对农信社建设的几点思考

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1、征文对农信社建设的几点思考梁卫光金融是经济发展的血液。金融企业是血液流通的枢纽。农村信用社作为中国金融系统不可或缺的一部分，是农村金融最重要的资金投融资场所。我们应该发挥自己的优势，因地制宜地改革创新，突破自我，走出一条高效的农信发展之路。下面是我对于农村信用社的发展和建设的一些想法：（一）向成功和先进学习。向同行学习。加快组建农商行的脚步，在国内其他信用社已经走向了全世界之后，我们已经没有理由迟疑。先不说向花旗银行学习，向汇丰银行学习，立足全国，我们应该向那些已经成立为农商行的农信社学习。加紧改革步伐，一步一个脚印朝着市场经济要求的方向前进，才是最关键

2、的。（二）激励机制。关于激励机制，主要包括奖和惩两方面。而不管是哪一方面都必须做到的“公平”“公正”“公开”才行。否者无论你制定任何制度都不会得到大家的认可。而只要下面的员工普遍不认可，那就宣告你的制度是一个失败的制度，是不符合信用社现实和对信用社的发展不利的制度。作为激励，必须奖罚并重，但是也应该在不同的方面上有所侧重。比如，在遵守法律法规防范风险方面应该侧重于罚，而在对新业务的学习和执行，新规定的贯彻实施方面应该侧重于奖。（三）打通上下的消息通道。针对下面存在的工作中的问题，没有一个部门或者什么领导可以反映。上面下了一些文件和指令，下面执行起来遇到实

3、际中的问题需要向上反映，找不到合适的途径，我们需要一个邮箱或者其他途径，可以供下面的员工把实际工作存在的问题提出来，以便尽快解决。只有能见得了阳光的东西，可以摆在大家面前的东西才是让大家信服的东西，才是对信用社有利的东西。如果下面的职工都是满腹怨言，大家都糊弄差事，谁都不是真心干活，那就别想这个集体能好到哪里去。还有就是大家都是怕说话，都不敢说真话。就像活在白色恐怖中一样，一个这样的集体如何让员工能够安心工作。如果领导能够跟员工打成一片，大家在单位是领导下属关系，下班了又可以做朋友，那才真的能把工作做好。（四）网点建设。其他地方我也不熟，去的也不多，去的

4、次数最多的应该是北大街到丹尼斯海鑫那一片购物区了。从顾客的角度来考虑，这里应该有一个营业网点，至少应该有个自助银行。相信如果有的话，对客户来说是非常方便的。在这么重要的区域都没有我们的服务，拥有金燕卡的客户会觉得很不方便，没有金燕卡的客户更不会有机会了解我们农信社。（五）规范化服务。搞规范化服务这几年可以说我们的服务质量和服务真的有了质的飞跃，有了天翻地覆的变化。这些好的成效是我们应该肯定的。但是也有相当一部分员工都被吓得畏首畏尾，在实际的工作中遇到的很多问题都有可能不能完全按照规范化服务去执行。规范化服务应该也是人性化服务，不应该死抠字眼和死守规定。我

5、们应该做的更多的应该是礼貌大方得体。有相当的繁琐的礼节，相信客户比我们还烦，其实对客户来说最重要的是你能快速高效把他的业务给他办完办好，只要态度礼貌，语气和善就好。很多规定和制度都应该考虑到客户的特殊性和多样性。比如让客户为我们的服务评价，有很多老人眼花耳聋又不识字，你跟他说半天他都听不懂，就像这样的客户我建议可以不让他评价。因为这既浪费他的时间也浪费其他客户的时间。评价难道不是为了督促我们更好的为客户服务吗？我们更多的应该是灵活运用这些工具，而不是被工具束缚。（六）大胆创新，突破自我。先说网上银行，好处自不用说，是当前银行降低运营成本提高服务效率的重要

6、手段，真正把银行带回家，银行全天候二十四小时服务的兑现。在给很多企业客户办理业务时，他们都说因为我们没有网上银行太不方便才把账户转到其他银行。现在电脑已经进入千家万户，足不出户，在家理财在家购物已经不是什么新鲜事物，而网银就让这些变成了现实。理财产品是一种主动吸收存款的手段，是让客户主动存款的杀手锏，只要利率和收益能比存款高那么一点点都会让很多人追捧。提供可供客户多样性选择的金融产品，让信用社从一个金融“油粮店”摇身变成一个金融“超市”，客户会得到更多的满足。因为不同客户的的风险偏好不同，对理财的理念不同，对投融资的需求也不同，单一的金融产品只能抓住一部

7、分客户还不敢说大部分客户。在金融市场如此激烈的竞争背景下，我们更不能自欺欺人，不能坐以待毙。这就像去街上买东西。如何质地相同，这个店铺的矿泉说卖九毛，那个卖一块，你会选择哪个？一毛钱的让利是明智的。类似，一个店铺只有娃哈哈纯净水，另一个店铺既有娃哈哈还有康师傅、农夫山泉，甚至还有可乐雪碧，谁的客户多自然明了。我在这里主要再说一下贵宾卡的好处，贵宾卡实际是一种招揽和挽留高品质客户的重要手段。你让客户在你这里得到心理优越感的满足，他就会依赖你，喜欢来你这里。而贵宾卡的门槛也让我们稳定了一大笔存款。比如存款五万以上可以成为我们的贵宾客户，我们可以免费给他换VI

8、P卡，VIP客户有贵宾室专享服务，同时还有各种节日礼品和与信用社领导一起出去旅游