领导者在变革中主导作用的研究

《领导者在变革中主导作用的研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、领导者在变革中主导作用的研究领导者在变革中主导作用的研究领导者在变革中主导作用的研究领导者在变革中主导作用的研究领导者在变革中主导作用的研究领导者在变革中主导作用的研究领导者在变革中主导作用的研究　　变革作为社会演进的重要方式，一直与社会进步相伴而生，它是人类前进的动力。科学和技术的快速发展，在提升企业竞争力方面扮演着一个重要的角色，这也是知识经济和全球化迅速发展的原因，同时，全球化又使企业整个外部环境变得更加复杂。整个经济环境的变化改变了企业管理者和员工对于企业发展的概念和感受：从关注产品的数量到产品质量；从强调市场占有率到重视开拓新市场；从强调个人晋升到强调工作的意义和价值

2、；分级管理到权力下放。一个企业在外部环境复杂、内部环境多变的情况下，很有可能面临着自己的竞争优势逐渐削弱的现象，这可能会影响企业的发展；同时，这些变革也带来了巨大的商机，是组织生存和发展的机会。　　一、组织变革的基本知识　　组织变革，又称为企业变革，是一个有目的、连续的、复杂的过程，它可以以各种形式完成，无论是有组织、有意识的，或无组织、无意识的。变革的过程中会有许多的阻挠，Senior经过分析各种障碍认为，这些阻挠总体来说分为两类：一类是人类本能因素，一类是企业环境因素。Pike指出，有两个原因使员工和管理者拒绝改变。首先最重要的是，当人习惯于某一样东西或者规则时，任何改变都

3、让他们觉得复杂而疲惫，他们对于不熟悉的东西有一种本能的恐惧感，这种恐惧与生俱来，无论是变革的支持者还是反对者，都会感到巨大的压力。其次，周围的环境对其也有影响，当周围的人不希望做出改变，变革的支持者有可能受他人的影响，这是一种群体效应。有的管理者拒绝改变是因为他们可能会因为变革而失去权力和现有利益。　　对于员工来说，组织变革可能会给他们带来失业的可能，因为他们的能力不足以应对变革。另一类是企业的环境因素，一些企业没有支持变革的企业文化。很多时候一个企业急需利用变革来挽救企业的生存问题，但是这个企业资源不足，或者是不知道如何分配这些资源来应对一次变革。另外，不同群体的不同利益也是

4、一个阻挠变革的原因，作为一个CEO,希望扩大产品的市场占有率，员工希望他们的待遇有所提升，而股东希望能赚取更多的利润。Senior总结，拒绝改变是因为来自企业文化、组织结构、日常工作的标准、群体规范和惯例、失去权力和利益的潜在性以及缺乏组织能力。　　二、组织变革的模式　　企业为了生存和发展必须做一些改革和创新。Rowland和Higgs总结了在商业环境中，促使企业变革的四个驱动力。第一，经济全球化。经济全球化使劳动力市场更灵活易变，因此，企业的人力资源规划，招聘和雇佣方式都有所改变。第二，新技术的开发和应用。例如在过去几十年里，IT产业的发展对于人们的工作和生活环境有巨大的影响

5、，人们甚至可以在家里工作。第三，产业区变更频繁。如一些国际品牌的制造工厂在全球范围内有所调整。第四，消费者的消费倾向改变影响了市场发展方向。不同的消费者有不同的需求，客户的品味有所改变，企业必须提供产品和服务以满足消费者的需求，这些都影响着企业发展。　　（一）卢因的三阶段变革过程模型。　　组织变革可以通过库尔特·卢因的三个阶段完成，即解冻（Unfreezing）、变革、再冻结（图1）.解冻需要组织发现现有问题，接受现实，这样才能得到所需的资源，建立良好的工作环境和员工关系。所以，企业首先要找到阻碍发展的根源，当员工因发现问题而感到焦虑时，变革领导者必须引导他们抛弃固有观念，掌握

6、新的知识、技能，走出焦虑情绪是整个组织变革一个非常重要的工作。第二阶段是变革阶段（Chan-ging/Moving）,即确定目标、实施变革，使员工形成新的行为和态度。变革阶段是最重要的一步，在这里，领导和管理者必须清晰地描绘出组织变革后的发展状况、企业文化、员工福利和保障制度。最后是再冻结阶段（refreezing）,再冻结阶段使企业和个人的改变稳固而不易变化。　　索尼公司在20世纪60年代的时候开始拓展海外市场，在这期间做出了很多组织变革，当进入英国市场的时候，由于英国较日本来说罢工率较高，索尼公司很担心英国的工会组织罢工给他们带来损失，所以他们做出一些调整来适应欧洲市场。在

7、进入欧洲市场的时候，索尼公司根据相关数据预测，交通部门，尤其是地铁的罢工使交通系统的瘫痪，员工无法正常出行，所以索尼公司的创立者之一盛田昭夫决定设立班车队，每天由公司统一接送员工，通过这种方式，避免了由于罢工形成的不必要的成本支出。　　（二）系统性变革模式。　　一个组织如果无法在基层范围内促使变革发生，在高层变革也不会成功，系统变革包括六个阶段，它使变革在基层有一个实施渠道，促使变革发生。第一，保留公司正在使用的系统；第二，发现现有系统存在的问题；第三，尝试新的方法处理现有问题，通常实验从基