突发危机事件中媒体传播的专业逻辑与身份边界

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1、如何成为一名合格的主管如何成为一名合格的主管作为现场主管每天都要面对各种各的人样际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的现场问题，对于一名现场管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数基础管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过管理知识方面的培训。一、主管的定义：主管，汉语词语。动词为“主持管理”的意思。名称为“掌管某种专门事务的职官。公司根据各项职能设有各部门主管，主持管理该部门的各项工

2、作，根据工作需要，项目部一般分为四个部门，客服部、工程部、保安部、环卫部，每个部门设有主管，对项目经理负责，履行好部门主管职责，带领好部门开展好工作，塑造一支优秀团队，并培养出优秀骨干员工。二、主管职能的特征1、主管的决策职能与执行职能(1)主管的决策职能决策职能在主管的职能中处于第二位主管应参与组织的战略决策，但在决策主体中居于次要位置主管在决策活动中主要是负责SBU的子战略决策和部门的战术决策SBU——战略业务单元是公司中的一个单位，或者职能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础，由

3、企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。战略业务单位必须在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程。在这个执行过程中其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可能会得到加强，也可能会被削弱，这取决于公司的资源分配状况。(2)主管的执行职能主管的执行职能是第一位的主管对所负责的部门工作的任务和绩效承担责任主管对组织的责任：组织使命和目标的承诺、组织制度和程序的执行主管对上级的责任：接受任务、接受检查、汇报工作主管对下属的责任：任务分配、授权指导、监督检查、考核奖惩、培训发展处理好舵手

4、与水手的关系和角色转换是主管必须高度重视的问题2、主管的管理职能与业务(技术)职能(1)主管的管理职能主管的管理职能是对主管第一位的要求。主管的主要工作，是通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段，组织责任范围内的人员和资源，完成部门工作任务从而实现组织目标。作为管理者，主管主要是“通过他人完成任务”。(2)主管的业务(技术)职能主管的业务(技术)职能是合格主管必不可少的工作。对业务(技术)职能的熟悉是主管胜任工作的前提对业务(技术)职能的熟悉是业务(技术)人才晋升为主管的重要原因在规模不大的部门中，承

5、担一定的业务(技术)工作是充分利用人力资源的有效途径主管从事业务(技术)对下属的表率、激励作用和沟通效应3、主管的“管事”与“管人”(1)“管事”与“管人”是主管工作的两个基本内容(2)“管事”与“管人”的关系通过“管人”实现“管事”通过“管事”落实“管人”4、主管的主管职能与协作职能任何组织中都存在未被利用的资源(至少是未被充分利用)资源不足经常是困扰企业发展的限制性因素但是，任何组织中都存在未被真正利用的资源资源不足与资源浪费的现象同时并存三、各层级主管的职能一）基层主管核心职能1、工作管理能依工

6、作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。2、管理绩效能协同他人设定工作绩效目标及衡量方式，共同讨论达成绩效的方法，并适时提供资源与回馈，定期追踪目标执行进度与成效。3、工作指导能针对他人工作能力的不足之处，亲自示范教导，提供他人练习应用的机会，持续追踪并适时给予回馈以确保学习成效。4、会议引导能视需要召开会议、安排议程、邀集人员及准备资料，会议中能掌握议题及时间，有效引导会议进行，确保形成结论及达成会议目的5、压力承受面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的

7、工作表现与人际关系。6、冲突处理面对冲突情境能缓和双方情绪，了解冲突发生状况及原因，建立沟通管道以有效处理双方之间的对立关系。7、团队合作能尊重团队成员意见，支持团队决定，善尽个人职责，鼓励成员积极参与团队，共同合作达成团队目标。8、诚信正直为人坦诚，确实遵守组织规定与社会规范，信守承诺且言行一致。9、持续改善能够运用适当方法找出改善的机会，并发展行动方案，主动采取行动以改善工作现况或流程。10、主动积极不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。1

8、1、分析思考能搜集、整合及有效运用不同来源的数据，针对议题进行逻辑性、系统性及全面性的分析。[1]二）中层主管核心职能1、创新管理能以开放态度接纳新的工作模式，并建置具创意的工作环境，鼓励他人突破现状，以提升组织整体竞争优势。2、创新能力不局限既有的工作模式，能够主动提出新的建议或想法，并落实于工作中。3、工作管理能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。4、自我发展能主动找出自己的学习需求，持续寻找及善用各种学习发