波涛集团加盟商运营管理系统手册-工程部

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1、极致个性品位为中国人的生活空间更美好而倾尽全力！-36-我们，让空间更美好·公司内部资料请勿翻印·极致个性品位为中国人的生活空间更美好而倾尽全力！※目录※一、工程管理操作流程-3-二、工程管理规范-6-（一）、施工人员的管理-6-（二）、施工现场管理-6-（三）、施工材料、质量管理-6-三-1、工程总监岗位职责-7-三-2、工程监理岗位职责-8-四、饰中回访员的职责-10-五、饰后维修员职责-11-六、文员岗位职责-12-七、施工人员守则-14-八、项目经理岗位责任-15-九、工程部奖惩条例-16-（一）、文明施工-16-（二）、施工管理-17-（三）、

2、职业道德-18-（四）、其它-19-（五）、奖励-20-十、波涛验收（工艺）标准-21-水电项目-21-安装项目-23-泥工项目-24-木工项目-25-门窗套类-26-木地板类-27-家居橱柜类：（现场制作）-28-楼梯类-28-油漆项目-29-十一、文明施工标准-30--36-我们，让空间更美好·公司内部资料请勿翻印·极致个性品位为中国人的生活空间更美好而倾尽全力！一、工程管理操作流程（一）、工程部收到合同后，对合同进行审核，开具派工单、由部门负责人确认该项目负责人及区域质管员。（二）、开工前对合同资料的会审项目负责人和质管员必须熟悉该合同及合同附件（

3、图纸和预算）并排出施工进度表。（三）、开工日1、由设计师负责向项目负责人和质管员进行拆除项目及水电项目交底。2、根据图纸做好现场放样工作。3、做好进户门的保护。4、张贴好施工名牌表和材料堆放等指示。5、项目负责人陪同业主到小区物业办理相关手续。6、对原始房屋的验收，并将验收结果告知业主。7、甲方签字确认后归档。-36-我们，让空间更美好·公司内部资料请勿翻印·极致个性品位为中国人的生活空间更美好而倾尽全力！（四）、拆除工程1、拆除墙体按规范施工，遇承重墙拆改必须经业主同物业交接，并有业主承诺书方可施工。2、拆除内容根据图纸参照预算，但不允许违反规范。（五

4、）、水电工程1、水、电的排放按规范实施。严格控制电线管开糟数量，对严重超量的应与业主沟通工程部确认。2、水、电排放结束，验收合格，质管员对整个隐蔽工程摄像，并存档，并由甲方签字确认后归档，交清二期款方可进入下道泥木工程。（六）、泥木工程1、由设计师负责向项目负责人和质管员进行泥木交底。2、根据图纸做好现场放样工作3、泥、木工程按规范实施。4、泥、木工程完工后，验收合格并由甲方签字确认后归档、并对整个工程结算，结算单应及时归档，业主交清三期款及变更项目增加款后、方可进入下道油漆工程。-36-我们，让空间更美好·公司内部资料请勿翻印·极致个性品位为中国人的生

5、活空间更美好而倾尽全力！（七）．油漆安装工程1、油漆工程按规范实施。2、油漆完工后，通过质检合格后进入安装工程。3、验收合格后进行保洁工作。验收单由客户签字确认后归档。（八）、交房1.组织竣工验收，并签订竣工验收单。2.审核部开具结算单，业主付清尾款。3.财务根据业主的付款凭证，开具发票。4.工程部开具保修卡，送隐蔽工程光碟。5.交房给业主。并祝贺业主乔迁新居。-36-我们，让空间更美好·公司内部资料请勿翻印·极致个性品位为中国人的生活空间更美好而倾尽全力！二、工程管理规范（一）、施工人员的管理1、在现场人员的统一着装，严禁赤膊，赤脚或穿拖鞋，短裤，乱扔

6、烟蒂。2、施工人员必须持有上岗证，并明示。3、施工现场严禁聚众赌博，酒后作业。4、施工严禁使用业主所有的现场半成品或成品设备。（洁具，家电、家具等）5、生活用品使用后必须装入周转箱。6、未经客户允许严禁吃住现场，或携家眷滞留现场。（二）、施工现场管理1、张贴公司资料：施工进度表，材料堆放告示。施工准则，施工日记，施工名牌表、宣传资料等。2、应配备，应急消防设备（灭火器）、配电箱。3、遵守物业公司所规定的各项规范条例。4、施工进程中的增加项目，先做变更签证方可施工。5、施工现场的所有材料分类整齐堆放。（三）、施工材料、质量管理1、所有施工项目必须符合波涛施

7、工标准。2、分项必须验收，合格后方可进入下道工序并由甲方签字确认。3、按实结算项目的材料，由客户确认数量、品牌后方可使用。4、现场所有材料必须符合合同附件约定的品牌，等级。-36-我们，让空间更美好·公司内部资料请勿翻印·极致个性品位为中国人的生活空间更美好而倾尽全力！三-1、工程总监岗位职责一、岗位职责内容：1、负责工程监理的管理；并配合工程部经理做好工程部所有日常管理工作。2、及时有效的处理客户投诉及售后服务的安排。3、在处理事件过程中保持热情、耐心、中立的态度，不得对客户有不敬之词或与客户发生口角，以处处维护公司形象为己任。4、接到新项目的派工单，

8、合理推荐项目经理人选。5、每月组织两次工地大检查，检查人员不少于三人，检查时以严