2014年中国水业政策与市场年度盘点及展望资料要点

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1、规划窗口创新服务举措创建工作交流群1分厂党建工作创新案例6学习型党组织创建探索与实践11浅谈如何深化企业青年创新创效活动16规划窗口创新服务举措创建工作交流群“我也要加入这个群”这是来自连云港融侨金辉置业有限公司卢小姐的呼声。   据了解，规划窗口为给客户提供全方位、更快捷的服务，在为客户提供优质服务的基础上，开动脑筋，不断创新服务举，近期创建了“手牵手伴我行”工作群。窗口工作人员从建设单位所需着手，以解决项目单位申报过程中遇到的困难为目的，借助网络为平台，充分发挥窗口职能，吸收项目单位为成员，通过窗口将各行各业新老项目前期负责人会聚在此群中。利用工

2、作之外时间，通过群交流，建设单位可以清楚规划部门的相关处室职能分工，熟悉申报流程、申报材料和申报表，了解涉及其他相关部门的报批信息。这不仅给建设单位更快捷地了解建设报批的整个过程，同时也为窗口减少了许多咨询业务，为项目报审赢得了时间、提高了申报材料的报建质量，提升了窗口的服务效能。截至目前，有近二十多家建设单位加入了该群，他们从中解决了许多疑难问题，对规划窗口的此项举措一致称赞，希望该群能够更好的发挥它的功能，为项目单位解决更多的困难，共推开发区跨跃发展。规划局窗口“六个办”提升工作效能为切实提高服务效率、服务质量和群众满意率，更好地服务开发区“85

3、5工程”，今年规划窗口推出“六个办”工作举措。   一是审批服务过程全面实行“透明办”。对所有行政审批项目的办理依据、申报材料、办事程序、办理处室相关人员联系方式、办理结果等进行全面透明化公开。  二是根据需要针对重大重点项目主动“上门办”。介绍审批流程、申报事项，提供申报表、 指导相关资料准备，根据具体情况可当场受理，方便建设单位。  三是符合申报条件的项目“快速办”。限时办件申报材料齐全的，必须做到尽可能在最短时间，将项目转入后方下个环节办理，要件齐全但附件不全的，要立即受理，申办者在取件时限内补齐所缺材料。  四是所有受理项目采取“跟踪办”。为

4、保证项目在转入后方后能够顺利在限期内提前或按时办结，窗口定时对每个项目进行跟踪推进，杜绝发生项目因其它原因，不能按时办理完毕的现象发生。  五是项目办理情况做到“同步办”。当第一时间知道项目跟踪结果时，可以主动联系对方，把审批现况告知对方，让对方安心、放心。   六是不符合报批条件的项目要多考虑“如何办”。当申报的审批项目不符合受理条件的，竭力为项目单位指引解决的方向和思路，少说少讲“不好办”、“难办”，多想多说“这样办”。规划窗口推行“双轨并行”服务重点项目为全力服务全区“七五五”重点工程，规划局窗口加大服务力度，打破常规“接收材料只走窗口”的单一

5、工作方式，再推服务新举措，推行“窗口和后方处室两条线并行”的接收方式，对接收的报建项目实行“双轨并行”。即现在后方处室也直接受理具备受理条件的申报项目，受理后通过电话与窗口互换信息，共同为建设单位提供更加便捷、高效服务。  “双轨并行”创新服务推出后，一是推进申报途径灵活多样化。相比原申报途径，增加处室的接收途径；二是报批双方沟通更便捷。申报方选择从后方处室申报的方式，可以与审批人员直接对接，便于更好的说明与沟通；三是审批运作更加高效。孙源源：高效服务情暖客商心【连云港日报】　“这次，我们真的要感谢市开发区行政服务中心东区规划分局窗口的小孙，没有她的

6、提前服务，我们不可能这么顺利地办理规划报批手续。”连日来，只要一提到东区规划分局窗口的小孙，绿地集团连云港东部置业开发项目的负责人，总会发表一番感慨。原来，在办理规划报批手续时，开发区行政服务中心规划窗口的工作人员曾主动联系绿地集团连云港东部置业开发项目的负责人，通过电话和邮件的方式将规划办理的步骤和程序等详细情况告知对方，并提前提供各个审批环节的申请表。“这样的主动提醒和预约服务，解决了我们项目单位的燃眉之急，大大加快了项目报批手续，现在我们的项目已经顺利开工了。”该负责人笑着说。这位负责人口中的小孙，就是开发区行政服务中心东区规划分局窗口工作人员

7、孙源源，上世纪70年代末出生的她已经在窗口工作了近3年时间。在这段时间里，小孙用她的勤奋和创新精神，赢得了客商及同事们的认可，赢得了大家的赞誉。在她和同事们的努力下，近年来，东区规划分局窗口所有报批件均在承诺时限内按时办结，服务对象评议满意率100%。“绿色通道”、建立窗口服务卡、“并联”审批、“服务直通车”，这些新鲜的词汇，都是东区规划分局窗口近年来推出的创新型服务。在这些创新型服务的帮助下，开发区一大批重点项目规划审批得以快速推进。连云港伍江数码科技有限公司是开发区2009年度重点推进的开工项目，建设工期极为紧张。2009年3月18日，该公司将食

8、堂、宿舍的方案、建施总图、工程证等三个审批环节所需报批图件一并报至窗口，为推进该项目顺利开工建设，孙源源和同