各国志愿服务工作测评体系（试行）

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1、全国志愿服务工作测评体系（试行）4全国志愿服务工作测评体系（试行）测评项目测评指标测评标准测评方法Ⅰ-1志愿服务运行机制Ⅱ-1组织领导1）把志愿服务工作纳入本市年度国民经济和社会发展计划；2）市文明委把深入开展志愿服务活动作为精神文明建设的重要任务摆上议事日程，制定下发开展志愿服务的意见，召开专项工作会议进行部署；3）成立由文明委领导、文明办牵头，各有关部门组成的志愿服务工作领导协调小组，每半年召开一次协调会议，年初有工作方案，年中有工作小结，年底有工作总结。符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；其余情形为C#。材料审核Ⅱ-2考核测评1）把志愿服务活动开展情况纳入文明城市、文明村镇、文明单

2、位测评；2）把志愿服务活动开展情况纳入城市文明程度指数测评。符合上述2项标准为A；符合1项标准为B；两项都不符合的为C#。材料审核、实地考察Ⅱ-3保障措施1）把志愿服务纳入市级财政预算，提供保障关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动正常开展所需的专项经费；2）依托中国志愿服务基金会募集基金，为开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动提供资金支持；3）为注册志愿者参加志愿服务活动提供必要的人身保险。符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；其余情形为C#。1）3）材料审核2）材料审核、实地考察4Ⅰ-2志愿服务文化Ⅱ-4志愿服务理念覆盖面广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念

3、。公众知晓率≥95%标准为A；公众知晓率≥80%标准为B；公众知晓率≥70%为C；其余情形为C#。问卷调查Ⅱ-5社会宣传1）主要新闻媒体、都市类媒体和网络媒体开设专题专栏，弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，报道志愿服务活动和优秀志愿者事迹，并拿出重要版面和时段，刊播志愿服务公益广告；2）公共场所、街道（乡镇）、社区（村）、楼院设有与环境相融合的志愿服务公益广告；3）依托文明网开设志愿服务宣传频道；4）把志愿服务的要求纳入市民公约、村规民约、职业规范和学生守则之中。符合上述4项标准为A；符合3项标准为B；符合2项标准为C；其余情形为C#。1）媒体和网络调查、材料审核2）实地考

4、察3）网络调查4）实地考察、材料审核4Ⅰ-3志愿服务活动Ⅱ-6关爱他人志愿服务活动1）开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助；2）开展爱幼志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助；3）开展帮农民工志愿服务，为农民工排忧解难；4）开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助。符合上述4项标准为A；符合3项标准为B；其余情形为C#。材料审核实地考察Ⅱ-7关爱社会志愿服务活动1）开展文明礼仪知识普及志愿服务；2）开展公共场所文明引导志愿服务；3）开展文明交通志愿服务；4）开展文化体育志愿服务；5）开展网络文明传播志愿服务；6）开展社区志愿服务。符合上述6项标准为A；符合5项标准为B；符合4

5、项标准为C；其余情形为C#。材料审核实地考察Ⅱ-8关爱自然志愿服务活动1）开展普及环保知识志愿服务；2）开展保护山川河流志愿服务；3）开展植树造林志愿服务。符合上述3项标准为A；符合2项标准为B；其余情形为C#。材料审核实地考察注：（1）公共场所包括广场、机场、赛场、车站、码头、医院、旅游景点等；（2）社区志愿服务是指以人文关怀为重点，开展形式多样的便民利民志愿服务；（3）普及环保知识主要包括普及环境保护理念，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，倡导垃圾分类等；（4）植树造林志愿服务主要包括义务植树、养护树木、防沙固沙等志愿服务。4Ⅰ-4志愿服务队伍和阵地Ⅱ-9志愿服务队伍1）在全国

6、文明城市和全国文明城市提名资格城市及所辖区（县）、街道（镇）分别成立学雷锋志愿服务组织，各级文明单位成立学雷锋志愿服务队；2）建立全市性志愿者招募注册系统，组织志愿者培训；3）依托全市性学雷锋志愿服务组织建立志愿者档案和志愿服务数据库，实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接；4)注册志愿者人数占城市建成区常住人口的比例≥8%。符合上述4项标准为A；符合3项标准为B；符合2项标准为C，其余情形为C#。1）4）材料审核2）3）材料审核、实地考察Ⅱ-10志愿服务阵地1）在社区依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站；2）在公共场所设立便民利民志愿服务站点。符合上述2项标准为A

7、；符合1项标准为B；其余情形为C#。材料审核实地考察说明：1、测评体系的结构：共设置4个测评项目：志愿服务运行机制、志愿服务文化、志愿服务活动、志愿服务队伍和阵地。2、数据采集方法：主要采用材料审核、问卷调查、媒体和网络调查、实地考察四种方法。3、评分方法：采用“状态描述法”，以A、B、C描述测评内容的状态。A为该项测评内容的满分；B为该项测评内容满分的66%；C为该项测评内容满分的33%（部分测评内容的最低