专业销售实战技能训练技巧培训课程大纲

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1、专业销售实战技能训练技巧培训课程大纲课程背景：对于销售人员来说，一个不专业的销售行为，如：一个不专业的电话邀约、一次不专业的销售面谈．．．．都会让你失去客户。对于销售主管来说，不给团队专业的销售技能培训和团队体系的支持，团队成员不但没有良好的绩效，并且会很快流失。对于企业而言，最大的成本不是厂房设备、广告推广，而是所有没有通过专业培训的员工，因为他们每天都在得罪企业的客户，损害企业利益，影响企业品牌。本课程从专业的角度来讲述销售人员如何运用专业销售技巧去有效提升销售业绩。培训导师有着近10年的销售实战经验，从基层

2、业务做起一直到总经理，非常熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里，在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道，让学员在培训结束后感到专业销售是高标准的，但也是可操作的，是能够切实帮助企业解决实际问题的!课程大纲：第一讲　销售心态五大要素1、从不“自我辩解”没有借口　　　　　　　2、态度：顶尖销售积极七大心态3、制定清晰的目标　　　　　　　　　4、正确的方法　　　　　　5、潜意识的力量第二讲销售的定义1、销的是什么2、售的又是什么3、买的是什么4、卖的又是什么5、销售存在的意义6、销售最终的目标第

3、三讲　AIDMA销售法则1、引起注意2、产生兴趣3、勾起欲望4、留下记忆（产生联想）5、促成行动第四讲：如何成为销售沟通的高手1、为何沟通如此重要？2、沟通的含义种类3、让您的销售业绩提升N倍!关注沟通的准确性改善非语言性沟通深度挖掘客户的需求倾听的价值与技巧与客户进行煽情沟通技巧4、如何建立人际沟通第五讲：优质的客户服务　　　　　1、什么是服务质量？2、客户的期望值3、客户的满意度4、接待客户的技巧5、理解客户的技巧6、帮助客户的技巧7、留住客户的步骤8、客户投诉的处理讲师介绍：蔡泽雄老师实战派营销专家，蔡老

4、师从业务员开始，先后经历业务经理、区域总监、市场总监、营销副总等职务，后来投身于专业的培训事业，是从市场磨练出来的实战培训导师及从事企业销售管理多年，有深厚的销售实战经验；并有多年的咨询行业高层管理经验，曾任多家企业总经理及管理顾问；　　蔡老师带领团队多达千人以上，多次率领珠三角知名企业家到青岛海尔、青岛海信、青岛啤酒、浙江大虎集团、宁波方太、正泰集团、吉利汽车、西子奥迪斯、福建利朗集团、福建凤竹集团、安踏等知名企业进行观摩、考察和研讨，蔡老师他被认为目前中国讲授营销课程具有深度的讲师之一。蔡讲师主讲的课程以观念

5、和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，是将理论与实践相结合授课的一名资深讲师。　曾服务过的企业：　中国电子库存、完美集团、北方网通、元宗家具、华一南贸易、港峰五金、铭万科技、香港第一系统（SYSTEM）东莞糖酒集团、金三角科技公司、飞龙达造纸厂、东莞国珍、东莞大地通讯、东莞黄页广告、万众汽修、百分百集团等等上百家企业。下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是

6、因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。　　3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。　　4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。　　5、管理就是沟通、沟通再沟通。　　6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。　　8、管理者的最基本能力：有

7、效沟通。　　9、合作是一切团队繁荣的根本。　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。　　11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。　　12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。　　13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。　　14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。　　15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。　17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，

8、用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。　　19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长