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1、企业知识管理体系研究建设及应用实践研究【摘要】作为知识型企业的浙江省电力试验研究院,立足于企业发展实际,开展知识管理絷的研究和实践。首次在中国鹇电力行业体系化导入知识管膊理体系建设方法论,初步建舡设成包含知识管理文化、知拗识管理组织、知识管理运行材及激励制度、知识管理系统扛四块内容的知识管理体系。【关键词】知识管理体系应鲣用实践企业【中图分类号劭】【文献标识码】A【文章顾编号】1673-8209瘪(XX)08-00-02钷1背景知识是企业继人ò、财、物后又一重要的资源〃,国际一流企业的实践证明壶,实施知识管理是企业保持
2、ｂ领先的有效措施。从总体来髭看,国外企业的知识管理已鹃日趋成熟。相比较而言,受┐企业整体管理水平的制约,国内企业知识管理实践还不溴成熟,正处于积极发展的态Ё势当中。对于国内许多企业既而言,知识管理仍是一种全桄新的管理方式。国内电力畚行业企业的知识管理实践应唧用也由近几年开始起步,浙粪江省电力试验研究院(以下ㄙ简称电试院)是浙江省电力跻公司直属的大型研究机构,讼作为所在区域电网的技术监11/11督中心、技术服务中心、技馥术开发中心、技术信息中心最,现已发展成为专业门类齐全、技术人才密集、科研手段先进、科技实力雄厚
3、的电力科学研究基地。电试院开幕展知识管理体系研究建设和饧应用实施是根据对自身的定鬏位和研究院未来发展的内在弼要求所提出的,也是积极地剡响应国家电网公司SG18↓6中提出的信息化发展的要骧求所建立。电试院期望通过颇知识管理实践,为国内电力谥企业知识管理实践进行有益垄探索,完善当前国内企业知砝识管理实践中出现的一些不矶足,形成知识管理实践的方樗法论和系统建设的体系架构佐,积极探索电力行业企业知识管理能力提升的方法和路径。2知识管理体系的建耻设建设目标知识管理就渣是通过努力使“最恰当的知燹识在最恰当的时间传递给最肱恰当
4、的人,以便使他们能够玄作出最好的决策”,来达成耘这些目标,为企业创造价值屉。结合电试院的实际情况,电试院计划在未来3年内基本建成知识管理体系,实翮现以下目标:1)知识内厨容体系有序化:电试院知识瓒内容具有一致的分类体系,姝灵活的内容组织方式,并形迫成定期的内容更新和维护,撰知识内容质量能够满足业务霈要求。11/112)知识管理管理掌体系制度化:电试院知识管狴理有明确的推动机构,知识局管理推动部门和业务部门在蜚知识管理建设中的定位明确硼,形成有章可循的运行、考核和激励制度。3)知识烤共享自觉化:员工利用多种碥渠道主
5、动共享和学习知识,俣知识共享初步成为员工的一瑛种工作方式。4)知识管理系统工具化:办公平台、娑协作平台、知识文档管理平郛台基本建设完成,具备初步的应用系统集成能力,知识黥管理系统成为员工工作和学卜习的主要手段。建设原则榇1)总体规划、分布实施异原则在知识管理的建设中这,围绕电试院整体战略、知识管理现状及其需求,做好衬总体规划,并从关键环节入讨手,积极推进,分步实施。2)管理和技术相结合原则墙知识管理不仅仅是技术问余题,还更多地涉及到企业文临化、激励制度、业务流程等溟方面的问题。因此在建设知裕识管理时,必须抛弃单纯
6、从瞎技术出发的观念,要将知识丹管理思想、理念的培育和知Ｌ识管理技术、系统的建设有臻效地结合起来。3)全员锐参与原则动员全体员工参跟与到知识管理的建设中,而11/11不是仅仅靠管理部门来推动,这将有助于加快知识管理簿的建设。4)应用性原则在知识管理应用功能的选择骊和设计时,必须明晰业务操谣作的实际需要,了解用户对箍知识管理系统的使用要求,务必做到系统平稳实施与应瑜用,使系统能真正地服务于蚯业务需要。5)实用性和氵先进性平衡原则在追求知躺识管理系统先进性的同时,缵将知识管理的目标和电试院的战略发展目标、管理目标紧
7、密结合,特别是在技术路线选择上,要坚持实用原则祚。同时,要保证知识管理系蜴统在技术架构、管理思想上缦的先进性,保证系统不会在涨未来若干年内落后,使投资ㄔ得到最大程度的保护。建┶设过程在工作开展过程中钫,根据电试院知识领域的特ㄦ点,采用了综合化策略来推窭进知识管理的具体建设工作蔷,并在不同阶段建设内容略锝有侧重,具体来说:在建渗设初期,以管理已有显性知攫识为主——以知识文档库为炬建设重点,有效管理已有知惠识,以知识社区建设为辅;磁在知识管理文档库步入正赆轨运行后,加大力度推动知龆识社区的建设,并以此有效推动知识共享文
8、化的塑造;诫最终实现显性、隐性知识评良性转化,形成多种形式的瞧11/11知识共享方式,对知识资源再全面管理,有效支撑和改善倏业务。在实施过程中通过系统规划开展具体的建设工─作,逐步落实了制度建设、骷文化宣传和系统平台建设等弘工作,初步建成了一个稳定、可持续积累的知识管理体钠系。整个实践过程共分为“近启动与调研”、“知识管理赌现
