国家注册质量管理体系审核员培训教程1

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1、方圆标志认证中心国家注册质量管理体系审核员培训教程方圆标志认证中心学员简要自我介绍v姓名v·工作单位v·学历或教育经历v·工作经历及质量工作经历v·学习目的v·对培训的要求v·时间：每人一分钟方圆标志认证中心课程介绍0.1课程目标理解GB/T19000标准；理解GB/T19001标准；理解审核的基本原则；会确定审核目的、范围和审核准则；会组建审核组；会进行文件评审；方圆标志认证中心会编写审核计划及检查表；会召开首、末次会议；会形成审核发现；会编写不符合报告并对不符合项进行跟踪验证；会进行质量管理体系有效性评价；会编写审核报告；会运用过程方法进行审核。方圆标志认

2、证中心0.2日程安排（详见课程表）0.3学习要求积极参与培训全过程；不迟到、不早退、不缺勤，上课时应关闭手机、BP机；不从事与培训无关的活动；不得录音或录像；不得携带与学习无关的物品进入教室；遵守培训和考试纪律；课堂内禁止吸烟。方圆标志认证中心0.4课程考核（一）连续评价·内容:-学习态度、作风;-出勤、守时情况;-审核及审核管理能力;-书面作业;-个人素质、技能，语言表述能力.·等级:-A、Ｂ、C三级(80-100分为A级，60-79分为B级)-60分以下为不合格;凡连续评价成绩中出现C级的学员，连续评价成绩为不合格.方圆标志认证中心（二）笔试·时间：两小时

3、·题型和分数:-选择题:10题10分;-判断题:10题10分;-填空题:5题5分;-问答题:5题45分（其中3题为5分，2题为15分）;-案例分析题:5题30分;·笔试满分100分。方圆标志认证中心（三）综合判定培训通过：连续评价为A、B级，笔试成绩70分（含）以上；补考：连续评价为A、B级，笔试成绩70分以下，允许补考一次；不通过：连续评价C级，或补考仍不及格；补考仍不及格的学员，应重新参加一次完整的课程培训，方有资格参加另一次考试。方圆标志认证中心第一篇标准知识部分方圆标志认证中心第一章概论Ø第一节　QMS标准的产生和发展Ø第二节　2000版GB/T190

4、00族核心标准Ø第三节　GB/T19001和19004的关系Ø第四节　GB/T19001与其他管理体系的相容性方圆标志认证中心1.1QMS标准的产生的发展1.ISO9000系列标准1986年ISO/TC176完成第一个国际标准：ISO8402，1987年发布5项：（1）ISO9000（4）ISO9003（2）ISO9001（3）ISO9002（5）ISO9004方圆标志认证中心1.1QMS标准的产生和发展（续）2.ISO9000族标准ISO9000族标准定义：由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。3.2000版ISO9000族的标准构成：a)核心标

5、准;b)支持性标准;c)技术报告;d)小册子.方圆标志认证中心1.22000版ISO族核心标准1.GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》2.GB/T19001-2000《质量管理体系要求》3.GB/T19004-2000《质量管理体系业绩改进指南》4.GB/T19011-2003《质量和(或)环境管理体系审核指南》方圆标志认证中心1.3GB/T19001和19004的关系GB/T19001和19004是一对协调一致的QMS标准，其共同点:a)结构相似;b)以八项质量管理原则为基础;c)应用相同的QMS基础和术语;d)均采用内部审核和管理评审的方

6、法评价QMS;e)都包括持续改进,促进组织达到“持续的顾客满意”的目的;f)都强调与其他管理体系标准的相容性。方圆标志认证中心理解要点：GB/T19001和19004的区别1900119004范围产品质量的目标组织业绩改进的目标顾客满意所有相关方都满意关注QMS有效性还特别关注改进组织的总体业绩和效率性质要求指南和建议用途认证或审核依据用于提高组织的QMS的有效性合同和法规引用和效率组织内部使用开发改进组织业绩的潜能方圆标志认证中心理解要点：GB/T19001和19004的应用a)两项标准相互补充；b)两项标准一起使用收益更大；c)也可单独使用。方圆标志认证中

7、心1.4与其他管理体系的相容性•n与GB/T24001—1996、GB/T28001-2001相互趋进；•n不包括针对其他管理体系的要求，然而可与相关管理体系的要求结合或整合；•n为建立符合本标准要求的QMS体系，可能会改变现行的管理体系。方圆标志认证中心我国等同采用ISO9000族标准的国家标准代号:1.GB/T19000-2000idtISO9000:2000<质量管理体系基础和术语>2.DGB/T19001-2000idtISO9001:2000<质量管理体系要求>3.GB/T19004-2000idtISO9004:2000<业绩改进指南>4.GB/T

8、19011-2003idtISO190