价值链分析、作业基础成本制度及作业基础管理

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1、價值鏈分析、作業基礎成本制度及作業基礎管理指導教授:葉誌崇評論組別:第七組報告人:黃榮煌組長:周美玲1黃榮煌SunlinInternationalFinancialPresidentConsultantsLTD陳文峯陳文峯耳鼻喉科診所院長李振國聯寬國際(股)公司經理邱凡魁中華電信(股)公司專案工程師林德雄奇菱科技(股)公司開發資深經理劉清林昌陽汽車公司負責人黃新元台灣氯乙烯工業(股)公司資深工程師周美玲大億企業集團總管理處專案經理黃譯葦台灣糖業(股)公司管理員第七組成員介紹2報告大綱價值鏈補充說明作業基礎成本補充說明作業基礎管理補充說明3一般價值鏈利

2、潤利潤企業的基本設施人力資源管理技術發展採購進料後勤生產作業出貨後勤行銷與銷售服務企業輔助活動企業主要活動審核新供應商、購買不同組合的採購項目、長期監督供應商零件設計、功能設計、現場測試、製程工程、技術選擇人員招募、雇用、培訓、發展和各種員工福利一般管理、企劃、財務、會計、法務、政府關係、品質管理物料處理、倉儲、庫存控制、車輛調度、退貨機械加工、包裝、裝配、設備維修、測試、印刷和廠房作業成品倉儲、物料處理、送貨車輛調度、訂貨作業、進度安排廣告、促銷、業務人員、報價、選擇銷售通路、建立通路關係、訂價安裝、修護、訓練、零件供應、產品修正4Dell價值鏈的利

3、用原料取得Supplier生產製造DellRetail行銷配送Consumer售後服務Supplychain供應鏈管理CRMServices(1)Customization(2)利用InformationTechnology實現B2B及ERPEFTS、EDI(3)Orderstatus(1)PremierEnterprisesupport主要企業支援(2)Customintegration客戶硬體設備的整合(3)Installation裝置(4)TechnialSupportServices技術支援(5)HardwareSupport(on-line,

4、e-mail,telephonetechnical)硬體支援(6)DellfinancialServices硬體設備租賃Takingordersdirectlyfromcustomers-50%ofwhomorderonline.Limitingoperationexpenseto10%ofrevenues.Holdingonly4daysinventorySpendingonly1.5%revenueonresearchanddevelopment達到costleadership5價值鏈管理做好：走出產量擴大的誤區，限制價值流各種不合理浪費，提高經營

5、品質做強：進行內外資源整合，形成有競爭力的企業價值網再做大：通過重組、併購、策略聯盟，實現產量及經營品質同步跳躍性發展員工全員參與持續改善6由價值鏈看ABC研發產品設計製造檢驗行銷售後服務ABC制度重視整體價值傳統成本會計制的重點7ABC成本分攤方法資源●●●●●●成本標的作業及作業成本庫資源動因作業動因績效衡量指標成本動因第二階段分攤第一階段分攤8ABC成本庫的四種類型﹙Level﹚UnitLevel單位層次BatchLevel批量層次ProductLevel產品層次FacilityLevel設施層次作業費用直接人工材料機器成本能源裝置成本材料移動成

6、本採購成本檢查成本程序工程成本產品規格說明工程變更公告產品改進成本廠商管理成本建築土地管理電力照明成本9傳統與ABC制度之產品製造成本傳統成本制：直接人工小時、直接材料、製造費用ABC成本制：資源動因、作業動因、動因歸屬ABC制基本假設:作業耗用資源，而產品耗用作業10傳統成本制度與ABC制度之比較傳統成本制度ABC制度生產導向需求大於供給以訂價回收成本產品生命週期長大量生產標準化產品勞力密集安全存量帳務心態財務報導為主人工計算成本短期帳務觀點製造面競爭面會計面1920年代，由GM公司所發展完成行銷導向供給大於需求低價競爭產品生命週期短少量多樣多樣化產

7、品自動化作業低存量協助營運管理參與策略訂定電腦處理朝向長期規劃製造面競爭面會計面1980年代，哈佛大學教授Kaplan和Cooper所提倡11ABC制度實施效益成本分析：精確的生產成本資訊，減少部門間成本互貼製程分析：精確建立生產流程等成本動因，提供製程改良正確資訊，降低產品成本結構價值分析：彙整成本資訊提供高階主管決策擬定（營運策略、投資規劃決策、改善利基產品製程等）品質管理12ABC制度顧客價值管理及訂價策略顧客價值管理：以成本角度分析顧客價值高服務成本高獲利高服務成本低獲利低服務成本高獲利低服務成本低獲利訂價策略：掌握產品正確成本，並視市場供需狀

8、況，做價格調整提升佔有率增加獲利13ABC成本限制ABC雖可改善會計品質降低成本，提高利潤，但