人力资源管理——职务分析

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1、第4章职务分析开篇案例：某公司职位分析、职位评价案例A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大员工人数大增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，

2、任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准住往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。同时目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直接做出。现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往

3、却并不能获得提升。因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。开篇案例：某公司职位分析、职位评价案例面对这样严峻的形势，人力资源部开始着手进行人力资源管理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始，职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职位评价过程中的关键点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础

4、保证，是摆在A公司面前的重要问题。通过本章的学习，你应能够对A公司的职位分析、职位评价面临的问题做出解答。开篇案例：某公司职位分析、职位评价案例4.1.1职务分析的含义职务分析（Jobanalysis）又称工作分析、岗位分析或职位分析，是人力在资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统的方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。职位分析的主要成果是形成职位说明书及分析报告。职位说明书包含两方面的内容：一是对工作的规定，既职位描述（主要对职位的工

5、作内容进行概括，包括职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容）；另一个是对任职者的规定，既职位规范（主要对任职人员的标准和规范进行概括，包括该职位的行为标准，胜任职位所需的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容）。（2）职位分析报告：其内容较为自由宽泛，主要用来阐述在职位分析的过程中所发现的组织与管理上的问题、矛盾，以及解决方案。具体包括：组织结构与职位设置中的问题与解决方案、流程设计与流程运行中的问题与解决方案、组织权责体系中的问题与解决方案、工作方式和方法中的问题与解决方案、人力

6、资源管理中的问题与解决方案等。职位分析的原则（1）以战略为导向，强调职位与组织和流程的有机衔接（2）以现状为基础，强调职位对未来的适应（3）以工作为基础，强调人与工作的有机融合（4）以分析为基础，强调对职位的系统把握（5）以稳定为前提，重视对职位说明书的动态管理4.1.2职位分析的地位与作用职位分析职位目的职位目的职位目的职位目的职位目的实现战略传递明确职位边界提高流程效率实现权责对等强化职业管理图4-2职位分析战略与组织管理中的作用职位分析的用途在招聘方面:为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容

7、、工作要求和人员的资格要求。在选拔方面：为选拔应聘者提供了客观的选择依据，降低了人力资源选择成本在绩效评估方面：为绩效评估标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确企业对其工作的要求目标，从而减少了员工间的不公平感在薪酬管理方面：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准，保证了薪酬的内部公平，减少了员工间的不公平感在雇员关系方面：明确了上级与下级的隶属关系，明晰了工作流程，为提高职务效率提供了保障4.1.3职务分析的基本术语工作要素（JobElements):工作中不能再分解的最小动作单位，工作要素是形成

8、职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。例如：接听电话。任务（Task）:为了达到某种目的所从事的一系列工作要素，是职务分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。它可以由一个或多个工作要素组成。例如：回答客户电话咨询。职责（Responsibility）:是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，他通常用任职者的行动加上行动