第一章 会展管理概论

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1、第一章会展管理概论 [学习要点]掌握管理的概念、性质和基本职能，以及管理学的基本理论。了解国内外会展管理的发展、现状及特点，对会展的行业归属和影响会展管理的主要因素有一个清晰的了解，重点掌握会展资源普查、统计、评价等方法，并能够对会展资源进行分析和评价。 第一节管理的基本思想 一、管理的概念、性质和职能（一）管理的概念管理是人类有目的的活动，也是当今最活跃、涉及面最广、对社会发展产生重大影响的手段之一。管理产生于实践，并在实践中得到完善，自19世纪末20世纪初管理学开始形成以来，人们在广泛的管理活动中，不断发展和完善管理的理论，20世纪50年代，形成了较系统完整的理论体系。管理推动实

2、践的发展，几乎在人们现实生活的每个环节中，都离不开管理活动的内容。（二）管理的性质管理具有两重性。管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；管理又同生产关系、社会制度有着密不可分的联系，因此也具有社会属性。正是管理的双重属性，决定了管理在实施过程的特点。1.客观性管理理论来源于实践，又用于指导实践。管理来源于实践，要求管理者准确地掌握客观事物的发展规律，并形成系统、科学的管理思想。管理指导实践，要求管理者充分了解管理对象的特点、发展规律和影响因素，并适时地实施管理手段，达到最佳的效果。2.系统性系统性是指管理过程中要充分掌握要素之间的相互关系，突出管理的整

3、体性、协调性、规范性，突出相互之间的配合，使整体效果达到最优。3.人本性由于管理的对象主要是企业的员工，因此，管理过程要突出以人为本的思想。要针对管理对象的特点，调动被管理者的主观能动性，创造性地发挥管理工作的水平。管理过程中要强调服务的思想，积极调动职工参与企业管理的积极性，最大限度地实现经济和社会效益。4.艺术性管理的艺术性，就是强调管理活动在掌握一定的理论和方法的同时，还要灵活运用这些知识和技能，创造出更加具有活力的管理行为。（三）管理的职能管理职能是管理者在实施管理过程中具有的程序和作用。法约尔提出管理具有五种职能，比较科学、准确地阐述了管理职能的特点。1.决策的职能决策是管

4、理者为实现目标而作出的选择。决策是针对未来的行动制订的。由于未来的行动往往受到行动者所处的外部环境和内部条件的制约，所以决策前首先就要对外部环境、自身特点和未来的形势作出基本的分析判断。由于未来的形势受到很多因素影响，绝大多数情况是不确定的，因此必须进行预测，预测以概率统计为基础很难十分准确，决策就必然地有一定风险。为了提高预测和决策的准确性，利用数学模型、计算机进行科学的计算和模拟是完全必要的；但面对同样的事实前提，不同的决策者可能作出完全不同的抉择，这与决策者的价值前提和追求的目标有关。mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicallyform

5、ed,networklayoutandgraduallyimprove.3.1-4statusofroadnetworkintheCenterfigure2)investigationandanalysisofroadrunning(1)oldcityofroadnetworkservicelevelinmostsectionsoftheroadnetworkissaturated,verylowlevelofservice,trafficcongestionseriously任何社会组织的管理活动从最高层管理者到最基层的工作者都有决策职能，愈往高层目标性(战略性)决策愈多，愈往基层

6、执行性决策愈多。大多数目标性决策是非程序性的，比较复杂，难度较大；大多数执行性决策是程序性的，难度相对较小。管理的决策职能不仅各个层次的管理者都有，并且也分布在各项管理活动中，所以，我们认为决策应是管理活动中第一位的基本职能。2.组织的职能组织的职能是指管理者为实现组织目标而建立的工作过程。决策的实施要靠其他人的合作。组织工作正是从人们对合作的需要而产生的。合作的人们如果要在实施决策目标的过程中，能有比各合作个体总和更大的力量、更高的效率，就应根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有

7、机的组织结构，使整个组织协调地运转。这就是管理的组织职能。决策目标决定着组织结构的具体形式和特点。例如，政府、企业、学校、医院、军队、教会、政党等等社会组织由于各自的目标不同，其组织结构形式也各不相同，并显示出各自的特点。反过来，组织工作的状况又在很大程度上决定着这些组织各自的工作效率和活力。在每一项决策和计划的实施中，在每一项管理业务中，都要做大量的组织工作，组织工作的优劣同样在很大程度上决定着这些决策、计划和管理活动的成败。任何社会组织是否具有自适应机