终端超级导购—照明灯饰就该这样卖(新)

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1、《终端超级导购—照明灯饰就该这样卖》——单店业绩快速提升——实战情景式店长导购特训主讲嘉宾：陆老师上海连硕顾问首席讲师！连锁经营实战顾问专家！终端实战情景式培训专家！单店营业力实战提升第一人！区域市场运作实力派专家！培训对象：店长、导购员、加盟商培训人数：？人左右培训课时：3天培训日期：2010年？月（具体待定）终端实地调研：1—2天（免费）郑重承诺：先讲课，满意付款！学员满意度低于70%（也就是效果一般的话）无条件不收取培训费用！授课方式：2、真实实战的案例式研讨来解决实战过程中的问题，并与品牌

2、实际情况结合！映月021---50721189136016494192、学员分组，一个组为一团队，每队设一个队长，每队提一个本队的口号，每个学员实名制对号入座！3、全程贯穿团队激励、团队协作、团队自信心激发、积极互动、60秒抢答、团队评比、设置奖项、培训结束颁奖活动！4、总结销售服务话术、结合录像教学、用现场问答、现场演练、现场模拟、老师点评、论坛研讨培训目的：1、提炼终端销售策略，提高终端销售技巧！2、掌握快速提升单店销售力的实战技能！3、提炼店面销售话术，提高快速成交的能力！4、突破单店销量，

3、快速提升单店业绩！5、教会店长低成本培养店面导购人员的快捷方法！6、掌握做好口碑传播的技巧方法！7、掌握店面导购人员培养的快捷方式！培训内容：一问：为什么我们今天要坐在这里？二问：为什么有的专卖店生意越来越难做？为什么有的专卖店越做越好呢？三问：如何做一家赚钱的品牌专卖店？第一部分、M型社会下照明（灯饰）行业的5大消费特点映月021---5072118913601649419一、两级分化趋势越发明显二、一般的顾客有大概的预算，却没有确定的购买预算三、顾客的购买决定是随意的，没有强烈的逻辑四、顾客先

4、相信人，再相信产品五、理由比客观事实更重要第二部分、实战情景：顾客眼中的专卖店是怎样的?一、终端层面（分析模板如下）终端硬件店外硬装饰软装饰氛围渲染助销物料功能区规划*天花板*地面*墙面*厕所*其他硬件*……*橱窗*窗帘*绿化*饰品*员工形象*……*音乐*气味*灯光*人际*……*小样板*价目表*易拉宝*证书*pop*电视*已安装客户照片*手提带*……*门铃*停车位*门外地面*车辆*门头*橱窗*户外广告*……*布局*动线*接待台*洽谈区*设计区*办公区*卫生间*仓库*……店外店内人*卖点*陈列（*7

5、1.9%)*价格*定位*组合*……产品*形象*举止*神情*态度*状态*礼仪1、什么在阻碍我们顾客的进入？（视频、案例、照片、访谈记录等）2、什么在吸引我们顾客进入？3、倒底哪些错误理念在阻碍我们的销售？案例解剖（现场反思，寻求问题根源）二、硬件终端设计结构表1、从营销角度看看店面设计问题在哪里？（图一、图二、图三）2、为什么顾客不进入原因（图）3、如何设置导引设施（图）映月021---50721189136016494194、做好户外广告的四大要点（图一、图二、图三、图四）5、对比一下：问题在哪

6、里？6、做好店面门头的三大要点（图一、图二、图三）7、门口朝向、大小、花草、灯光等设置要点（图1－图8）技巧：一些小措施吸引顾客8、厕所的细节设置9、植物、花草应用的注意事项（图一）10、如何注意功能区的规划（图一、图二、图三）11、如何设计自己的动线案例分析：问题处在哪里？12、洽谈区设计为什么我们要三五成群？如何巧妙保持店面的私密性？如何巧妙运用镜子减少顾客不适？如何安排顾客坐向提高顾客入座时间？为什么要实施丰富性等（大量图片配合讲解）13、如何设置价格牌（图一、图二）14、灯光设计的注意事项

7、第三部分、实战情景：怎么给顾客创造一个良好的印象（销售人员的职业礼仪）一、女销售人员的职业礼仪（标准图片演示）1、头发：发型整洁不油腻2、脸部：洁净化淡妆3、饰物：佩戴首饰不多于3件4、服装：干净无皱褶5、皮鞋：洁净光亮6、衬衫：领口袖口无污迹7、胸牌：位置正确映月021---50721189136016494191、手：清洁涂透明指甲油2、丝袜：浅色无破损或拉丝一、男销售人员的职业礼仪（标准图片演示）1、头发：发型整洁不宜过长2、脸部：洁净无胡须3、领带：扎进长度刚好盖住腰带4、西装：挺适无皱褶

8、5、裤子：干净无皱褶，裤线分明6、衬衫：领口袖口无污迹7、胸牌：位置正确8、皮带：黑色或深褐色9、皮鞋：黑色光亮无污迹第四部分、如何迎接顾客1、导购人员的职业礼仪2、导购人员的穿着、神情的注意事项互动：互相挑问题，形成每个人的《礼仪自检方案》2、哪些表情、动作在跟顾客交流过程中需要注意的？现场演练：如何建立“适度热情”印象的动作？3、如何塑造让顾客信赖的手势？4、如何做到让顾客感动的接待?经验交流：如何接待八种不同类型客户？实战演练：如何养成“察言观色”得好习惯？映月021---5