银行综合业务网络系统柜员管理账户管理讲义

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1、银行综合业务网络系统柜员管理账户管理讲义第一讲柜员管理随着银行业的逐步开放，银行间竞争日趋激烈，各银行为获得更大竞争优势，业务系统是不断升级，推出的新产品是层出不穷。任何时候、任何事情都是以人为本，再好的业务系统、再好的新产品，要靠人去操作、要靠人去营销推广。客户对我们信用社产生的第一印象，通常建立在对营业场所临柜柜员提供金融服务的质量上，柜员这时候担当了一个重要角色，起了一个至关重要的作用。柜员要对信用社的业务范围有一个全面的认识，从农村合作金融机构的业务种类到要客户办理具体业务要填写哪些单据，柜面如何

2、操作等等，要做到心中有数，才能处变不惊。这样在为客户提供金融服务时才会底气十足。柜员为客户提供服务，办理具体业务时，需要操作综合业务网络系统，在业务系统中，有一个系统能识别柜员身份的信息----柜员号，系统通过对该柜员号相关信息的合法有效性进行自动检查，判断柜员的合法性，通过对该柜员办理的所有业务进行留痕，保留统计该柜员办理业务的数据。柜员从广义上划分为临柜柜员、自助柜员，下面详细讲解临柜柜员管理（简称柜员）。柜员管理从柜员、柜员授权、柜员卡三方面进行讲解。一、陕西省农村信用社综合业务网络系统柜员（一）柜

3、员概述1、柜员定义：367银行综合业务网络系统柜员管理账户管理讲义第一讲柜员管理随着银行业的逐步开放，银行间竞争日趋激烈，各银行为获得更大竞争优势，业务系统是不断升级，推出的新产品是层出不穷。任何时候、任何事情都是以人为本，再好的业务系统、再好的新产品，要靠人去操作、要靠人去营销推广。客户对我们信用社产生的第一印象，通常建立在对营业场所临柜柜员提供金融服务的质量上，柜员这时候担当了一个重要角色，起了一个至关重要的作用。柜员要对信用社的业务范围有一个全面的认识，从农村合作金融机构的业务种类到要客户办理具体业

4、务要填写哪些单据，柜面如何操作等等，要做到心中有数，才能处变不惊。这样在为客户提供金融服务时才会底气十足。柜员为客户提供服务，办理具体业务时，需要操作综合业务网络系统，在业务系统中，有一个系统能识别柜员身份的信息----柜员号，系统通过对该柜员号相关信息的合法有效性进行自动检查，判断柜员的合法性，通过对该柜员办理的所有业务进行留痕，保留统计该柜员办理业务的数据。柜员从广义上划分为临柜柜员、自助柜员，下面详细讲解临柜柜员管理（简称柜员）。柜员管理从柜员、柜员授权、柜员卡三方面进行讲解。一、陕西省农村信用社综

5、合业务网络系统柜员（一）柜员概述1、柜员定义：367所有信用社员工在系统中操作时所必须具有的身份。即凡在综合业务网络系统中拥有一定权限、并能进行各类业务操作的人员，统称为综合业务网络系统柜员。柜员主要受理单位、个人的各项业务，处理日常现金收付、转账结算业务，负责当日所办理业务的账务处理和核对，并负责相关报表的编制和报送。2、柜员管理人员：信用社由主办会计担任，县（区）联社由财务会计部（以下统称财会部）负责人担任。并对柜员及柜员卡的使用进行监督、检查、管理。3、临柜柜员应掌握的基本业务知识：作为一名营业场所

6、临柜柜员，满足柜面业务的基本需求，上岗初期阶段应掌握以下四方面业务知识。目前虽然做不到完全理解掌握，但应知道这四个方面的基本规定，办理业务时，做到有章有法，按照相关制度规定处理业务。（1）出纳基本制度：在学习出纳基本制度、人民币管理条例的基础上，学以致用，了解信用社现金收付凭证种类，凭证审查要点是什么，出纳帐簿如何记载、核对，出纳印章如何使用、交接、管理，票币整点的一般规定，残损币兑换标准等等。掌握好出纳基本知识是继续从事其他柜台工作的基础。（2）储蓄基本规定：学习储蓄管理条例，了解信用社现行开办的储蓄种

7、类，掌握各类储种办理时的存取款核算手续，知道如何手工计算储蓄存款利息等等。（3）结算基本规定：学习支付结算办法、票据法，掌握办理结算业务的原则、纪律、种类及对受理票据的审查要点，知道各结算种类的适用区域等等。367（4）会计基本规定：对同学们刚刚入社来讲，临柜业务主要是掌握会计核算基本原则和规定、账务核对、存贷款利息的计算、企事业单位各类业务的办理手续，学习人民币银行结算账户管理办法，掌握各类账户的开立、使用、变更、撤销等方面的规定，掌握贷款业务操作的基本规定等等。（二）柜员的基本信息1、柜员号、柜员密码

8、上岗的第一天，打开综合业务网络系统终端进行操作时，大家首先会看到下面这个与柜员有关的操作界面：┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃机构码:陕西省农村信用社联合社综合业务系统日期:00-00-00┃┃柜员号:时间:00:00:00┃┠──────────────────────────────────────┨┃┌───────────────────────────────────