柜台销售技巧答案

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1、窗体顶端学习课程：柜台销售技巧单选题1.如果销售人员把（）和推荐商品这两个阶段颠倒过来，往往事倍功半  回答：正确1.A 迎接客户2.B 了解顾客需求3.C 准备阶段4.D 送客阶段2.因为不同年龄或不同性别的顾客，对商品会有不同的需求，所以要进行（）。  回答：正确1.A 调查研究2.B 细心观察3.C 扩大成果4.D 引导提问3.掌握顾客需求的ROPE技巧中，P指的是（）。  回答：正确1.A 调查研究2.B 细心观察3.C 扩大成果4.D 引导提问4.汽车销售人员说：“您看我们这款汽车有12缸的发动机，一百公里加速只用6

2、秒。”这句话中体现了FBA法则中的（）。  回答：正确1.A 利益和属性2.B 作用和利益3.C 属性和作用4.D 特点和优势5.下列选项中（）不是创新型顾客的特点。  回答：正确1.A 要求他人认同他的话2.B 要面子3.C 喜欢新商品4.D 喜欢潮流6.分析型顾客的特点是（）  回答：正确1.A 沟通时有强烈的目光接触2.B 强调条理性，喜欢有计划、有步骤3.C 非常友好，愿意合作4.D 说话幽默、非常合作7.异议不是由于（）原因而产生的。  回答：错误1.A 兴趣2.B 抗拒3.C 怀疑4.D 想了解更多8.销售人员对顾

3、客说“这是送货单，请您填写一下。”这种成交方法是（）。  回答：正确1.A 选择成交法2.B 假设成交法3.C 直接成交法4.D 机会成交法9.对于柜台销售人员来说，要想提高自己的业绩，最需要提升的就是  回答：正确1.A 语言表达能力1.B 所推销商品的数量2.C 对商品知识的了解程度3.D 专业的柜台销售技巧10.目前柜台销售人员最欠缺的一项专业行为  回答：正确1.A 知识2.B 技巧3.C 态度4.D 口才11.下列哪条不是对柜台销售人员的基本要求（）  回答：正确1.A 着装干净、整齐2.B 有礼貌、专业化3.C 有

4、耐心4.D 口才好、善沟通12.在欢迎阶段，一定要注意与顾客保持适当的距离。通常陌生人之间的社交距离应该是（）米，这样不会对顾客产生压力  回答：正确1.A 22.B 2.53.C 1.24.D 313.当一家人一起做决定是否购买某种商品时，销售人员不能企图去满足所有人，要满足的应该是决策人，判断决策人可以通过（）来断定  回答：错误1.A 决策人才会专注地看商品而不会顾及别人的反应2.B 决策人一般是家中的长辈1.C 决策人看起来对是否购买产品犹豫不决2.D 决策人一般是家中受宠爱的小辈14.柜台销售人员通常都要在（）来到商

5、场做准备工作  回答：正确1.A 比商场开门时间提前半个小时2.B 商场规定的开门时间3.C 比商场开门时间提前5分钟4.D 其他各部门人员都就位时15.在迎接顾客阶段，销售人员会给顾客留下第一印象。据科学统计：当陌生人出现在人们面前时，产生第一印象只需40秒钟的时间，而良好的第一印象可以持续（）分钟。  回答：正确1.A 52.B 103.C 154.D 20窗体底端下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、

6、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点

7、是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：一、加强学习，联系实际，提高认识教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新

8、教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。（一）严格要求自己，以身作则古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断