人才培养方案 客户信息服务专业人才培养方案_图文

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2、本情况...................................................................................................................................1三、人才培养目标...........................................................................................................................1四、调研结论9...........

3、........................................................................................................................2五、培养模式构图及分析...............................................................................................................6六、岗位职业能力分析...............................

4、....................................................................................9七、课程体系结构.........................................................................................................................16八、教学计划总表及说明..........................................................

5、...................................................19九、核心课程标准.........................................................................................................................259《普通话》课程标准...........................................................................................

6、..................25《客户沟通技巧》课程标准.................................................................................................27《客户服务礼仪》课程标准.................................................................................................30《电子商务概论》概论课程标准.............................

7、............................................................35《市场营销》课程标准.........................................................................................................42十、教学模式与评价模式...............................................................................................

8、.....