人力资源管理国家职业资格考试-员工培训与开发

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1、人力资源管理国家职业资格考试-员工培训与开发人力资源管理国家职业资格考试员工培训与开发苏州大学教育学院夏骏本节主题培训与开发的概念培训与开发的方法培训与开发的程序相关主题培训的学习原则新员工培训培训与开发的需求分析培训效果评估一、培训与开发概述前苏联学者叶夫里莫指出：“人类学、心理学、生理学、逻辑学的最新发现证实，人具有最大的潜能。人类平常只发挥了极小部分的大脑功能。如果人类能够发挥一半的大脑功能，将轻易学会40种语言，背诵整本百科全书，拿12个博士学位。”员工培训中的认识误区培训内容追求时尚培训是一种成本效益好的企业无需培训效益差的企业无法培训高层管理人员不需要培训培训能解决企业的所有问题

2、培训工作只看重形式培训后员工流失不合算培训协议服务期的管理重庆市某公司与员工张某于2001年3月3日签订了为期两年的劳动合同。该合同第4条规定：“……如公司和雇员双方在本合同的预定期满前3个月内达成协议，本合同的期限可以延长……。”2002年7月7日，双方在劳动合同的基础上又签订了一份培训合同，该合同第3条规定：“在培训期间及完成后，雇员同意在其现在的岗位或公司认为适合的岗位上为公司服务至少5年（培训开始之月起算）……培训开始之日至5年届满前，如违反协议，员工要求辞职，该雇员必须退赔公司全部培训费用……”之后，公司送张某到英国接受了为期两个月的培训。在2003年1月3日到3月3日，即劳动合同

3、期满前3个月内，双方因各种原因均未提出续订劳动合同。2004年4月1日，张某以劳动合同届满未续订为由离开公司。之后，公司曾多次通知张某回公司上班，张某也曾向公司提出修改和签订劳动合同，公司均以张某应执行培训合同为由拒绝，双方为此发生争议。后公司以张某违反培训合同，要求赔偿培训费用为由诉至重庆市劳动争议仲裁委员会。员工培训与开发的目标提高员工的自我意识水平：使员工更好地了解自己在组织中的角色以及所需承担的责任，认识到现实和理想的差别，了解自身是处于一个团体之中，自己的行为对他人会产生影响。提高员工的技能、知识、能力水平：知识的获得是指员工要能掌握培训教材的内容；技能的获得主要是针对受训员工在执

4、行某项工作时，所要使用的特定的程序和方法；能力水平的提高既包括了员工特殊的专业能力水平的提升，又包括了他们认识能力的提高。改变员工的动机、态度：通过培训使员工对工作和企业原有认知观点和态度的改变和加强，这种态度应该是符合企业文化的要求以及有利于促进员工之间的协作与发展的。而员工工作动机的提高，除了企业有效的激励以外，培训也能起到很好的作用。人力资源培训与开发系统确定培训需要，设置目标并拟定计划；执行阶段，施行培训和开发的各个项目；对培训开发工作进行总结评估。培训开发的需要分析组织分析：确定组织中哪些部门需要进行培训活动以及能够实施培训；任务分析：工作的特点要求与最低标准以及现有人员的不足和差

5、距；个人分析：根据绩效分析哪些人需要培训以及需要怎样的培训。员工姓名：——————————————职称：————————————部门：————————————出任现时职位时间————————————————————主管姓名：————————————————————工作任务：————————————————特别任务项目绩效可否改进培训需求————————————————————————————————————————————————————优点：————————————————————————————————————缺点：————————————————————————————————————

6、其他评语：——————————————————————复核：——————————日期：——————————员工培训需求分析表在职培训职前培训专业培训主管培训培训方式培训目的培训性质（请打√）培训期间培训人数拟办班数班别说明培训方式请列出课程培训，实习培训及工作培训的时间，如采用其他培训方式亦请填用。培训需求调查表年度填送日期：年月日培训目标企业期望员工做什么——绩效企业可接受的质量如何——标准员工在什么条件下有望达到理想的培训结果——条件企业中流行的50种培训项目新员工定向培训、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训培训师、团队建设、聆听技能、个人电脑实务、招聘与选择、时间管理、解决问题技能

7、、决策技能、新设备操作、开会技能、信息沟通、授权、防止性骚扰、管理变化、安全常识、产品知识、全面质量管理、公共演讲技能、演示技能、压力管理、目标管理、信息管理系统、计算机编程、多元化管理、激励员工、书写技能、谈判技巧、计划、战略管理、市场营销、开发创造力、财务管理、防止浪费、戒烟、职业道德、退休计划、采购流程、阅读技巧、企业再造、外语、推销技能、组织发展、人力资源管理、生产管理、大众心理学、追求卓越心态等。职