以“绩效管理提升年”活动为平台_打造政府“第一窗口”

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1、以“绩效管理提升年”活动为平台，打造政府“第一窗口”市政务服务中心管理办公室绩效考评工作情况汇报更新时间：2012/8/917:34:03来源：市政务服务中心   今年以来，市政务服务中心以开展“绩效管理提升年”活动为契机，以“打造政府‘第一窗口’，创造一流发展环境”为目标，认真落实自治区、市下达的各项绩效考评指标，不断深化政务服务，加强政务公开和政府信息公开，推进扩权强县工作顺利开展，工作成效显著。   一、绩效管理提升年工作开展情况本办深入贯彻市委、市政府开展“绩效管理提升年”活动工作部署，以

2、提高机关执行力和改进工作为重点，充分发挥绩效管理激励和约束作用，推动绩效管理持续深入开展。   （一）领导重视，结合实际制定“绩效管理提升年”工作实施方案。全市绩效考评工作电视电话会议后，本办领导高度重视，组织各科室传达会议上市委常委、市纪委书记张俊雄的讲话精神，并结合本办实际，制定“绩效管理提升年”工作实施方案，研究梳理绩效考评各项指标，分工落实。   （二）创新管理，强化窗口人员队伍建设。按照“六治正四风”的相关要求，不断加大治骄、治懒、治空、治虚、治假、治奢力度, 提高政务中心窗口人员联系群

3、众、服务群众、求真务实、真抓实干之风，提升服务水平。5月26日，市人民政府办公室印发了《百色市政务服务中心窗口单位及工作人员考核办法的通知》（百政办发〔2012〕102号），形成了更加科学规范的考核办法，使政务中心“日有考勤、周有例会、月有总结、季有评比、年度有表彰”的管理模式得到加强，提升了群众满意度，进一步优化了我市投资软环境。为打造中心工作人员良好的精神面貌，市政务中心还统一了中心工作人员的着装，目前此项工作已完成。   （三）措施得力，我市“一服务两公开”各项指标有效开展。   一是加大投

4、入，基础设施建设强有力推进。市人民政府拟在新建政务服务中心过渡期间调剂部分单位办公场地给市政务服务中心，进一步增加政务中心办公面积，切实达到“应进必进”，同时，市政务中心投入4万多元在中心安装了一批群众休息桌椅，制作了大型服务窗口示意图、宣传标语牌等。   二是多措并举，加强政务服务中心规范化建设。市、县两级政务服务中心统一使用监察通用软件开展审批，充分利用电子监察及视频监控两平台，对所有进入中心集中办理的行政审批项目进行全程跟踪监督，切实规范审批行为。市级及部分县（区）实施纪检组长轮值制和预警零

5、报告制，加大对政务服务中心各窗口单位审批业务的实时监督和预警，加强对承诺件和即办件的办理监督，有效避免审批超时办结现象。同时各级政务服务中心根据自治区行政审批项目操作规范，调整、修改了审批项目的操作规范、审批流程图，在审批项目操作上实现规范化。市级政务服务中心根据实际工作情况，统一了窗口单位工作指南、一次性告知材料的样式和格式。   三是向基层延伸工作得到有效推进。自治区要求今年向基层延伸要达到50%，经研究，我们决定自我加压，利用百色“农事村办”和“一办三中心”工作开展较好的有利条件，提出今年向

6、基层延伸的 工作目标是80%乡镇成立政务服务中心，30%村成立政务服务站。为加强对县（区）开展“一服务两公开”向基层延伸工作的指导，我市还下发了《关于印发百色市推进政务服务政务公开政府信息公开向基层延伸工作方案的通知》（百政办发〔2012〕56号）。截至2012年5月份，我市135个乡镇（街道）中有105个建立了政务服务中心，占总数的77%。   四是以点促面，扎实推进示范点建设。为了达到以点带面、先进带头的作用，各县（区）加强示范点建设工作。我市“一服务两公开”示范点有两县、两乡和三个村。在建设

7、示范点时，各县（区）能紧密我市实际，充分利用乡镇“一办三中心”和村级“农事村办”成功经验，示范点建设取得初步成效。   五是贯彻中央和自治区决策部署，“两公开”工作扎实开展。各级各部门严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求，不断建立健全“两公开”相关配套措施和内部管理制度，完善“两公开”工作方式方法，积极推进财政预决算报告、重大事项及决策、经济发展计划、公共资金使用和监督、政府机构和人事、行政事业性收费项目和涉及社会热点、改进民生等方面信息的公开。各县（区）各部门及时通过政府门户网站、

8、政府公报、政务中心、档案馆、图书馆、全区政府信息公开统一平台等渠道、场所主动公开政府信息，提高了政府行政权力的透明度，切实方便群众和企业。   二、机关内部绩效管理工作情况   我办在全市绩效考评中，主要负责全市具有行政审批职能单位的政务服务工作，市政府各组成部门、直属事业单位的政务公开政府信息公开工作以及各县（区）“一服务两公开”工作的指标制定、指标完成情况的数据采集，并负责完成市人民政府办公室“政务服务管理”指标。   一是优化考核指标。参照自治区对我市“一服务两公开”的考评细