百货主管岗位例行工作列表

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1、主管岗位例行工作列表序号工作内容需时重要程度工作目的未做的后果完成时间1每天早上查询商场、楼层、各区域、各柜台昨天的销售，并就竞争店相同品牌、类似品牌做比较,就一些差异特别大的情况做出咨询和了解，从而能够得到相关的一些宝贵信息，如促销、货源等20分钟A清楚了解楼层整体销售及各品牌销售情况不能及时了解销售情况及原因，无法采取及时有效的措施每天早上9：00前2主持召开或跟进晨会。主要看管理人员的晨会是否开得好，有何问题，另外商场办公例会之后的晨会必须亲自主持，传达相关重要的信息，以引起员工的高度重视15分钟B对公司、商场的重要通知、决定亲

2、自开晨会向员工传达，引起员工的充分重视柜长、督导开达不到效果，无法引起员工的高度重视早上8：303营业开始的迎宾工作。通过与营业员之间的共同问好，提高员工的积极性，改善精神状态10分钟B及时对员工的精神状态进行观察、了解，营造良好的工作气氛，提高接待服务水平失去了一个与员工很好的沟通机会，员工的精神状态会受影响。早上9：304巡场检查员工的接待服务、环境卫生等。巡场要加强与员工的沟通，因为楼面经理在现场的时间相对较少，应抓住机会拉近与员工的距离，同时也能从员工中获得许多宝贵信息。2.5小时B监督检查，保证能给顾客提供良好的服务和购物环

3、境不能及时发现和纠正现场存在的问题不少于上班时间的50%5每周二综合检查。主要是让员工认识到商场对于环境卫生工作的重视程度很高，督促她们认真做好环境卫生工作。1小时A对营业现场各柜台的环境卫生、标识等进行全面检查和评比不能及时发现存在的问题，对各区域的情况无法做出正确的比较每周二12：00前6每天有意识地与1—2名员工进行谈心。深入实际是楼面经理很重要的一项工作，了解员工的思想状态并帮助她们解决一些实际问题，以增加自己的威信和员工的归属感。15分钟B了解她们的工作、生活情况，及时把握思想动态，增强员工对××的归属感无法把员工工作做深入

4、，员工没有归属感，想法容易偏激每天15分钟7每周三跟进广告位合同到期情况。检查分部的广告位跟进情况，能减少广告过期而未续签的经济损失。5分钟B有效利用资源，发挥经济效益广告位到期了还没续签，直接造成商场经济损失每周三下午5：30分前8周销售分析。每周一楼面主管或楼层督导对过去一周楼层的销售情况进行总结分析、包括各品类的情况以及重点柜台的情况。同时要与竞争对手店、兄弟店的情况进行对比。1小时A不了解销售情况，无法指导自己的重点工作每周三对楼层过去一周的销售情况做分析和总结，为如何提高下周销售提供参考依据9周工作计划。根据商场的月工作计划

5、及楼层的实际情况就经营、管理、人员培训等方面制定出下周的工作计划，用以指导工作和明确重点、理清思路。1小时A组织好本部门的重点工作，按计划有序地开展工作茫无头绪，下属员工不清楚部门工作重点和工作目标每周三10跟进管理人员本周工作计划的完成情况。询问、了解下属工作的进度如何、有无困难、是否有偏离方向，并施加一定压力。10分钟A清楚了解各项工作的进程，及时发现并解决存在的问题工作进度无法保证，工作的质量和效果也达不到要求每天询问，每周三集中封闭11参加商场每周的办公例会。向商场领导汇报过去一周部门的销售情况、上周工作完成情况，下周工作计划

6、。两小时A向商场领导汇报本部门销售及工作完成情况领导不能及时得到有关本部门的有效信息每周各分店例会时间12主持召开本分部每周例会。听取各区域负责人汇报所在区域的销售完成情况及其他工作开展情况，并向她们传达商场办公会的相关精神和安排下周的工作。重点是要利用例会时间对管理人员的工作进行评价，表扬好的，鼓励较弱的。40—60分钟B总结上周销售及工作完成情况，安排下周的工作任务下属工作无目标、无重点，达不到工作效果每周各分部例会时间13商圈拓展及集团购买工作的跟进。主要配合综合部进行，关键是调动本分部管理人员的积极性。5分钟B增加商场的客源，

7、增强管理人员的开发能力失去了增加销售的一个很好途径每周各分部例会时14审核本分部每周排班表。主要审核排班是否合理，是否符合商场要求。5分钟B合理排班，保证管理工作顺利开展难免出现出勤迟到、空岗等情况每周五15每周五跟进周六日特惠周末及限时抢购等活动的准备情况。合理安排管理人员的分工，做到每人重点跟进一个柜台，责任到人。20分钟A做好人员、货源、宣传等方面的充分准备，保证促销效果准备不充分，容易出现疏漏，影响促销效果，直接减少销售每周五下班前16跟进周边竞争对手同品牌的销售情况。根据销售对比情况的变化积极采取应对措施。10分钟B及时了解

8、竞争对手的情况，并积极采取应对措施随时可能被竞争对手所超越和打倒每周一上报17月销售分析。每月盘点后五天内上交楼层过去一个月的销售情况以及总结分析。为下月销售工作打下良好基础。3小时A对楼层过去一月的销售情况做分析和总结