策略性人力资源管理-人才招聘面谈技巧

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1、策略性人力资源管理-人才招聘面谈技巧策略性人力资源管理企业远景经营战略/企业文化人力资源策略与规划薪资福利职涯发展绩效管理招募任用教育训练员工关系组织发展法令规章企业招聘的基本理念多方才能竞争对手市场声誉树立招聘思想企业文化招聘进程招聘团队控制成本稳定招聘来源选才选才的原则挑选最适合的人，而不是最优秀的人挑选最适合的人，而不是选薪水要求最低的人挑选最适合的人，而不是选最想要这个工作的人挑选最适合的人，不要选薪水要求很高的人挑选具有团队精神的人，而不是单打独斗的明星挑选敬业的人，而不是常换工作的过客种瓜得瓜、种豆得豆听取人力资源部门专业上的意见主管应思考的问题招聘前应做那些准备工作?

2、这份工作需要具备那些工作能力?透过何种招聘方式招聘合适的人员?熟悉招聘面谈的各项技巧主管的功课确定需求工作分析面谈技巧评估任用Maccarthyco,ltdgina选才前的准备工作工作分析作业流程标准化工作说明书工作分析的方法工作日志法典型事例法直接观察法工作实践法面谈法问卷法招聘时的工作面试常犯的错误高阶低就、低阶高就先入为主寻找应徵者负面的因素狗急跳墙，滥竽充数「下一个会更好」的心态只注意应徵者外表与言行面谈者话多但不切题面谈行程太紧凑第一阶段计划面谈14>#ff66ff'>.检核工作内容—职务说明书2#ff66ff'>.发展聘雇标准与能力要件3#ff66ff'>.审查履历表及

3、应徵文件4#ff66ff'>.面谈者的自我准备5#ff66ff'>.决定面谈方式6#ff66ff'>.准备面谈问题7#ff66ff'>.布置面谈环境第二阶段进行面谈步骤一:开场步骤二:给予资讯步骤三:搜集并观察步骤四:提问问题步骤五:结束面谈第三阶段评估面谈1#ff66ff'>.评估相关资料2#ff66ff'>.记录面谈评估表第四阶段聘雇决策1#ff66ff'>.将应徵者排名2#ff66ff'>.与其他主试者商议3#ff66ff'>.谘询参考名单具备专业知识熟悉面谈技巧自我面谈准备了解企业文化与风格需求负责面谈者的应具备的技巧面谈者的应注意的事项服装仪容与态度面谈守时与时间控制察言

4、观色对方的表现讲述重点鼓励发言面谈指南与工具履历表工作说明书面谈题库测评工具问卷行为语言的辨识检视履历表(Resume)整体感觉，用心与否学历、年龄做过哪些工作换工作的频率，离职原因家庭背景与个人相关因素工作事迹自我推荐的内容听觉记忆听觉建构视觉记忆视觉建构触觉嗅觉感受自我对话一#ff66ff'>.各类测评---(可与学校研究单位合作)智力测验、适性测验、专业知识、技术现场测试二#ff66ff'>.面相、命理学、星座、血型三#ff66ff'>.风格分析四#ff66ff'>.口试、面谈(题目设计)五#ff66ff'>.行为语言观察---肢体语言、声调、眼神了解应徵者的方法意念视觉身体

5、语言表达眼耳鼻舌身意※※※怎麼问问题？基本条件性别年龄学经历专业背景能力条件技术技巧语言特定方法特质条件个性适任性忠诚度合群性学习意愿沟通能力能让人有轻松、舒服、自在的感觉表达能力能在有限的时间内清楚表达意见的要点能力定义团队协作愿意接纳各方意见，客观分析问题领导能力意见的表述多能获得大家的认同应变能力能沉稳的思考问题解决的对策并执行专注能力能控制情绪不受过多的外界干扰完成工作知识(Know-how)技能(Skills)能力(Competency)人格特质(Personality)兴趣与生涯规划离职或转职原因价值观穿著、言行是否符合该职位所需之专业形象家庭状况面谈问题的类型封闭式-

6、-用来确认资讯的正确性开放式--鼓励应徵者详细回答,表达情绪探询式--用来厘清之前谈过的主题与资讯假设性--用来了解应徵者解决问题的方式封闭式---你住深圳?毕业於什麼学校?结婚了没?开放式---学校生活有什麼特殊成就?在过去工作中让你最无法接受的事?探询式---刚才你有说过……现在似乎有出入假设性---如果公司经常加班你可以接受吗?如果公司要求你常出差能接受吗?面谈问题的案例你对应徵的工作有哪些认识？为何离开上一家公司？描述你曾经负责而让你的上司觉得很满意的工作你在之前的职务上有没有碰到哪些问题？你如何解决？如何预防这些问题再度产生？喜欢或不喜欢过去工作环境与同事？为什麼？前任主

7、管的优缺点这个工作上可能遇到些问题（举例），你如何解决？你会如何胜任这项新工作？你认为你到目前为止最大的成就感是什麼？你遭受过严重的失败或是挫折是什麼？你如何处理？从中学到什麼？用封闭式问题确认资历与家庭状况用开放性与探询式问题确认事实与能力条件用假设性问题问其创造力与反应力10%封闭式70%开放性探询性20%假设性开放性与探询性问题要点Situation情境Target目标Action行动Result结果请其提供或说明有关的特殊表现及成就通过问话了解其思惟的习惯考察