猜疑型民间纠纷的调解及预防

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1、猜疑型民间纠纷的调解及预防猜疑型纠纷是因当事人一方或双方凭道听途说或察颜观色由猜测怀疑推断产生了错误结论，进而耿耿于怀而引发的纠纷。这类纠纷在家庭邻里纠纷中占相当大的比重。调解难度较大。一、猜疑型民间纠纷的特点及形成的原因一般来讲，由猜测怀疑而引发的纠纷发生在互相之间接触相对频繁，有的甚至在一个家庭内生活，如夫妻、婆媳、父子关系等。由于生活锁事或脾气性格原因，经过一方或双方听到的只言片语，看到的事物一斑，凭主观想象、臆断、推测，形成错误的结论，又没有采取正确的方法交换意见、说明情况而孕育、累结、发展起来的纠纷。这种纠纷大部分开始是似是而非的小事，经过一段时间孕育，以一件新

2、的事端引发激化。这种纠纷具有下列特点：（一）纠纷的复合性、复杂性。从纠纷的事实来看，大纠纷中包含着小纠纷，今天发生的纠纷中夹带着昔日的结怨，多种矛盾，互相交织。很难达到就事论理，一事一调。（二）激化的易发性、突发性。猜疑型纠纷从起源到发生，一般都要经历一个过程。当事人由猜测怀疑到累结孕育、激化发生，从心理角度也经历了一个心理演变过程，最终把思维定势在对方某一件事某一句话上，这时一有激化的契机便暴发出来。（三）纠纷的隐蔽性和对抗性。由猜疑引发的纠纷初期，有的是能听到互相之间“隔山打鸟”、“指桑骂槐”的指责，而有的却很难听到和看到纠纷的苗头。因此，从纠纷的始发阶段到孕育阶段，

3、对于纠纷是否结重和激化是难以预估的。往往开始的纷争小范围和隐隐约约的，只有到纠纷引发才明朗起来。因此，从开始有矛盾到纠纷的暴露之前这个期间是一个潜伏期。这种纠纷一旦暴发就表现为较强的对抗性，有的甚至毁物伤人，寻死觅活。形成猜疑型纠纷的原因是多种多样的，一些人对改革开放、市场经济体制的运行从思想观点、心理承受等方面还不相适应，赌博、卖淫、嫖娼等不良社会风气的出现为一些多疑的人增加了疑点。经济收入的悬殊和较之过去的不确定性也容易使有利益关系的家庭成员产生猜测。日常生活中的“长舌婆”有意无意、自觉不自觉地担当了这种纠纷的幕后角色。她们喜欢说东道西、挑拨关系、传播小道，致使一些识

4、别能力不强的人轻信妄言，对纠纷的生成、激化起了促成作用。二、释疑法在猜疑型纠纷调解中的运用所谓释疑法是指调解人员通过倾听双方当事人的反映和进行相关调查、疏理，找出产生猜疑的症结，通过核实，采用疏导的方法，消除一方或双方当事人因自身的多疑或外来的挑拨引发的纠纷，达到澄清事实、消除误解的一种调解方式。根据猜疑型纠纷的特点，在调解工作中必须做到：（一）倾听各方意见，抓住纠纷的实质。在倾听双方当事人的反映时，必须单独进行，然后综合。互相之间对问题的看法不一致认识差距大，这是猜疑型纠纷的一大特点，也是判断是否猜疑型纠纷的依据。因此，作为调解人员必须在认真听取反映的同时，追索一些事情

5、的细节和过程，仔细分析研究，从中找出纠纷的实质性东西，为顺利调解打下基础。（二）细心调查，找准产生纠纷的前因。一对小夫妻互相由谩骂到打斗，矛盾激化要离婚。细心调查，发现妻子偏听偏信，使夫妻间产生了猜疑是关键。因此，找准引发纠纷的前因比调查纠纷的发生事实显得更为重要。（三）坚持疏导，消除误解。在找准原因，抓住源头的基础上，关键是疏导，教育，纠正一方或双方当事人认识上的偏误。疏导工作要重事实，通过摆事实讲道理，使当事人信服；要重感情，以情感人，精诚所至金石为开；还要耐心细致，锲而不舍，通过促膝谈心来取得思想上的共鸣和认识上的一致。在双方当事人尚未基本取得观点一致时，尽量不要把

6、双方当事人尚未基本取得观点一致时，尽量不要把双方拉到一起谈，而以逐方谈话为主，以防再引起新的争执。双方观点趋于一致时，可在一起谈。如一时谈不妥，可采取冷处理，待双方头脑冷静后再行调解，这样做效果比较好。三、猜疑型纠纷调结后的巩固及预防再发生猜疑型纠纷调结后的巩固和预防再发生，难度较大，这是因为：伤口即使愈合疤痕还在，不记前嫌的人在农村少见。纠纷当事人中，总有一方心胸狭窄，度量小，这种性格是猜疑型纠纷的典型性格，易于产生新的纠纷。在工作实践中，我们的做法和体会是四句话。一是“创造一种环境”。在双方当事人正常接触比较多的人群里进行宣传教育和做思想工作，让他们为避免当事人引发新

7、的矛盾和纠纷做好工作，不利于纠纷当事人之间团结的话不讲。尤其是对周围的一些“长舌婆”进行教育，必要时进行一些批评和揭露，使这些人失去搬弄是非的市场，营造一种有利于当事人之间改善关系的氛围。二是“丢下一双眼睛”。猜疑型纠纷调结后，或通过调解小组长，或通过当事人信得过的亲友、家庭成员，关注当事人的思想动向，做好思想工作。一旦出现有再发生纠纷的可能，立即向调解人员汇报，以便早发现、早调处。三是“开给一副药方”。即交待双方当事人在相互关系中无论产生什么想法和态度处理，绝不能意气用事。有什么情况，多向调解人员反映，注意克制自己，多相信眼