人力资源管理与开发系列讲座-职务分析和设计

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1、人力资源管理与开发系列讲座-职务分析和设计职务分析和设计刘洪南京大学商学院2002年1月人力资源管理与开发系列讲座主要内容第一部分职务分析职务分析的概念职务分析的作用职务分析的程序职务分析的内容第二部分职务设计职务设计的概念职务设计的理论职务设计的方法什么是职务？简单来说，职务就是对一定性质工作的简称，或者说是完成同类任务的总称。职务的定义包括3方面内容:做什么？谁能做？获得什么？职务的内容——责任、任务、行为、功能、义务完成职务的资格要求——技能、能力、经历、教育完成职务所获得的报酬与奖励——工资、晋升、内在满足什么

2、是职务分析？职务分析，也称工作分析，就是对组织中某项工作的内容和职务规范进行描述和研究的过程。职务分析包括两个方面的内容：关于职务方面的：分析职务性质、职务内容、职务所规定的责任、完成该职务的工作所需要的知识水平和技术能力，以及工作条件和环境说明；关于员工方面的：对从事该项职务工作的员工的素质、技术水平、独立完成工作的能力，以及在工作中的自主权程度等说明。职务分析要回答的问题职务分析要解决的8><#004699'>6W1H问题：Dowhat?工作的内容或者任务Whotodo?谁承担Wheretodo?于其它工作关系，上

3、下级情况Whentodo?工作时间与工作计划Whytodo?目的所在，希望取得的结果Howisdone?工作方法、条件、手段、措施ForWhom？服务或负责的对象，隶属关系为什么要职务分析？人力资源管理者需要经常回答这些问题：某个职位的职责、权限是什么？具备何种素质、能力的人才能胜任这一工作？招聘书中如何描述该职位信息？这个工作的相对重要性如何？薪酬标准如何确定？如何评定员工的工作绩效？该职位的员工需要培训吗？承担该职位的人在企业内部可能发展的方向和途径是？……为什么要职务分析？职务分析是人力资源管理工作的核心和基础。

4、职务分析的作用有助于:明确整个组织的职责和工作范围明确招聘、选拔、使用所需的人员制定员工培训与发展规划设计出合理的工资、奖励、福利政策的制度制定考核标准，正确开展绩效评估工作设计、制定企业的组织结构——高效、柔性、适应能力强，学习快的组织制定企业的人力资源规划——人力资源需求和内部供给情况分析职务分析结果的具体应用(8点)1职务设计方面—职务设计：保证所有责任都被分配落实，避免盲区—安全与健康：辨识安全生产的主要影响因素，采取措施、减低危险2人力资源规划方面—分析人力资源供需情况——需要情况？供给情况？—确定人力资源库

5、——企业到底有哪些人员，目前状况如何？—执行人力资源计划——短缺情况下怎么办？过剩情况下怎么办？3甄选录用方面—保证人与工作的匹配：帮助企业确定需要什么样的人，也帮助应聘者确定自己是否适合这一工作——真实职位预视（RJP）—测验甄选效度的依据：是否招聘了企业所需要的人。—职业生涯发展路径：使得员工明白可以晋升的途径和相应要求。职务分析结果的具体应用(8点)4业绩评价方面—有助于确定业绩评价的准则和标准—明确每个人的具体工作任务—业绩改善指导工作5报酬管理方面—工作评价：职务价值评价的依据——确定报酬因素（职务技能、教育

6、水平、安全安隐患、责任大小），比如海氏职务分析表—工作分类：确定工资类别等级—工作价值的比较：便于员工将实际工作成果与目标相比较<#004699'>6培训开发方面—培训需求分析：明确各个职位对技能、知识的要求，分析员工不足—培训内容确定：培训方案、培训计划确定的依据—职业生涯发展评价和指南：员工职业生涯咨询职务分析结果的具体应用(8点)7公平管理方面—工作关系确定和职业资格认定：有助于工作划分和劳动分配—工作的可比价值：员工对不同工作的环境、条件、资格、能力的了解，有助于劳动关系改善和对公司人力资源政策的认同。—确定内

7、容流动路线：便于员工了解职业信息8劳动关系处理方面—劳动关系处理和劳动纠纷调解的依据职务分析的结果1职务描述对特定的职位列举出其责任、义务、上下级关系、工作环境、工作条件的分析过程。2职务说明书对特定的职位列举出胜任这一职务的人应该满足的要求，包括教育水平、技能、个性等等。3制定执行标准职务规范，明确必备的任职资格和理想的任职资格。4报酬因素职务技能、教育水平、安全隐患、责任大小，职务评分依据5工作簇——工作分类职位分析工作的过程1确定职务分析的信息将用于的目的，从而确定需要收集的资料类型和收集方法。2对已有的相关资料

8、进行收集、积累和分析。这些资料包括：组织结构图、操作流程图、过去的职务描述资料等。3选择将要被分析的职位中有代表性的职位进行分析，目的是节省时间。4对选定的职务进行实际分析、研究，收集信息。5对任职者和有关人员进行访问、讨论，并对职务分析资料进行修正。（取得认同）<#004699'>6进行职位描述和职位说明的最后工作。7职位分析结