家电下乡的瓶颈与对策分析——基于顾客让渡价值的视角

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1、家电下乡的瓶颈与对策分析——基于顾客让渡价值的视角2007><9年10月经济与管理Oct4>>.，2∞<9&onomyandManagementVol>.23No>.lO第23卷第10期·百家点经家电下乡的瓶颈与对策分析一一基于;顾客让渡价值;的视角孟华兴，张凯(河北经贸大学工商管理学院，河北石家庄05∞61)摘要:目前家电下乡正在实施，在实施过程中取得了一些成果，但是也暴露了一些问题，基于;顾客让渡价值;的对策是政府、企业需要在如何增加价值与减少成本上下功夫。关键词:顾客让渡价值;家电下乡;内需中图分类号:F713>.582文献标识码:A文章编号:1∞3-38<9

2、0(2∞的10-咽<94-03产品时，会比市民更注重性价比，更注重从所购商一、引言品中获得的内心满足，因此在消费产品时会更倾向菲利普·科特勒认为，顾客让渡价值是顾客总于理性，不会因为单纯13%的补贴而盲目消费对自己价值与顾客总成本之间的差。顾客让渡价值概念的意义不大的产品，而不买是不会享受到补贴优惠的。提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。2>.家电下乡产品的档次和型号不能满足部分一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者农户的需求。一是随着农民收人的增加，农民生活在购买商品和服务中所倾注的全部成本。充分认识水平日益提高，越来越多的农民在选购家用电器时顾客让渡价值的

3、涵义，对于指导工商企业如何在市将眼光瞄准于设计美观、质量上乘的中高档产品，场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客如购买电视想买大屏幕液晶电视。但这样的产品因获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重价格超过20∞家电下乡的瓶颈与对策分析——基于顾客让渡价值的视角2007><9年10月经济与管理Oct4>>.，2∞<9&onomyandManagementVol>.23No>.lO第23卷第10期·百家点经家电下乡的瓶颈与对策分析一一基于;顾客让渡价值;的视角孟华兴，张凯(河北经贸大学工商管理学院，河北石家庄05∞61)摘要:目前家电下乡正在实施，在实施过程中

4、取得了一些成果，但是也暴露了一些问题，基于;顾客让渡价值;的对策是政府、企业需要在如何增加价值与减少成本上下功夫。关键词:顾客让渡价值;家电下乡;内需中图分类号:F713>.582文献标识码:A文章编号:1∞3-38<90(2∞的10-咽<94-03产品时，会比市民更注重性价比，更注重从所购商一、引言品中获得的内心满足，因此在消费产品时会更倾向菲利普·科特勒认为，顾客让渡价值是顾客总于理性，不会因为单纯13%的补贴而盲目消费对自己价值与顾客总成本之间的差。顾客让渡价值概念的意义不大的产品，而不买是不会享受到补贴优惠的。提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。2>.家电下

5、乡产品的档次和型号不能满足部分一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者农户的需求。一是随着农民收人的增加，农民生活在购买商品和服务中所倾注的全部成本。充分认识水平日益提高，越来越多的农民在选购家用电器时顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市将眼光瞄准于设计美观、质量上乘的中高档产品，场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客如购买电视想买大屏幕液晶电视。但这样的产品因获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重价格超过20∞元不在家电下乡产品之列，不能享要意义。受领取购机补贴的优惠政策。二是下乡产品种类面对席卷全球愈演愈烈的金融危机，扩大内需少。目前，家电下乡仅

6、限冰箱、彩电、洗衣机、手机四必将成为中国经济发展的突破口。如今随着城市家类，而现在农村对太阳能热水器、电磁炉、电脑购买电市场的饱和，竞争日益激烈，家电厂商纷纷将目愿望也十分强烈。光聚焦在农村市场。农场市场是很有潜力的市场，3>.售后服务的落后也会成为农民顾客的消费障因此众多家电厂商将再创辉煌的战略重点向农衬碍。售后服务是提高家电下乡的一个重要方面。目前转移。在这样的背景下，财政部、商务部决定实施家农村售后网点少，维修人员缺乏，维修知识不普及，电下乡，按产品销售价格对农民予以补贴。这些都会使农民购买产品后的内心满意度大打折扣。(二)从顾客总成本方面考虑二、基于;顾客让渡价值;

7、的家电下乡的1>.同样是13%的购买补贴，对不同的农民来瓶颈说，得到实惠的程度绝对是不一样的。东部地区的(一)从顾客的总价值方面考虑农民和西部地区的农民相比，对于13%的理解就有1>.与以往对农民的补贴主要侧重于生产不同，不相同的概念。即使同属一个地域，大城市周边的;家电下乡;是对消费环节的补贴，只有农民购买了农民和偏远山区的农民也是不一样的。对于富裕一家电才能补贴。但由于城乡收入的差距，农民在选购些的农民来说，有了这13%的补贴，可以说恰到好收稿日朔:2(阴-07-2<9作者简介:孟华兴(1<963斗，男，河北邢