柜台销售技巧习题

《柜台销售技巧习题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、柜台销售技巧单选题1.如果销售人员把（）和推荐商品这两个阶段颠倒过来，往往事倍功半回答：正确1.A迎接客户2.B了解顾客需求3.C准备阶段4.D送客阶段2.通过（）来了解顾客的需求，是了解顾客需求的最好、最重要、最准确的一个方法回答：正确1.A调查研究2.B细心观察3.C扩大成果4.D引导提问3.下列选项中，（）不是封闭式提问的特点。回答：正确1.A对方有足够的空间把想说的都表达出来。2.B顾客对于问题的感受有压力3.C在回答问题时，答案只有“是”或者“不是”4.D不能够充分了解顾客需求4.掌握顾客需求的R

2、OPE技巧中，P指的是（）。回答：正确1.A调查研究2.B细心观察3.C扩大成果1.D引导提问5.做事情非常果断，要么买，要么不买。这类型顾客属于（）。回答：错误1.A支配型2.B分析型3.C和蔼型4.D表达型6.汽车销售人员说：“您看我们这款汽车有12缸的发动机，一百公里加速只用6秒。”这句话中体现了FBA法则中的（）。回答：正确1.A利益和属性2.B作用和利益3.C属性和作用4.D特点和优势7.根据性格，可以将顾客分为四类，其中不包括（）回答：正确1.A分析型2.B支配型3.C严厉型4.D表达型8.做事

3、非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。这类型顾客属于（）回答：正确1.A支配型2.B分析型3.C和蔼型1.D表达型9.在面对主导型顾客时，销售人员应该（）。回答：正确1.A关心他的开心事2.B说话要有趣味性3.C听从指示4.D多加建议，加快决定10.销售人员对顾客说“这是送货单，请您填写一下。”这种成交方法是（）。回答：正确1.A选择成交法2.B假设成交法3.C直接成交法4.D机会成交法11.目前柜台销售人员最欠缺的一项专业行为回答：正确1.A知识2.B技巧3.C态度4.D口才12.下列哪条不是对柜台

4、销售人员的基本要求（）回答：正确1.A着装干净、整齐2.B有礼貌、专业化3.C有耐心1.D口才好、善沟通13.顾客在购买某种商品时，（）可能会对顾客最终买下该商品起到较大的作用回答：正确1.A顾客对品牌的忠诚度2.B促销员对商品的介绍3.C品牌的知名度4.D顾客的购买能力14.在销售人员的知识体系中最需要把握的一个因素是回答：正确1.A了解商品产地2.B商品给顾客带来的好处3.C站在顾客的角度上去思考、介绍商品4.D了解商品的结构、功能15.柜台销售人员通常都要在（）来到商场做准备工作回答：正确1.A比商场

5、开门时间提前半个小时2.B商场规定的开门时间3.C比商场开门时间提前5分钟4.D其他各部门人员都就位时