社交礼仪(项目四)

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1、社SocialEtiquette仪礼交项目四公共礼仪01出行礼仪02公共场所礼仪任务一出行礼仪行路礼仪搭乘电梯上下楼梯道路行进行路礼仪（一）道路行进任务一出行礼仪行路礼仪1步行要走人行道，不要与自行车或机动车抢道。不跨越马路护栏。横穿马路时，要走人行斑马线，一定要等绿灯亮了，再看两边没车时才能通过。2右侧通行，不可逆行。逆行会扰乱交通秩序，是造成交通事故的隐患。3四人或多人行走时，不应并排同行，最好前后两两并行，且行走时不能互相打闹，以免影响他人通行。（一）道路行进任务一出行礼仪行路礼仪4路遇熟人和朋友要主动招呼，但不必高声大喊，以免惊扰他人，若要与朋友停下交谈，应站在不阻碍行

2、人的地方。5不要边走路边吃东西。这既不卫生，又不雅观，如确实是肚子饿或口渴了，可以停下来，在路边找个适当的地方，吃完后再赶路。走路时要注意爱护环境卫生，不要随地吐痰、随手抛弃脏物。6应体现“女士优先”的原则。男士应礼让女士进出大门和走廊。上下车时，男士要主动为女士打开车门。上下楼梯时，应当注意以下礼仪规范：（二）上下楼梯任务一出行礼仪行路礼仪4上下楼梯时不应停在楼梯口进行交谈，给别人行走带来不便；5要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防碰撞。61靠右行走，左侧留给有急事的人快速通过；2单排行走，不要多人并排行走，以免妨碍后面的人通行；3为人带路上下楼梯时，带路者应走在前面，被

3、引导者走在后面；不管自己有多么紧急的事情，都不应推挤他人；与尊者、异性一起下楼时，若楼道过陡，应主动行走于前，以防身后之人有所闪失。（三）搭乘电梯行路礼仪1要注意安全。当电梯关门时，不要扒门或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非挤进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险行动。2要出入有序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲究先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。3进出电梯应快进快出。电梯门开启时间一般只有十几秒，快进快出是安全原则，以免被电梯门夹到或产生严重后果。据统计，相当大部分的电梯事故是因电梯门故障造成的。任务一出行礼仪（三）搭乘电梯

4、行路礼仪遇有残疾人同时搭乘电梯，应给予帮助，让他们先进。上电梯后，为你后面的人按住开门按钮，防止电梯门关闭。如果有人帮你按住电梯按钮，要说声：“谢谢”。5在电梯里尽量不要攀谈，因为这也是公共场所，可能因此会打扰别人。如果碰到熟人，打个招呼就可以了。若有人和你聊天，应使用适中的音量。6在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯时，要自觉站在右侧，给有急事的人留出一条通道。任务一出行礼仪4任务一出行礼仪乘坐公共交通工具礼仪乘坐火车的礼仪乘坐出租车的礼仪乘坐公交车的礼仪乘坐轮船的礼仪乘坐公共交通工具礼仪乘坐飞机的礼仪任务一出行礼仪乘坐公共交通工具礼仪（一）乘坐公交车的礼仪候车时要按顺序在站台上

5、排队；车辆进站，要待车停稳后依次上车；如有老人、残疾人、孕妇、儿童，要礼让他们先上，并视实际需要，适当进行搀扶；如果车辆处于满员或拥挤状态而不能上车，应耐心等待下一辆车，绝不能吊挂在车门上，那样既耽误行车时间，又会危及自身安全。1．遵守乘车次序任务一出行礼仪乘坐公共交通工具礼仪（一）乘坐公交车的礼仪上车后，应自觉买票和出示公交卡。上车买票应事先准备好零钱，上车时自觉投币，不能少投或不投。别人为我们传递钱、票时，要道声“谢谢”。2．主动购票任务一出行礼仪乘坐公共交通工具礼仪（一）乘坐公交车的礼仪上车后，不要与人争抢座位。途中如有老人、病人、残疾人、孕妇、怀抱婴儿的人上车，要主动招

6、呼让座。若别人为自己让座，应立即道谢。没有坐到座位，应尽可能往车厢里面站，并拉好扶手站稳。若车内不拥挤，应与其他乘客保持适当的空间距离，不要靠得太近。如车内确实拥挤，乘客间稍有碰撞、踩踏，要相互体谅。不慎碰撞、踩踏了别人，应马上道歉；别人向自己道歉，应大度地表示“没关系”，予以谅解。3．互谅互让任务一出行礼仪乘坐公共交通工具礼仪（一）乘坐公交车的礼仪乘客在车上不能随地吐痰和乱扔杂物，不要将头、手等探出窗外。携带尖、硬、易破碎的物品上车，除应妥善包裹，还应适当安放，以免伤害他人身体。下雨天上车后，雨伞的尖顶部分应朝下，以免戳伤别人。4．保持车内卫生，注意乘车安全任务一出行礼仪乘坐

7、公共交通工具礼仪（一）乘坐公交车的礼仪下车要提前准备，在车辆到站之前应向车门靠近。如需他人让路，应有礼貌地打招呼，如，“对不起，请让一让”“谢谢您，请换个位置，我下车”等，不要一声不响地向外挤。车到站后，应依次下车并照顾礼让老、弱、病、残、孕。5．有序下车任务一出行礼仪乘坐公共交通工具礼仪（二）乘坐出租车的礼仪乘坐出租车时，应礼貌招手，等出租车停稳后再从右门上车，上车后应把门关好，并主动告知目的地。在车上一般应避免跟司机师傅交谈，亦不可在车内吸烟。下车时，应主动付给车费，并向司机师傅道谢。1