和优化过程。二、五项举措首先，重视基础管理，强化各类“主数据”的准确性。早期实施了SAPERP系统的企业存在着一个普遍的现象：主要业务流程运行基本畅通，财务核实符合国

4、家财税要求，账务处理正确无误；但作为产生采购计划、生产计划的物料需求计划（MRP）的应用却实在令人作呕：分解后的计划数据根本不可用。什么原因招致了MRP的颓废？笔者简要分析如下：MRP能否产生准确的计划数据需要三个基本条件：（1）物料“主数据”准确；（2）原料库存数量准确；（3）物料清单（BOM）数据准确。只要其中一项内容存在较大偏差，MRP运行就是惘然。众所周知，物料“主数据”、材料库存数量、BOM都是企业最为核心的基础数据，务必准确无误。这些数据的不准确恰恰折射出企业基础管理的薄弱。基础管理工作缺乏技术含量

5、也没有业务难度。一个软件公司或者一个管理咨询公司能帮助企业持续实现基层管理的改善吗？答案是否定的。在企业没有实施ERP系统前，基础数据尽管不准确，但5页共5页信息化应用实践员工依靠自己的工作经验来维持日常经营与运作，这种状态是以牺牲运转效率、加大库存存货、提高资源投入为代价而实现的。一旦实施了信息系统，刚性的信息系统与经验式的柔性管理方式就发生了强烈的冲突，基础管理薄弱、基础数据不准确的问题暴露无疑。工作态度和执行力决定着基础管理是否能够改善到位。因此，笔者认为：以“不怕有问题，就怕不讲理。不怕你落后，就怕不上

6、进”的态度进行基础管理，就能迅速扭转管理薄弱的现状。在这期间，信息部门会同企管部门梳理基础管理工作日常运作流程，明确各部门的管理责任，使用信息系统的流程管理功能固化日常管理过程，形成行之有效的日常运作机制，“主数据”的准确性就能得到持续不断的优化。其次，以需求为导向，开展SAP系统应用深化。若说“需求导向”，亦是旧调重提，多数企业在信息化建设方面都是以此为由而发起的。但是，大都企业缺乏具体的聚焦，到底是谁的需求，对方需要什么？基本上没有准确的界定。我们知道：ERP系统是承接企业战略、分解企业战略，明确工作任务并

7、赋予执行的综合信息系统，它把战略分解到企业的最基层员工身上，如：仓库管理员、物流发货员、应收会计等等，他们是信息系统的使用者。管理者需要系统帮助实现管理。基层使用者要求系统简便、快捷、高效、准确，管理者更倾向于过程控制、管理安全、流程可溯。事实上，SAP系统并不能完全满足这两类人员的诉求。比如：很多集团型企业会把同类的物资集中到某一个法人进行管理，这样可以节省成本、减少损失和浪费。在没有实施ERP系统时，不同法人之间进行物资领用时，领用员工仅填写、确认纸质领料凭证，即可领取实物，方便快捷。但是，一旦实施了ERP

8、系统，该业务处理变得极为繁琐：一方要执行销售订单、交货出库、发票确认，另一方须录入采购订单、执行采购收货，同时向成本中心发放材料。诸如此类的业务过程比比皆是。ERP系统业务处理过程满足了管理者的需求，把以前没有细分的业务处理全部部署到信息系统上。但是，基层员工则无法忍受这样冗长的业务场景，抱怨与抵触油然而生。也就在于此，基层员工是信息系统的执行者，他们对待信息系统的态度直接关系到系统应