创维电器门店安全管理手册

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1、惠民城电器logo门店安全手册机密级别：委托方：深圳市惠民城电器有限公司咨询方：深圳逸马管理顾问有限公司提交时间：2008年10月19惠民城电器logo门店安全手册编制说明【编制目的】为了保证公司门店的财产安全以及预防各种灾害的发生，将损失减小到最低的限度，特制度本安全手册。【使用范围】惠民城电器连锁门店所有员工。【手册制度】（1）《惠民城连锁门店安全管理手册》由惠民城电器连锁总部统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司

2、，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。（2）《惠民城连锁门店安全管理手册》由公司总部实行编码管理，相关部门一店一册，并统一记录在案，故请各部门妥善保管，不得遗失。（3）《惠民城连锁门店安全管理手册》的第一保管责任人为门店负责人；各岗位人员对手册的培训学习，应由店长指定人统一安排、集中学习。【使用说明】本手册内容包括门店日常安全管理，一般突发事件的安全管理，以及火灾、抢劫、严重意外伤害等严重突发事件的安全管理。门店安全管理对于保障店内财产、店内工作人员和顾客的安全具有较高的指导意义，能够预防事故的发

3、生，并在事故发生时及发生后能够提供相关的参考办法和处理措施。《惠民城连锁门店安全管理手册》中涉及细微的工作程序及规范标准，是惠民城连锁门店工作人员的努力方向，也可为门店工作人员提供具体操作的参考。该手册的编制吸取了目前各连锁门店的优秀实践经验，并总结提炼而成。这些标准和规范能为日后的工作提供执行的标准，提高工作的效率，为更有效的实现门店安全管理提供有力的支持。19惠民城电器logo门店安全手册目录1连锁店安全管理职责31.1店长安全职责31.2门店员工安全职责32日常安全管理规范42.1防火安全管理42

4、.2用电安全管理42.3现金安全管理52.4防水管理52.5防盗管理52.6当天营业结束后的安全管理52.7门店财产保险63突发事件的处理规范83.1突发事件处理一般要求83.2盗窃处理规范83.3顾客损毁商品的处理规范93.4骗取现金的处理规范93.5轻微意外伤害的处理规范103.6停电处理规范104严重突发事件的处理规范124.1火灾处理规范124.2抢劫的处理规范124.3严重意外伤害的处理规范134.4自然灾害防患处理规范144.5电话恐吓处理规范155门店安全检查规定166工具表单176.1安

5、全检查表176.2门店一般事务记录表186.3门店严重事故报告书1819惠民城电器logo门店安全手册1连锁店安全管理职责1.1店长安全职责（1）自觉遵守各项安全制度和操作规程，努力学习安全常识，提高自身的安全意识和危机处理的能力。（2）对门店的安全工作全面负责。（3）具体贯彻落实公司各项安全制度和安全措施，模范遵守各项安全制度，在组织本店员工工作时，要向员工交待安全防患事项，采取可靠的危机处理措施。（4）定期组织开展安全检查，及时消除各种安全隐患。（5）定期对员工进行安全知识培训。（6）坚持每日班前、

6、班后的安全检查，发现问题及时解决。对解决不了的隐患必须当日上报上级营运部，并设置专项安全检查记录本，做到有记录可查。（7）发生各种灾害和突发事件要积极组织扑救，并及时报警，协助领导调查事故原因，提供情况要实事求是，不得隐瞒。1.2门店员工安全职责（1）自觉遵守各项安全制度和操作规范，努力学习安全知识，提高自身的安全意识和安全事故的处理能力。（2）发现问题及时汇报，并有权制止任何违反安全规章制度的行为。（3）坚持每日营业前、营业后的安全检查，发现问题及时解决。对解决不了的隐患必须当日上报店长，并设置专项安

7、全检查记录本，做到有记录可查。（4）发现安全事故后积极扑救，并及时报警，协助领导调查起火原因，提供情况要实事求是，不隐瞒事实真相。（5）每日结束营业后，要对门店内进行安全检查，切断电源，关闭门窗，废纸随时清理，不在室内存放易燃物品。（6）不以任何理由损坏消防栓等各种安全设备，定期检查、更换消防器材。19惠民城电器logo门店安全手册1日常安全管理规范1.1防火安全管理在各种灾害中，火灾是最常见的、最普遍的威胁生命财产安全的灾害之一。门店从店长到员工都应建立安全防火意识，普及消防知识，在平时的工作中就做好

8、各项预防措施，安全工作“防患大于未然”。1.1.1防火基本概念（1）火灾的形成必须是要在可燃物、空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一，火灾则无法形成。（2）火灾扑灭的方法通常采用窒息、冷却和拆除三种方法。•窒息就是将火源与空气隔绝，让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭•冷却就是将火源的温度降下来，使火熄灭•拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思1.1.2灭火器的选择种类与使用方法（1）泡沫灭火器。这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾，使用时