我国企业社会工作的介入空间与路径研究

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1、我国企业社会工作的介入空间与路径研究孟祥斐/徐延辉2012-12-3018:17:14　　来源：《天府新论》(成都)2011年5期第90～95页　　【内容提要】企业社会工作是将社会工作的理念与方法应用于企业界，对于解决员工问题、提升企业效率以及经济社会的和谐发展具有重要意义。随着我国社会经济环境的巨大变迁，企业和员工面临许多从未遇到的新问题，迫切需要企业社会工作的专业介入。从时代背景、服务内涵、组织结构与专业发展等角度分析企业社会工作在我国的介入空间，可以从制度保障、组织形式、资源提供、服务项目等方面探讨我国企业社会工作的发展路径。　　【关键词】中国/企业社会工作/介入空间/嵌入路径　　【英

2、文标题】OntheInterventionSpaceandPathofIndustrialSocialWorkinChina　　【作者简介】孟祥斐，厦门大学公共事务学院博士研究生，研究方向为社会保障与社会工作，福建厦门361005；徐延辉，厦门大学社会学与社会工作系教授、博士生导师，研究方向为社会政策与社会工作、经济社会学，福建厦门361005　　[中图分类号]C916[文献标识码]A[文章编号]1004-0633(2011)05-090-06　　一、问题提出　　改革开放30年来，随着经济体制改革的深化，我国进入社会转型加速期，新的社会问题不断出现。直接承载和实践经济变革的社会经济组织——企

3、业领域，正在成为社会问题的聚集地，如劳资矛盾日益突出、企业的社会责任压力日益紧迫；员工面临的挑战与工作压力与日俱增、心理和精神方面的问题层出不穷，以及由此引发一系列的个人、家庭、社会问题等等，这些问题已给员工个人、企业和社会造成了许多不良后果，开始引发政府和社会各界的关注。这些问题很多单靠企业管理或员工个人能力已难以解决，迫切需要专业知识、技术与组织的协助。根据西方工业化国家和我国港台地区的发展经验，企业社会工作是有效参与解决这些问题的一项专业服务机制。于是，以解决这些问题为主旨的企业社会工作逐渐被人们关注，成为新时期建立问题解决机制的希望之所在。　　企业社会工作是社会工作的一项重要实务，从

4、西方工业社会发展而来。海外一般称其为“工业社会工作”(IndustrialSocialWork)、“职业社会工作”(OccupationalSocialWork)、“工业社会服务”(IndustrialSocialServices)等，我国称其为企业社会工作。不管名称是什么，它们的含义和实质是相同的。企业社会工作具体是指通过社会工作人员与其他相关专家的合作，将社会工作的专业知识与方法运用到企业界，调动企业自身和社会的资源，帮助员工解决个人的、家庭的和工作上的种种困扰，提高员工解决问题的能力，促进其良好的工作适应关系与职业生涯发展，以更好地实现企业组织的目标。[1]简单说，企业社会工作就是以社

5、会工作专业的知识和技术(个案、小组和社区等专业方法)为工作手段，以企业为工作空间，以企业界的员工(包括员工及其家属、企业管理层等)为工作对象，以解决员工问题、促进员工职业生涯、提升企业效率为工作目的。　　在西方工业化国家和我国港台地区，企业社会工作无论在理论范畴还是在实务领域都已达到了比较成熟的境界，被广泛实施于企业界，对促进当地劳工福利、企业成长和经济社会的稳定发展发挥了重要作用。然而在我国大陆地区，专业性的企业社会工作还基本没有得到推进和实施，[2]还很难发挥其独具特色的功能。但随着我国经济体制改革的不断深化、企业员工问题的不断突显、企业社会责任运动的全球化推进以及社会工作教育与实务在我

6、国的逐步推进，在我国开展企业社会工作已显得十分迫切和必要。因此，在现有背景下，探讨企业社工在我国的介入空间及其发展路径，对推动企业社会工作的发展、促进我国和谐社会与和谐企业的建设具有重要意义。　　二、我国企业社会工作的介入空间考察　　综观欧美及我国港台地区企业社会工作的起源与发展路径，我们可以发现，企业社会工作得以在这些地区发生和发展，其根本原因是经济社会的剧烈变迁带给企业大量的生存与发展问题——需求的存在是企业社工介入的根本前提。但企业社会工作的发展十分复杂，在不同的文化中会产生不同的企业社会工作，我们必须置于特定的社会和文化环境中对其加以认识和理解。[3]这里，我们从时代背景、服务内涵、

7、组织结构和专业发展四个方面对我国企业社工的介入空间进行考察。　　(一)从时代背景看企业社会工作的介入空间　　对于当前我国企业来说，正面临着世界经济全球化与国内社会经济转型所带来的内外双重挑战与时代要求，这为企业社会工作的介入提供了契机。首先，随着经济全球化进程的加速与知识经济时代的到来，人本化管理成为世界各国企业管理的一股潮流。[4]企业开始把人力资源提升为企业管理的重要组成部分，开始注重人的社会性、心理性需