资源描述：
《招聘面谈技巧指导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、★精品文档★招聘面谈技巧指导一、面谈提问技巧 1、提问的方式 终止式 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××?”。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 开放式 开放式提问迫使应聘者非回答不可,“你对OJT有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。 开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 引导式 问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?” 这种问法一般来说最好避免
2、,除非你心中有数。 假想式 采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?”。若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。 单选式 问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★你跳槽,是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?”这种问法未免过分,应该避免。 多项式 同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。 2、主持人的“自问”准备 面试之前
3、,主试人最好进行以下“自问”准备,让自己“心里有数”,从而提高成功录用机会: 该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职位? 我需要该申请人在有关职位上工作多久? 该申请人以前在有关职位上工作了多久? 我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗? 假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难? 该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗? 我将与该申请人以什么形式合作? 该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗? 3、如何编制面
4、试问话提纲2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题,了解应聘者素质和能力,控制面试进程。 面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。 提问的题目应具体、明确。 面试提纲由若干面试项目组成,如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。 同时,应聘者有着不同的情况和经历,不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此,每一面试项目可从不同角度出一
5、组题目,以便于面试时选择。 面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多,适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的,以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。 二、面谈放松技巧 在面谈前的准备阶段,主试人的主要工作,其实是设法令自己及应聘者放松。 1、让自己放松2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 有些主试人喜欢利用招聘面谈,来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧,或令应聘者无言以对的口才,他们可能会发问一些极难回答的问题,令面谈气氛向负面方
6、向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权,手握尚方宝剑,态度因而较为倨傲,不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触,无形中为面谈加压,令应聘者心理负上额外的担子。 这种行为首先会令主试人分心,难以集中精神准备面谈;而且,有经验的应聘者便会乘虚而入,趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来,引导主试人步入面试的误区,作出了错误的招聘决定。而经验较浅的应聘者会因此比较紧张,影响正常发挥。 下列方法可协助主试人,在进行招聘面谈前,令自己平静下来: 面谈前十五分钟,结束其他工作,从会议中走出来,或放下手头上的文件;到洗手间走
7、一趟,整理一下衣装,慢慢地走回办公室。 取出应聘者的资料,翻看一遍,不要强逼自己记忆,只需记着姓名,便足以顺利地打开话匣。 将原先拟好的面谈问题,放入档案夹内,现翻看“面谈评价量表”,重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。 若面谈室没有纸和笔,准备两枝笔及一些纸张。 准备名片,应聘者可能会索取。 开始面谈前,心中念一遍:“我已准备好了。”向自己微笑,然后请人通知应聘者准备。 2、让应聘者放松2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 一般而言,应聘者会比主试人较为紧张,一些
8、不善于控制自己情绪的人,表现会因此而大大地失准。主试人也许以为,他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应,会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是,公司中只有很少数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,大多数工作都会与“处变表现”无关。倘若你主持的面谈往往使那些处变不惊的人胜出,那么你的
