第一章 赞美激励法

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1、第一章赞美激励法-------一句话足以感化心灵马克.吐温说话，一句得体的称赞，能使他陶醉两个月，现实生活中，每个人内心都希望自己的努力呗别人看见，自己的成绩被人肯定，如果管理者善于运用赞美来激励员工，也许仅仅只需一句话，就可以赢得员工的心。绩效管理顾问问艾伦曾为美国陆军部训练军官，谈起有关训练的事，她说了以下这个故事：在上课的军官当中，有位上校对激励技巧的使用颇不以为然，在训练课程结束之后大约一个星期，那位上校负责一份重要的简报，由于他做的十分出色，他的上司，-------一位将军想要赞美他，将军找了一张黄色的图画纸，把它折成一张精美的卡片，外边写上，太棒了！里边则写了些激励的话，然后

2、召见他，当面称赞他，并把那张卡片交给了他，上校把卡片拿在手中读了一遍，读完之后站在原地楞了一会儿，然后头也不抬地走出了办公室，将军优点莫名其妙，心想。是不是我做错了什么。心中不安的将军尾随上校出来看看，结果，让他感到美妙的是，上校到每个办公室都去转了一圈-----向人炫耀她的那张卡片。故事还没完，那位上校伺候把这招运用的比将军还要好，他为自己专门设计印刷一批用来赞美别人的专用卡片。学会赞美别人，就是为自己的前进搭桥铺路。记得一位著名成功人士谈及成功经验时说：最重要的一点是他曾发誓每天都要赞美别人。赞美的形式多种多样，包括人多时赞美，单独赞美。由他人传递赞美等。以多种形式就能把赞美的内容，

3、范围很好地扩大，进而增强赞美的效果，而最为关键的问题是我们是否有这样赞美员工的意识。人的人的本性就是对那些习惯性的行为不需细心思索，实际上，赞美诗一种切实有效的激励方式。赞美就像兴奋剂，他能够有效激发人的内在潜能，赞美是一种由外在动力转化内在动力的非常好的形式，他能激发人的内在潜力，增强人自身全部的活力。赞美能让懦弱的人鼓起勇气，让徘徊的人确定方位，让盲目的人找到目标，让自卑的人找到信心，让软弱的人坚定意志，让成熟的人强化自身！所有的人都有自己的长处和优势，赞美能够让人扬长避短。管理者对员工进行赞美是一种正面强化，使其达到扬长避短的效果。赞美还具有催他作用。任何广告公司要想推动工作进步，

4、都必须积极调动员工你争我赶的竞争热情，咋没的方式是必不可少的方面，做出一个微乎其微的贡献，也要给予赞许的目光，真诚的鼓励，这回唤醒人们像再次听到赞美的念头，从而引发被赞美着的后续行动。通过赞美能让人的偶然行动变成持久的行为，很多人对自己的长处，特点，甚至包括很多微小的优势和特长都没有发觉，也许哪些优势和特长还正处于萌芽状态，管理者一经发现立即给予认可，就会起到提示对方加强优势，增大特长的效果。经过多次反复的激励赞美，认得外在行为将逐渐变为内在素质，产生长期行为。管理者应时时刻刻地对员工的有益行为进行及时，适度的赞美，还要准确抓住身边每个人的优势和特长，为员工提供精神动力。着就要求管理者必

5、须对所有员工的优点和长处有更多，更深入的了解，这样做对改进领导工作，加强与员工的联系和沟通都是相当有益的。管理者的威望越高，赞美的效果就越好，着无形中就要求管理者必须提高自身的素质水准，对下属更加信任，让下属感觉你对他们有信心，有依赖感没这样对管理者自身的进步也是一种促进，将赞美列如每天的议事日程，由于赞美本身就能让气氛变得愉悦，因此，时间久了就会在公司形成一种活跃的氛围，人们不仅会自动自发地强化自身优势，而且还会自觉地去学习他人的特长，从而达到共同提高的目的。有一项专业的惯于激励的研究调查，内容是对1500名在不同岗位工作的员工进行询问，让他们说出心中认为最有效的激励因素，结果出乎人们

6、所料，得到上级的赞美占据了第一的位置，但遗憾的是，同样在这项研究中近60%的员工说领导一般很少会给予这样的赞美。激励竞争的全球经济使大多数组织都面临着严峻的成本压力，做什么事情都需要钱。着使得把赞美作为一项激励措施显得特别实际有效，因为其他激励方式相比，赞美的方式几乎是零成本，只需通过语言或举止就能达到目的，这也可以解释最近对3000多名雇主所作为的调查，其中2/3使用或计划使用特别的赞美奖励，赞美的成本虽然很小，却能帮助员工建立起自尊。赞美员工的方法和技巧赞美诗人际关系的润滑剂，是一种非常有效的激励手段，不但能够让人感到振奋，而且使人觉得被肯定与重视，然而大多数人并非赞美高手，他们仅仅

7、知道赞美的重要，却不了解赞美的方法和技巧。管理者该怎样赞美员工呢？1.在第三者面前赞美员工当着员工的面赞美员工并非最好的方法，有时会让员工怀疑上司的动机和目的。如果赞美是由第三者来传递，收效会更佳。在第三者面前赞美他人是一种转述的赞美，虽是间接式的，却能起到双倍的赞美效果，着比当面直接赞美他人的效果更大，更好，因为当面赞美，很可能是客套话。而背后的赞美常是真心话。被赞美的人就会感觉那是真诚、发自内心的赞美，因而真诚地接受，并为之不胜