大连卓源智盛地产有限公司礼仪规范培训

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1、大连卓源智盛地产有限公司礼仪规范培训随着经济飞速发展和科学技术的提高，良好的服务品质已经成为房地产销售的一种核心竞争力，作为一个房地产公司，必须把服务品质作为基本素质要求加以重视，必须树立起全体房地产销售人员的服务意识。只有重视服务，不断改善服务品质，提高服务质量才能受到客户的更加认可，增加客户的满意度，从而提升客户的忠诚度，直至成为永久客户。每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑，一句热情的问候，会增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通、我们作为公司的一员，有义务、也有

2、必要通过自律，不断地提高个人自身修养，使我们成为真正拥有社会公德的人员。“以人为本、技术为先导是每位沣盛员工的期望。作为一名公司人，我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进一步了解产品，如对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。培训目的：主要通过讲授房地产销售人员的心态、语言礼仪、职业形象塑造、接待客户中的服务礼仪、日常交际礼仪等，帮助房地产销售人员提升服务意识和个人礼仪修养，树立企业形象，帮助企业提高竞争力。•房地产销售服务礼仪培训目标：1.通过培训帮助房地产销售人

3、员树立正确的心态；2.通过培训使学员掌握销售中的沟通语言礼仪；3.通过培训使学员掌握如何树立与自己形象相符合的职业形象；4.通过培训使学员掌握接待客户中的服务礼仪及日常交际礼仪；5.通过培训全面提升学员的个人素质和礼仪修养、树立企业形象，从而提升企业竞争力；6.房地产销售服务礼仪与职业形象塑造主题导航n日常工作礼仪准则n塑造职场专业形象n建立专业职业习惯n塑造专业形象——仪表礼仪n塑造专业形象——仪态礼仪课程培训大纲：塑造专业形象——基本素养n服饰礼仪n仪容礼仪n仪态礼仪n表情神态礼仪n语言礼仪n塑造

4、专业形象——社交礼仪n建立职业习惯——基本行为礼仪n塑造专业形象——见面礼仪n谈吐礼仪---------（推销语言技巧）谈吐礼仪---------（体语艺术）谈吐礼仪---------（社交八忌）办公室礼仪---------（基本礼仪）办公室礼仪---------（电话礼仪）培训时间：（1天）大连芳欣礼仪学校2012-8-27