第八讲 理解工作团队

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1、Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovaloftheauthor.Q&Aviashenym1980@hotmail.comUnderstandingWorkTeams理解工作团队主讲:沈伊默西南大学心理学院Schoolofpsychology学习目标解释团队为何在今天的组织里日益受重视Explainthegrow

2、ingpopularityofteamsinorganizations.比较团队与群体Contrastteamswithgroups指出四种团队的类型Describefourtypesofteams工作设计在创造高效能团队所扮演的角色Describetheroleofworkdesigninmakingeffectiveteam6/23/20212西南大学心理学院学习目标解释团队组成变项如何决定团队效能Explaincompositionvariablesthatdetermineteameffectiveness.解释资源与情境因素对高

3、绩效团队的影响Identifyresourceandcontextualinfluencesthatmaketeameffective.过程变项如何影响团队绩效Identifyprocessvariablesthataffectteamperformance.组织如何创造团队高手Explainhoworganizationscancreateteamplayers.6/23/20213西南大学心理学院世界杯为什么◆全球性的狂欢节？◆风头竟然盖过奥运会？◆令多少人如痴又如醉6/23/20214西南大学心理学院世界杯为什么◆而个人项目的击剑、

4、拳击等却不能再如此吸引世人眼球了◆就连同样是群体项目的篮球、排球也不可与足球同日而语醉6/23/20215西南大学心理学院结论单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。6/23/20216西南大学心理学院团队为何如何普及……可执行复杂的任务团队在需要多重技能、判断、经验的任务上有较好的表现善用员工的才干对变革的响应更具弹性和灵活促进员工参与执行面的决策促使组织民主化更能激励员工6/23/20217西南大学心理学院主要内容什么是团队团队的运作

5、方式有效的团队管理把自已塑造成优秀的团队成员什么是团队6/23/20218西南大学心理学院哪些是团队……旅行团龙舟队足球队侯机旅客6/23/20219西南大学心理学院两个或以上的人，互动（interacting）、互依（interdependent），为达成特定目标而组成。团体可粗分为正式与非正式两种，再进一步分为命令、任务、利益与情谊团体。群体6/23/202110西南大学心理学院团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队6/23/202111西南大学心理学院群体

6、与团体的比较共享信息协作配合合作方式责任承担培　训工作目标交　流成员关系工作结果个人责任共同的责任和个人责任不明确的和个人化的成员共同的目标个人技能的培养个人培养和团队训练个人感受不需要交流公开表达感受和交流看法各自为政＼有限信任相互间充分的信任和支持个体绩效团队绩效群体团队6/23/202112西南大学心理学院成功的工作团队之基本特征各成员在心理上相互依赖和认同各成员在行为上相互配合和制约各成员对该群体都有一种归属感各成员由一共同目标聚集在一起6/23/202113西南大学心理学院团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所

7、采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组6/23/202114西南大学心理学院团队的类型问题解决型团队自我管理型团队跨功能团队虚拟团队6/23/202115西南大学心理学院问题解决型团队一般由来自一个部门的5个-12个钟点工人组成，他们每周用几个小时的时间来碰碰头，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。在团队里，成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议。但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。问题确认问题选择选择方案评估方案实施方案问题评

8、估6/23/202116西南大学心理学院自我管理型团队集体控管工作进度工作任务派任休假安排视察程序的选择自己甄选团队成员、评估成员绩效通常包括10-15人6/23/202117西南大学心理学院