nissan品牌理念培训

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1、NISSAN品牌理念培训NEWNSSW培训目的建立学员对NISSAN品牌的理解和认同建立专营店销售服务作业的标准化,以提升客户满意透过专业的销售模式与态度,提升业务销售的绩效执行NISSAN要求的行动透过这次培训研习让学员有效执行种子讲师的职责,将所学传授专营店NEWNSSW二天培训纲要NISSAN品牌理念(NissanBrandIdentity)NISSAN顾客应对标准-销售篇(NissanCustomerHandlingStandard–Sales)课程前的小测试•请于10分钟内回答完毕所有问题完成作答后,请将试卷交给培训讲师何

2、谓NISSAN品牌与传承?您对NISSAN了解多少呢?Q1:NISSAN成立于何时?Q2:NISSANCEO是谁?Q3:NISSAN2003年于全球的汽车销售台数有多少?Q4:日产雷诺联盟在全球汽车产业的排名?Q5:NISSAN在日本的汽车销售,共计多少款车型?Q6:NISSAN具代表性的跑车为哪一款?Q7:NISSAN在美国有哪一个品牌?Q8:NISSAN全球的工厂单位有多少员工?Q9:NISSAN的品牌口号(Slogan)为何?Q10:NISSAN获得高科技发动机奖的名称为何?鲜明的个性VQ-发动机奖1.WARD'S“10BES

3、TENGINE"FORTHETENYEARINAROW.(USA,Ward’sCommunicationsInc.:1994-2003)“VQ”V-6发动机是世界上唯一的连续获奖的发动机。2."TECHNOLOGYOFTHEYEAR"(Japan,JournalofSocietyofAutomotiveEngineersofJapan:1995)>VQ发动机获得了多项著名奖项。-MaximaandI30:“CanadianCaroftheYear”byAJAC(2000)-Maxima:“Car&Driver10BestCarsof

4、1995”byMotorTrend(1994)何谓品牌?演練1NISSANCEOVCR品牌不是敲开市场的工具和手段，品牌是为了给公司带来利益，是为了公司的不断发展。CalrosGhosn,2000亲近感独创性信誉优质·高雅·信赖知名度、好感度品牌力量塑造品牌魅力的三个要素“OneBrandforOneWorld”我们的任务按照以下方式，要实现“NISSAN”品牌的战略目标，只能陷入恶性循环。软弱的品牌降价的增加实际售价的降低折旧价值的下降恶性循环通过创建强劲品牌，将恶性循环转换为良性循环，以实现“NISSAN”的战略目标。强劲品牌控

5、制降价的销售实际售价的提高折旧价值的提高良性循环NISSAN信息长廊VCRNISSAN品牌的承诺NISSAN努力预见顾客的需求，为拥有更多的NISSAN迷，深思熟虑、大胆创新。同时，以更高超的技术和丰富的想象力，奋力开创NISSAN独特的、全方位的汽车和服务基准。深思熟虑＋大胆创新•具有强有力的、明确的蓝图•有丰富的想像力•能抓住人心•有自己的强项•有决断能力•有热情•为达到目的，不畏风险•有勇又有谋•具有敏捷的行动力•充满好奇心•有开拓者精神•为社会进步做贡献•有洞察力•革新的•支持和接受新生事物Bold具有个性的积极向上的有魅力

6、的具有挑战精神的大胆创新“大胆创新”的字典誠実に考える誠実に考える•有创造力••和善、易接近•诚实、真诚••从整体到局部贯穿一致•深思熟虑•••真实所在DNAThoughtful深思熟虑抓住事情本质彻底精神一贯的诚实的善于下功夫、求创意处处保持一致处处考虑周全对人和自然有爱心“深思熟虑”的字典创新(您是否一直為顾客提供最新與最好的产品/服务？)赢得顾客信赖(您是否迅速因应顾客的期望？)保持品牌价值(您所传递的NISSAN品牌价值是整合一致的吗？)营造丰富多彩的汽车生活(您的顾客对于拥有NISSAN品牌感到满意吗？)NISSAN品牌精

7、髓NISSAN品牌VI系统的核心元素图形标识文字标识标准色最佳与最差?演练2最佳最差原因：原因：您是否会再来(使用)?Yes　　　No您是否会再来(使用)?Yes　　No原因：原因：要树立NISSAN品牌理念，就必须让所有光临NISSAN4S店的顾客感受到NISSAN品牌的超值。“NSSW”就是在销售和服务领域里对树立NISSAN品牌的品牌形象的指南。-NSSW首先将重点放在满足顾客的一般需求上，为提高顾客基本满意度，不断向顾客提供高质量的服务。-其次，作为NSSW的第二大步骤，在上述信赖基础上，力争提供NSSW独特的顾客服务。我们

8、将充分利用富有独创性的先进技术，迅速及时地提供面向个人的服务。-NSSW的客户服务目标，就是付诸行动，力争让顾客真正体会到NISSAN的超值。Q:明白品牌识别的重要性，但如何于工作中呈现NISSAN品牌的价值？让我们透过你和顾客的具体