沃尔玛、家乐福、麦德龙对比研究

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1、零售业“三剑客”2021/9/201沃尔玛国际集团公司简介美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于1945年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。。公司总资产为2322亿美金同时在全球拥有4000多家连锁店、4000多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国

2、、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。。目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套卫星导航信息系统这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。。2021/9/202沃尔玛全球分布图沃尔玛已经将业务拓展到了十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国。2021/9/203沃尔玛　　　　的历史发展进程：在美国：沃尔玛商店1,476家沃尔玛购物广场1430家沃尔玛山姆会员店533家沃尔玛社区店60家沃尔玛海外店：1170家历史：第一家沃尔玛商店开张1962年第一家山姆俱乐部开张1982年第一家超级购物中心开张

3、1988年第一家国外店铺开张（墨西哥）1991年（最新统计数据）2021/9/204沃尔玛全球核心管理模式构架图美国总部事业部总裁事业部山姆会员店物流业务事业部商店管理生鲜食品除生鲜食品所有商品采购统一配送中心占地81万平方米，建筑面积11万平方米，相当于24个足球场的大小室内净高12.5米各种传送带总长度周公里，共有264个进货和发货用的汽车装卸口，24小时连续作业班顿威尔“干货”配送中心食品配送中心山姆会员店配送中心服装配送中心进口商品配送中心退货配送中心事业部购物广场（含折扣店）事业部国际业务中国区加拿大韩国墨西哥巴西阿根廷波多黎哥德国英国区域总裁区域经理店铺经理店

4、铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务管理事业部通过事业总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理便可以直接管理图中粉红色箭头就是管理流程指示。。生鲜食品在店铺周遍采购；青色表示为采购标记本方案整理管理核心物流核心系统总裁兼营运长董事长财务长全球采购部门2002年新成立，负责主持视察作业监控管理2021/9/205“天天平价”(每天低点的价格)“物超所值”(每天低点花费)“服务卓越”公司主要经营理念：2021/9/206衰退期成熟期成长期导入期人无我有人有我优人优我廉人廉我退沃尔玛经营核心竞争思想图解目前竞争优势最高阶段山姆‧沃尔顿在世时，公司所

5、有业务集中在美国。2021/9/207沃尔玛公司的战略发展运做图解:1962公司成立1978成立物流中心（地区性）1979采取积极扩张的核心经营策略（全国性发展）进入McLane经营（向后整合）1991进入加拿大Woolco经营（全球性）进入零售业成熟期1994199619902002正式进入中国大陆(以大陆为采购中心的全球化发展战略)2021/9/208表：2002美国财星杂志排名前20大企业-前10名2002排名2001排名公司名称营业额（亿美圆）11沃尔玛2,465.2523通用汽车1,867.6332艾克森美孚石油1,824.6644福特汽车1,636.3056G

6、E电器1,316.9867花旗集团1,316.9878雪佛龙德士古1,007.8989IBM831.32912美国国际汽车677.231011Varizon通信676.252021/9/209１．高效率的配送中心２．迅速的运输系统３．先进的卫星通讯网络沃尔玛目前主要经营运做方式：顾客第一免费停车、咨询送货服务商品总是最低的价格争取低廉进价营销成本的有效控制完善的物流管理系统：天天平价无纸办公SWAS店中店盘点公司草根会议和基层调查三米微笑日落原则200%满意收银七步曲迎宾员设立委屈奖顾客也有姓名顾客总是对2021/9/2010一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及

7、独到的顾客服务等种类齐全的优质商品；二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本；三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作如：对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。。沃尔玛公司基本特点是：2021/9/2011沃尔玛人力资源简介2021/9/2012沃尔玛人力资源管理的基本战略吸纳、留住、发展(1)吸纳人才：对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、宗教，残疾等，沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。(2)留住人才：沃尔玛公司为每位员工提供和谐友好的工作氛围、完善的薪酬