客户及供应商管理

《客户及供应商管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、V5.01基本資料管理目錄一、客戶及供應商管理……………………….11-1客戶資料管理………….………………………………..11-2同業資料管理…………………………………………...61-3機關行號客戶管理………….……………………….101-4航空公司資料管理………………………………..…141-5國外Local資料管理…………………...…………...211-6辦政單位管理…………………………………………..241-7餐廳管理……………………………………………….…271-8廠商管理………………………………………………

2、.…301-9輪船公司管理………………………………………..…321-10租車公司管理…………………………….….…….…351-11旅遊景點管理…………………………………….…..381-12網路會員管理…………………………………….….40一、客戶及供應商管理本章介紹應收對象，包括旅客、同業、企業客戶以及各類供應商的管理1-1客戶資料管理程式代號：AAA功能說明：此功能是將建立旅客的基本資料，以利往後旅客管理與搜尋相關資料；例：寄發電子賀卡,宣傳品…等等編碼說明：客戶代碼，長度7碼，系統依據建檔先後自動產生，首碼自動加

3、入操作說明：1新增旅客基本資料點選「新增」圖示，輸入旅客的基本資料(1)身分證字號：不得重複也不得自編，手邊沒資料可先空白，往後再輸(2)生日：可用日曆輔助OR手動輸入(3)性別：於身分證輸入後會自動點選，也可手動輸入(4)中文姓名：輸入後，如欲自動帶出中翻英，可按「中翻英」按鈕，帶出後請檢查；翻譯資料來源於「ACK.電碼及英譯資料」(5)英文姓名：自行輸入或使用上述方式帶出，務必檢查(6)其他相關資料逐一輸入或可省略跳過，將來再作修正-40-2新增「聯絡資料」(1)選擇旅客地址所在「洲別」、「國家」、「城市」(2)新增中

4、英文地址，點「地址中翻英」圖示，輸入旅客地址相關資料，再由系統自動翻譯(3)依系統所呈現的欄位，分別輸入相關資料(4)可按「新增」按鈕送出，系統自動帶出旅客編號3修訂「旅客資料」進入「旅客資料」頁籤，輸入相關欲輸入之資料，按「更新」按鈕確認修訂4修訂「其他基本資料」進入「其他基本資料」頁，輸入相關欲輸入之資料，按「更新」按鈕確認修訂-40-5修訂「英文資料」進入「英文資料」頁籤，輸入相關欲輸入之資料，按「更新」按鈕確認修訂6修訂「旅遊偏好」進入「旅遊偏好」頁籤，輸入相關欲輸入之資料，按「更新」按鈕確認修訂7修訂「簽證紀錄」

5、進入「簽證紀錄」頁籤，按「新增」按鈕，建立旅客未到期的簽證紀錄(1)進入後用「?」搜尋簽證代碼名稱(2)輸入簽發國家發給之簽證號碼及簽發證照之所在地(3)輸入簽證發給之起訖效期(4)「該國PPNO」指台胞五年一本的簽證號碼，「起訖效期」指台胞五年一本的有效期限-40-8修訂「信用額度」如需控管旅客的應收額度，進入「信用額度」頁籤，可在此資料頁輸入相關設定，信用額度為應收帳款總額，信用期限為應收票據的開票期限，按「更新」按鈕確認修訂9修訂「會員資料」進入「會員資料」頁籤，按「新增」按鈕，建立旅客會員卡紀錄(1)進入後用「?」

6、搜尋會員卡名稱(2)輸入會員卡號及效期，按「更新」按鈕確認修訂10查看「往來紀錄」進入「往來紀錄」頁籤，可查看該旅客在訂單交易中的紀錄，無法維護11搜尋旅客資料(1)於快速搜尋區輸入旅客部份中文名，按下「搜尋」按鈕，系統會在資料庫依此條件搜出符合的資料(2)於進階搜尋區可分別選擇多項條件，按下「搜尋」按鈕，系統會在資料庫依此條件搜出符合的資料-40-12查看旅客資料點選「旅客編號」，可進入旅客明細查詢資料，如要作修訂，可再點選相關圖示作維護13修改旅客資料點選「修改」圖示，可進入旅客明細修改頁面，輸入正確資料後，再按「修改

7、」按鈕確認，如不要修改，可按「放棄」按鈕14複製旅客資料點選「複製」圖示，可複製該筆旅客記錄，使用者再修改旅客等基本資料，輸入正確資料後，再按「複製」按鈕確認，如不要複製，可按「放棄」按鈕15刪除旅客資料點選「刪除」圖示，刪除該筆旅客記錄，需再按「確認」按鈕刪除，如不要刪除，可按「取消」按鈕，建議設定往來狀態為「停止」即可16增修「聯絡資料」如尚需增減聯絡資料，點選「旅客」欄中的「新增」、「修改」、「刪除」圖示，再依需求作增修或刪除特定欄位說明：1身分證字號系統會依戶政機關公式檢查是否為合法號碼，若旅客為外國人或身分證為誤

8、植性質，可於首碼輸入「＊」，後接護照號碼或原身分證號2行業別-40-該資料的維護，需在「ACF萬用代碼」中，選擇「行業別類別」，可再點選相關圖示作維護3職稱該資料的維護，需在「ACF萬用代碼」中，選擇「職稱分類類別」，可再點選相關圖示作維護4往來狀態分為正常及停止，當該旅客因帳務問題或違反公司相關規定，