农行洒洪支行服务营销策略

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1、农行洒洪支行服务营销策略第Ｈ章农行澗洪支行营销现状和存在问题分析一、农行洒洪支行的介绍洒洪农业银行是国有股份制商业银行的重耍组成部分，县农行下设日个部ｎ，分别为：综合管理部、财会运营部、信贷管理部、公司业务部和个人金融部，下辖７个营业网点，分别为；营业部、陵东支行、山河路支行、孙河支行、建设北路支行、红旗支行和车路曰支行。自成立至今，洒洪农行认真贯彻并执行洒洪县委县政府和上级银行的各项工作要求，Ｗ科学发展观为指导，紧紧围绕＂发展、转型、提质、増效＂的主题和创建＂精品网点＂的目标，坚持Ｗ＂服务洒洪人民，振兴洒洪经济＂为己任，对内强化素质，对外树立

2、形象，不断强化管理，实现优化服务。內控建设方面一家网点被总行评为运营管理＂ＨＡＨ铁＂，两家网点被省行营运管理评为化王铁＂，另四家网点被省行营运管理评为化＂。实现了全年经营安全无事故，获得了＂中国农业银行第五届精神文明建设工作先进单位＂的殊荣，有幸被省行评为信贷管理＂Ｈ化Ｈ无＂单位。二、农行洒洪支行营销现状近几年间，农行洒洪支行的各级管理者根据本行业务发展的具体情况，与时俱进，及时调整发展战略，为此后农行洒洪支行各项银斤业务的飞速发展奠定了坚实的基础，从而实现了多项业务指标在当地市场的份额占比第一、各项业务均衡发展、系统内排名领先的优秀表现

3、。（一）经营转型持续推进加快经营转型是银行业转变发展方式、实现科学发展的必然要求。在当前经济金融形势复杂多变、市场竞争日趋激烈的情况下，只有紧跟银行业市场化、综含化、国际化和信息化发展趋斯走资本节约、经营多元、结构优化、优质高效的发展模式，才能实现经营效益和市场价值的持续増长。近年来，农行洒洪支行不断加大零售业务、中间业务和新产品营销力度，经营转型持续推进。Ｗ总行样板网点建设为契机加快推进网点转型，全面推广个贷集中经营，零售业务竞争为不断增强。个人存款总量、增量继续保持四大行首位，至２０１３年口月末为止，各项存款余额达巧．８亿元，较年初增加

4、３．２５亿元，同比多増４．２亿元。本外币信用余额为１７１０７４．８９万元，比年初増加３６９２０．八万元，增长２４．５４％，同比多增９４９０万元，实现拨备后利润６３３１万元，较同期多１０６万〇（二）营销机制进一步完善近年来，农行洒洪支行通过各网点组织架构调整，理顺了核必法人客户、优良中小企业客户和优质个人客户营销管理架构。修巧完善了各类业务考核办淑强化了资源配置和激励约束，推动战略业务加快发展。提商了核也法人客户信贷业务发起层次，全面推广了信贷审批体制改革，实现了信贷业务全品种、全流程网上运作，有效提高了市场营销王作的效率。（Ｈ）产品创新能力

5、相对增强农行洒洪支行产品创新能力不断增强，创新步伐不断加快，有力地提升了目标市场的冲击能力。为适应城镇化步伐加快、县域产业升级和农村消费市场启动的形势，Ｗ融资、代理业务和渠道建设为突破，积极研发多样化＂Ｈ农＂系列产品。而向优质个人客户，积极创新包括普通账户服务、个人理财、财富管理、私人银行在内的全价值链产品体系。Ｈ、农行洒洪支行营销存在问题分析（一）产晶问题Ｉ．金離服务创新水平低下。虽然近年来农行洒洪支行在营销业务方面加快了创新步化陆续推出了多种金酷产品，但是这些产品缺乏创意和合理设计，导致产品存在严重同质化问题。在产品设计和创新方面盲

6、目跟风严重，独立创新能力较弱，难Ｗ突出差异化竞争优势。２．是金融服务选择面较窄，产品结构不合理。商业银行产品要尽量满足不同客户需要，但是当前农行徊洪支行推出的金融产品主要瞄准高端客户，例如车贷、房贷和理财产品等，都是针对具有较高消费能力的人群设计的，对低收入群体重视不足，导致大量客户被拒之口外。目前农行洒洪支行推出的手机银行、消费信贷、个人理财产品结构比较简单，可选择面较窄，严重制约了银行市场拓展。３．产品营销规模相对较小，髙中低端产品结构不合理。由于受多种客观因素影响，农行洒洪支行每一种产品市场规模都较小，这严重限制了银行规模效应发挥

7、，导致经营效率低下。（二）价格问题随着市场竞争日益激烈化，非价格因素对商业银行客户决策影响力越来越重要，但是价格依然是影响其决策的重要因素之一，也是决定商业银行竞争成败的重要元素。商业银行价格主要包含Ｗ下几方面：贷款利率、存款利率、中间业务手续费、最低融资限制等。当前，在贷款利率方面，农行洒洪支行根据人民银行规定的基准利率在一定范围内灵活调整信贷利率水平，例如在个人住房信贷方面，执行首套房优惠利率政策。在理财产品和负债业务定价方面，主要根据人民银行制定的标准执行，银行自身