03 秩序维护主管例行工作

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1、长城物业集团华南区域公司管理处标准版秩序手册—管理职责编号：HN-0701-C404版号/改次：C/1密级：D秩序维护主管例行工作工作文件第3页共3页周期工作内容工作要求日1.浏览公司EAS系统公文流处理，个人通讯录更新，PMS工作计划下达、工单下达及处理，CRM相关投诉处理；全天2.秩序服务现场巡查督导，并将当天工作情况记录在《工作日记本》，并将结果录入PMS；全天候，随时，《工作日记本》每天必须有记录内容。3.服务供方人员数量确认；随时4.组织秩序专业组班前班后落实；每天一次，不少于15分钟5.安防入侵系统测试（周界系统、对讲系统

2、）；每天一次6.落实《纠正预防单》工作；按《纠正预防单》要求7．根据检查情况填写《深圳市建筑消防设施巡视检查记录》。每天1次、每月5日前提交存档时间1年周1.参加管理处工作例会；每周一次2.秩序专业组周工作例会；每周一次3.对本周的工作检查结果进行统计分析；每周一次4.安防视频系统、停车场管理系统测试；每周一次5.秩序维护员例行培训；每周不少于一次，每次不少于一小时6.检查秩序服务计划完成情况；计划执行7.配合品质主管现场品质检验。每周一次月1.对上月的工作检查结果进行统计分析，形成上月《秩序月度自评报告》、《秩序月度品质报告》，并录

3、入PMS系统；每月5日前2.在EAS-HR系统中对上月的工作计划总结和本月工作计划录入；每月5日前3.宣传栏传播灾害预防知识；针对不同灾害类型、每月15日前4.秩序物料供给数量、质量检查；每月第一周长城物业集团华南区域公司管理处标准版秩序手册—管理职责编号：HN-0701-C404版号/改次：C/1密级：D秩序维护主管例行工作工作文件第3页共3页5.参加秩序服务专项检查；需要时6.配合区域公司组织的月度内部流程内审；每月一次7.联合工程组在每月30日将月度消防检查情况记录在《深圳市建筑消防设施测试检查记录》上，并安排专人送交辖区消防管

4、理机关；每月5日前存档时间不少于3年8.对安全布防及停车场进行陌生人测试；每月至少一次9.对辖区商铺进行消防安全检查并填写《商铺消防安全检查表》；每月一次10.服务供方月度沟通，并填写《服务供方月度评价表》。每月5日前季1.参加区域公司组织的秩序服务供方季度检查、沟通；每季度第一个月10日2.参加区域公司组织的秩序服务专业交流活动。按通知执行半年1.消防应急预案演练。按管理要求、每半年一次年1.参与区域公司组织的秩序服务供方年度评价；12月下旬2.其他常见灾害应急预案演练；按管理要求、每年一次3.针对《秩序服务方案》、《秩序服务年度计

5、划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审；按公司通知4.识别下一年度的秩序服务关键成功因素并确定KPI指标；按公司通知5.编制下一年度的《秩序服务服务方案》、《秩序服务年度预算》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》；12月6.签订《秩序服务年度绩效目标计划》；管理处绩效目标责任书签订2日内7.选择下一年度秩序服务供方，并签订《秩序服务合同》；12月中下旬8.秩序员、秩序服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见；12月下旬9.下一年度的秩序服务供方工作沟通；12月下旬长城物业集团

6、华南区域公司管理处标准版秩序手册—管理职责编号：HN-0701-C404版号/改次：C/1密级：D秩序维护主管例行工作工作文件第3页共3页10．每年12月下旬向辖区消防管理机关提交《深圳市建筑消防设施检验检查记录》《深圳市建筑消防设施故障处理登记表》。12月25日提交存档时间10年编写人C/0：陆延庆C/1:徐维明编写时间2008-10-292010-12-07申请人：邓文锐审核人：冯刚批准人：王坚发布日期：2010-12-08