国美电器品牌战略

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1、国美电器品牌战略第3章国美电器及中国家电连锁竞争环境分析3．1国美电器发展及品牌现状3．1．1国美的发展国美电器有限公司(以下简称国美电器)成立于1987年1月1日，创始人为黄光裕，总部位于北京，是目前中国最大的以电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。本着“商者无域，相融共生’’的企业发展理念和“薄利多销，服务当先’’的经营理念，在经营模式和服务内容上不断创新，经过十九年的持续发展，树立了中国家电零售业第一品牌，成为全球众多知名家电制造企业在中国最大的经销商，拥有数百万忠实消费者。2003年11月，国

2、美电器在香港开设分公司，成为中国家电零售领域走向海外的第一商家。2004年7月，国美电器在香港成功上市，是国内首家上市的家电零售企业，继国美在香港开店之后。2006年3月，国美电器澳门分公司成立，同年7月，国美电器收购上海永乐电器，2007年12月收购大中电器，2008年2月控股山东三联，截止2008年12月，国美电器已在全国280多个城市，门店数目达到1200多个。国美电器的发展，经历了创立、成长、发展、扩张并购四个阶段2。l、创立阶段(1987-1992)1987年1月1日，国美电器在北京市珠市口成立了

3、其第一个门店，以销售当时市场畅销且紧缺的进口彩电为主。凭着“薄利多销一和“勤进快销"的理念，国美电器这个不足100平方米的小店当年便创造了数百万元的销售业绩。创立之初的国美电器还没有完整、全面的服务体系，但黄光裕深知顾客就是上帝的道理，“服务至上"的经营理念使国美与国营家电商场相比，更能赢得消费者的青睐，国美的销售也因此快速增长。之后，黄光裕又陆续在北京开了几个这样的小店，名称分别为“国豪一、“亚华"等。1991年，国美电器打破了传统家电销售行业的坐店经营方式，在《北京晚报》中缝上刊登了商品价格广告，在中国

4、商界开创了“中缝广告"和“报价广告"两个先河，既节省了成本，又打出了国美电器的名气，国美电器也因此获得了“中缝之王"的美誉，之后，为了打广告方便，黄光裕将名称不一的六个店于1992年统一命名“国美电器"。2、成长阶段(1993-1998)国美电器统一店名最初的目的是为了方便刊登广告，而这一改变对国美电器的发展而言却具有长远意义，为其连锁经营奠定了基础。1993年，针对六个店在店面形象、人员和制度管理上不统一，管理难的问题，黄光裕实施了重大的调整，通过调整市内店面地理布局及内部管理，“统一形象、统一价格、统一

5、服务、统一供货、统一管理”，并制定了《国美经营管理手册》，强化了企业管理水平，提升了市场竞争力，这一改变，确定了国美电器连锁经营的初步战略。长期以经营进口彩电为主的国美电器，受进口彩电价格高居不下的影响制约了进一步发展，1996年8月，以长虹彩电为首的国产家电崛起，为寻求出路，国美电器率先配合国产家电厂家的“卫国战争"，迅速调整了商品结构，由单纯经营进口家电转向经营国产、合资品牌家电。在这期间，国美电器为了保持“低价"的竞争优势，缩短了家电从厂家到消费者间的流通渠道，摆脱中间商，逐步与家电生产厂家直接合作，

6、首创家电零售行业的直供、包销、定制等营销方式，从而取得了供价的优势，成为其连锁经营发展的根本动力。3、发展阶段(1999-2005)1999年，国美电器加大服务力度，推出80公里免费送货、800免费咨询电话、电话回访、厂商联保等服务，逐步建立起其独具特色的专业化服务。同年，国美电器以天津和上海为突破，取得了走出北京的胜利，开始了全国连锁的道路。2000年9月，国美电器在北京成立国美电器总部，形成了总部、分部、门店的三级组织结构和管理体系，并对《国美经营管理手册》进一步修订和完善，使国美的管理再上新台阶，为企

7、业实施连锁扩张作好了准备。2001年，国美电器先后在成都、重庆、西安、沈阳、青岛等北方城市开设了门店，年末门店数量已达45个，全年实现销售收入近60亿元，初步实现了其全国连锁发展的目标。在短短三年的时间里，国美电器实施高速扩张战略，开店速度剧增，迅速抢占了市场，以年平均开100个门店的速度，先后在三十多个城市开立了300多个门店，稳居中国家电零售连锁企业之首。2003年底，国美电器ERP系统全面上线使用，有效地提升了内部管理和控制水平，为国美电器扩张提供了必不可少的支第三章国美电器简介及发展持。2004年国

8、美电器成功在香港上市，市值突破100亿港元，是国内首家上市的家电零售企业。2005年7月，国美进入其一级市场战略中关键也是最后的一个市场——南京，并成功地在南京开业，至此，除西藏和台湾外，中国的各大省会、120万人口以上的大城市都已在“国美帝国"的版图中，国美电器已成功地完成了其一级市场的战略布局。4、扩展并购阶段(2005-2008)家电连锁企业的竞争长期处于较低层次。行业竞争缺乏差异化，总是以“价格杀手"的不