专业实战销售技能培训

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1、专业实战销售技能培训专业实战销售技能训练课程特色针对性:专业针对销售人员和销售主管而设计全面性:内容涵盖销售理念,销售技巧,实战方法,心态调整1>.操作性:提供多种方法,技巧,实战操作性强.互动性:采用演讲,现场演练等形式,生动活泼.培训目标及课程价值提升销售人员销售主管专业销售技巧从优秀到卓越,成为销售精英为将来辅导销售人员而准备导入销售无处不在我们每个人都在销售学会销售吃穿不愁应有尽有第一讲　销售原理及关键销售是什么？专业和专业的前提是什么？….销售员应该具备的职业品质销售员必备的知识、技能和心理素质１．销售的概念帮助别

2、人，解决问题非正式销售时间，解决非专业问题——销售自己正式销售时间，解决专业问题——销售产品7><2．专业是什么?专业的前提是什么？思想宽度复杂本质简单深度专业就是简单简单就会明确,明确产生力量，力量源自于快乐。快乐的真谛是让别人快乐。３．销售的种类推销　　１－１技能行销　　１－多艺术营销　　多－１策略4.销售艺术:真诚地关心对方所关心的不要去关注自己所关注的销售过程中客户买的是什么?买?销售原理及关键答案:感觉与好处我们要投其所“好”销售原理及关键销售过程中我们要卖什么?卖?销售原理及关键答案:好处与需求客户永远不会因为产

3、品本身而购买,客户买的是这个产品给他带来的好处和利益销售原理及关键5.销售三步曲1.销售自己<2.销售观念3.销售产品三流业务员销售产品二流业务员销售观念一流业务员学会做人6、销售循环寻找客户约洽销售面谈成交面谈处理异议售后服务7、销售过程中客户在想什么?⑴、你是谁?⑵、你要跟我谈什么?⑶、你谈的事情对我有什么好处?⑷、如何证明你讲的是事实?⑸、为什么我要跟你买?⑹、为什么我要现在跟你买?销售原理及关键8.销售员应该具备的品质1.爱<2.宽容3.活在当下1.爱心中有爱轻松人生爱能使人快乐幸福培训师张航<2.宽容培训师张航3.

4、活在当下培训师张航9、销售员必备的知识、技能和心理素质1.让生命充满奇迹<2.角色定位3.逆商情商培训师张航1.让生命充满奇迹生命的选择生命有限,慧命无穷生命只有使用权,没有拥有权培训师张航让生命充满奇迹的法则:1.领先法则<2.焦点法则培训师张航<2.角色定位一辈子只做一件事—销售角色转换培训师张航3.情商逆商情商高的人为逆商高的人打工珍惜拥有常想一二享受一切掌控情绪培训师张航第二讲轻松有效地寻找准客户谁是您的准客户与准客户分类寻找准客户的基本原则寻找准客户的策略与方法了解准客户寻找客户：是销售循环的第一步人需要呼吸一样重

5、要每天寻找一个准客户一、准客户的条件及分类需要有决定权能以联络二、寻找客户的基本原则1、积极主动，拓展网络（留心观察，留意环境转变，建立良好口碑）<2、每见一人，介绍三人3、持之以恒，每天不断。三、寻找准客户的策略及方法1、陌生人<2、魅力吸引3、亲戚朋友客户介绍4、影响中心5、其他1.陌生人陌生人是并不认识的朋友,没缘就形同陌路.1、随时、随地、随机、随缘、随意念<2、多看、多听、多问3、箱型时间管理陌生拜访扫楼个人观察随意拜访电话传单<2、魅力吸引3、亲戚朋友客户推荐一个完整的面谈中很重要的环节是让对方介绍三个准客户的名

6、单4、谁是影响中心？1、相信产品<2、相信公司3、相信你4、有影响力，交际广5、认为介绍朋友给你是帮助朋友5.其他报纸杂志广告旅游相关会议网络群套资料扔一元钱……四、了解客户资料、调研及甄选1.准客户个人资料：年龄、文化、收入水平、兴趣、爱好、业余生活、关心什么、社交关系、为人世事、行为作风、思维模式、价值观<2.准客户企业资料：企业性质、生产规模、员工人数、效益状况、经营模式、员工动态、管理水平第三讲专业的电话行销电话行销之重要与原则电话邀约的方法与策略打电话的注意事项及接听礼仪电话销售、电话跟踪一、电话行销的重要性与原则

7、重要性1、节省时间<2、避免与客户发生冲突3、冒昧前往，让客户感到不礼貌4、让客户有心理准备，有兴趣见你5、提高成交率6、提高效率一、电话行销的重要性与原则原则：内容的三个核心要素：1、引起兴趣<2、带去好处3、简单明了语言的三个重点：1、音调<2、频率3、好感电话邀约的原则、过程及拒绝处理1、原则①准备②唯一目的：约定见面的时间和地点③二择一多次要求④真假问题都同频处理⑤开场引起对方好奇⑥不超过三分钟<2.电话邀约的过程①确定对方身份②自我介绍并征求对方同意③见面目的④拒绝处理⑤二择一要求3.电话邀约的拒绝处理①先认同对方

8、②后避重就轻③强调见面理由④多次二择一要求三、电话接听礼仪与注意事项接听电话时的规范用语应注意的细节四、电话销售和电话跟踪电话销售流程:兴趣、说明、承诺使用画面感的语言凸现产品价值顾客购买的关键阶段运用提问激发顾客对产品的期待以顾客为中心的产品呈现：展示产品利益提高顾客考虑的心理成本第四讲