互联网 助力传统行业渠道聚变

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1、互联网助力传统行业渠道聚变TOUGHWORLD.TOUGHEQUIPMENT.“互联网+”助力传统渠道聚变——柳工电商业务经验分享广西柳工机械股份有限公司2015年9月传统工程机械行业的电商业务发展绝对不是建个商城网站——整个运营体系变革，资源重新分配的挑战；——是建立适应互联网营销的快速响应的经营模式；对用户的利益个性化的产品更透明的价格标准化的服务便捷、安全的购买和消费模式更新颖的生产组织和经营模式销售成本更低服务产品更多经营效率更高对企业的要求“互联网+”原有优势资源的排列组合，迸发更大的活力如何看待网上销售和代理制之间的相互融合，渠道电商化针对工程机械设备而言，厂家电商平台和

2、代理商电商平台资源共享，实现渠道电商化，不仅提高了代理商服务当地市场的能力，同时更提升了当地用户对于代理商的沟通速度和采购诉求；形成良好的渠道电商化生态链。——运营成本（销售成本、库存成本、物流成本）、——价格竞争、经营效率效果（时间与空间）、——消费者心理满足（缩短厂家与客户接触的平台、扩大用户找到厂商和代理商的入口，缩短客户需求满足的响应时间）机遇互补——两个渠道，销售产品的互补性；——线上完成订单，线下配送、服务及收款，O2O应用；——给予线下渠道伙伴更多的销售机会和服务范围，享受O2O红利支付安全、价格优惠4我们倾听客户之声，了解客户真实需求把时间花在用户身上，而不是用于讨论

3、KPIGenericdescriptionofthe8factors工程信息、操作培训盈利模式、优惠信息设备使用情况技术参数、施工案例设备保养、专家解答在低迷的市场环境下，帮助经销商取得业绩突破为渠道合作伙伴提供展示综合实力的服务平台为经销商提供更高效的信息获取途径直接向客户展示价值驱动的互动平台针对用户诉求设置广泛的互联网平台入口搜索引擎行业网站电子商务网站更快速便捷的信息获取渠道，销售成本更低、响应速度更快满足不同用户、产品、需求的平台主机、二手机、设备租赁、配件、品牌衍生品行业网站+企业自媒体等渠道，整合多方核心优势共建柳工电商生态圈精准的客户诉求响应DMS系统客户信息跟进流程

4、；电商平台在线客服及时处理，PC+移动；厂商+代理商+客服专员，一站式服务流程5路面商贸铁甲慧聪中叉中叉柳工柳工电商业务规划历程需求调研业务定位发展规划业务流程建立业务资源布置运营团队建立外部资源整合内部响应监控效果评价基于市场和客户需求，逐步打造一个既涵盖品牌推广和信息推送，又能实现整机及二手机需求信息传递、配件及宣传品的在线销售，在线服务解答和在线培训，并为客户提供全面解决方案的模拟场景，厂家与经销商共享数据信息和合理的利润分配，三方共赢的电商平台，将传统渠道和新兴渠道完整的结合起来，充分利用二者各自的优势，加强对渠道终端的建设，创造一个全新的经营模式。柳工电商业务的战略定位信息

5、推送会员俱乐部全面解决方案在线服务解答数据共享性品牌推广现实客户潜在客户竞争对手客户柳工经销商大客户电商涵盖范围整机二手机设备租赁配件商城品牌衍生品商城售后服务会员俱乐部电商涉及对象8柳工电商业务的经营范围低龄化高素质行业新闻资讯设备促销信息招投标信息注意-兴趣-搜索-行为-分享柳工数字营销平台规划??客户个性化选择整机配置及参数??根据不同工况，选择不同属具方案??不仅给我们经销商员工提供在线培训，??还为我们的客户提供安全驾驶、安全驾驶、应用技术、日常维护等在线培训??采购柳工设备的租赁和融资方案，??联同财务伙伴对客户进行信用评价??经销商与经销商之间的库存转移，提高了配件的可

6、获取率，??通过电子零件图册，完善了配件采购流程??经销商管理系统（DMS系统）成为经销运营管理核心基于互联网的客户互动，将持续改变传统渠道的业务方式1011商铺产品支付发货信息5、支付:可以线上直接支付，也可以选择线下支付3、产品：详细产品信息展示页面售后柳工电商平台功能简介交易物流12电商平台数据应用整合联动数据-跨设备、跨线上线下挖掘数据分析、-指导厂家战略决策-指导代理商根据客户需求变化及时调整市场策略落地应用数据-智能化营销，提升投入产出第一方企业自有数据第二方市场活动数据第三方数据商提供商线下各种数据人群分类人群管理人群洞察用户行为分析智能产出用户画像目标受众性别：男性?

7、?年龄段：20-25岁??媒体类型：体育??兴趣：篮球迷??地域：北京/上海12电商平台数据应用区域需求趋势分析预警产品品类需求趋势分析预警移动端及PC端月度需求趋势预警13分布全球各地的配件中心“互联网+”全方位助力大客户全球业务拓展柳工分布于全球136个国家的375多家经销商将卓越的产品和快捷的服务送达世界的每一个角落，为客户创造价值14谢谢THANKYOUTOUGHWORLD.TOUGHEQUIPMENT.极限工况强悍设备