东风悦达起亚-dyk数字营销-专营店培训手册v8

《东风悦达起亚-dyk数字营销-专营店培训手册v8》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、DYK数字营销—专营店培训手册数字营销平台操作指导(PC)-登录说明：登录页面：各角色输入数字营销平台的地址（https://dsp.dykmc.com:8080/login.aspx）用户名：PRM系统中用户名只有PRM报备过的数字营销团队以及销售经理、销售顾问才可有账号系统将汽车之家、易车网推广功能整合进系统，线上推广专员，可在系统中登陆账号直接在平台中处理两个平台的推广功能，但推广专员很多未在PRM报备，请各店抓紧报备后使用账号登陆；初始密码：DSPDYKMC2015，注意大小写，为保障安全，密码必须修改；目录数字营销平台业务流程2数字营销平台操作

2、指导3细节及注意点补充4数字营销平台介绍1数字营销平台介绍销售线索管理……同步推送软文线索自动转入线上渠道数字营销平台CRMBI（统一内容管理平台）营销信息发布销售业代APP线下渠道……（统一潜客跟进平台）DMSDB手工录入或者批量导入DYKDLRDYK数字营销平台功能主要包含销售线索管理、营销信息发布两块内容，实现了东风悦达起亚品牌销售线索的统一收集和管理。实现与2家垂直媒体和起亚官网的无缝对接，统一收集网络销售线索的同时，实现了内容管理的打通；销售线索管理功能将实现线上、线下线索的打通，线索从创建到成交的全流程透明化管理（DMS接口）；销售线索手机A

3、PP的使用，提高了专营店跟进线索的及时性，提高线索的成交率，便于专营店的管理；统一的Oracle数据的部署，便于BI工具通过不同纬度对销售线索KPI进行全面的数据分析，为数字销售业务的管理提升打下基础。数字营销平台结构数字营销平台介绍一、潜客管理统一管理客户资料使用系统之后产生的潜客信息，无论过去多少时间，查询方便快捷跟进、回访永不落空只要是DSP客户，系统都会告诉你何时去进行跟进，并将回访内容记录在案，随时可以查阅上次回访的信息二、销售流程的管理最大程度避免撞单如果你已经记录了一个客户信息，当其它人再要记录同一客户时，系统会根据客户的电话来进行判断，如

4、果和你的客户一致，那他将无法保存这个客户，也就无法跟进和销售车辆灵活的规则设置通过灵活的设置，可以根据自身的业务模式设置线索分配的模式、不同级别的潜客跟进的时间，公共线索池流程、战败待审核流程便于进一步挖掘销售线索的价值。数字营销平台—关键功能概述三、网络营销管理统一的资讯发布专营店使用数字销售平台，可以进行资讯的发布，新建一条资讯可以同时发布到媒体和官网，提高工作效率。在线答疑在线答疑模板的设置，方便快捷的管理客户的留言并进行答疑，增加客户黏性。媒体对接媒体接口的对接，DYK集采媒体的销售线索根据分配规则下发到相应的经销商，经销商及时对销售线索进行跟进

5、的操作。四、报表管理报表的导出方便专营店管理线索的跟进情况，支持报表的导出数字营销平台—关键功能概述数字营销平台业务流程开始网站线索系统自动清洗销售线索分配流程销售线索跟踪流程媒体对接数据校验是否重复是否是系统自动过滤结束否批量导入线索系统自动清洗数据校验是否重复是否否是店面录入线索系统自动清洗数据校验是否重复是否是当前用户否专营店销售经理专营店销售顾问线索状态：未处理（未分配）线索状态：未处理（已分配）相关说明：数据校验：校验姓名、手机、省、市、品牌、4s店是否重复：手机及4S店一样则为重复线索数字营销业务流程-线索收集流程（PC端）数字营销业务流程-

6、线索分配流程（PC端）清洗后/系统直接分配查看分配线索列表是进入线索详情页选择销售顾问开始结束专营店销售经理手动分配流程开始设定自动分配规则系统判断平均分配销售顾问手动分配流程结束否专营店销售经理自动分配流程数字营销业务流程-销售线索跟进流程（APP端）系统自动分配/销售经理已分配查看任务列表进入线索详情页判断线索有效性选择处理方式填写沟通结果重新设置线索等级调整下次沟通时间开始重新进入任务列表填写沟通结果（结束）不同线索状态的判定成交废弃战败待审核否是结束跟踪继续跟踪数字营销业务流程-战败审核流程（PC端）开始提交战败申请销售顾问查看战败待审核列表查看

7、线索详情战败判断审核确认战败审核重新处理选择线索等级调整计划跟进日期销售线索跟进流程战败结束是否销售经理数字营销平台操作指导数字营销平台功能列表PCAPP销售线索管理销售经理分配线索审核线索管理在线销售顾问的线索跟进情况批量导入销售线索销售顾问销售线索跟进销售线索查询新建销售线索抢公共线索网络营销内容管理网络专员咨询管理答疑回复模板管理在线答疑车型报价本店信息更新销售经理信息提醒分配线索审核线索销售顾问信息提醒新建销售线索销售线索跟进DYK数字营销平台支持PC电脑端以及手机APP端的使用，主要包括：销售线索的管理、网络营销内容的管理等模块。使用角色：主要

8、是DYK总部的业务人员、客服人员以及专营店的销售经理、销售顾问、网络专员；为保证