绩效考核管理培训

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1、绩效考核管理培训绩效考核管理培训行政中心2008-01-25培训提纲07年12月考核状况目标契约与考核制度的对比绩效考核制度：内容、流程、评分等环节07年12月考核状况考核方式：目标契约；评分单位：以部门为单位进行考核；评分流程：先由行政中心对各部门评分，再由各经理对员工进行评分，员工评分的均值不能超过部门得分；07年12月考核状况目标契约提交时间晚考核的指标不够量化经理或总监对于下级的打分基本靠感觉目标契约与考核制度的对比目标契约结构：绩效管理制度及表格绩效考核管理制度电影院目标契约4>>.xls绩效考核表结构：绩效管理制度及表格绩效考核管理制度6>.1考

2、核表模版>.xls考核内容—四个纬度之财务纬度“财务指标”包括收入和全面预算管理两部分，收入根据公司制定的各部门的任务或任务分解要求考核，全面预算管理根据预算管理制度；考核内容—四个纬度之客户纬度“客户方面”指部门的外部和内部客户的管理，外部的例如市场开拓、客户新增率、流失率、满意度、客户维护方面，内部的例如给其他部门提供设计、方案、物品、服务等；考核内容—四个纬度之内部纬度“内部流程”依据各部门特征，设计KPI指标，指标以数据化、可量化、可衡量的节点性指标为主，例如制度的编写、报表的提交、工作的进程控制、工作效率等；考核内容—四个纬度之学习纬度“学习成长”根据组织

3、当期战略重点需要提升的组织行为能力进行分解，强调组织当期要鼓励什么，反对什么，例如员工的培训时数、管理创新、岗位创新等。绩效管理制度及表格绩效考核管理制度6>.1考核表模版>.xls考核评分考核表的评分由能够对此项指标出具实际依据的相关人员进行评定，例如收入和预算由财务来评定，培训和报表等由行政中心评定，实际工作进程等由中心总监，内部客户维度由被支持部门评定，外部客户维度通过调查来评定。绩效管理制度及表格绩效考核管理制度6>.1考核表模版>.xls案例绩效管理制度及表格绩效考核管理制度企划中心考核表>.xls考核流程—部门提交部分1、考核表提交时间：每月

4、月底最后一天12：00之前；2、提交内容：《绩效考核表》（自评后）、下月《绩效考核表》（即工作计划）以及《员工本月绩效评分表》（指部门内部的基层员工）；3、提交要求：以中心为单位提交；4、提交以上内容至考核负责人处；绩效考核流程—人事提交部分收集汇总各中心考核表提交到相关评分人处评分汇总考核表得分提交审批考核加减分标准员工在工作期间如受到警告、严重事故或类似事件，则在其绩效考核总分中扣除5分；如受到嘉奖、重大贡献或类似事件，在总分中增加5分；中心延迟提交员工考核表评分汇总的，总监级每延迟一天从绩效考核总分中扣除5分/天、总监级以下的每延迟一天从绩效考核总分中扣除3分

5、/天。绩效工资计算员工绩效工资=绩效工资基数*绩效考核分数/90例：某员工绩效工资基数为2000元，考核得分为95分，则其绩效工资=2000*95/90=2111元绩效面谈目的：通过坦诚的沟通，让被考核人了解工作的目标和标准，消除对考评的误解，也让考核人了解下属的需求和困难，以便正确有效地引导员工。为提高绩效考核效率，绩效面谈采取异议面谈，即若被考核部门认为需要经过沟通才能完成考评或对考评结果存在不同意见；考核结果的应用连续三个月考核得分的平均值小于75分，公司有权考虑对该岗位进行调整；连续三个月考核得分的平均值大于100分，公司有权对该岗位进行相应的奖励；当年考核

6、平均分低于75分将不能参与年底评优工作；当年考核平均分高于100分将优先考虑选入年底评优的人选。考核结果的应用此外，考核结果还作为职员任用、发展的重要因素：如竞聘上岗、职位级别评定、轮岗、调动、职位晋升、降职、解除合同等的参考。考核投诉投诉内容：部门（员工）若对考核结果或评价标准存有异议，均可以进行上诉；部门（员工）可先与直属上级进行沟通，由该上级与行政中心共同沟通确定该员工的评核是否有不公正、不公平和不合理的现象；部门（员工）也可直接填写《考核投诉表》，提交至行政中心，由行政中心会同相关部门进行调查处理。考核是一项长期、持续、难度很大的工作，要想把考核做好，我一个

7、人的能力是远远不够的，所以希望在以后的考核工作中能够得到大家的支持，一方面促进公司整体考核的推进，另一方面也希望能对大家的实际工作起到一定的帮助作用。谢谢大家！