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时间:2017-11-08
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1、义工探访长者基本技巧与长者沟通要点要留心倾听不抢先发言要有耐性不噜苏讲话要多体谅不争论要多鼓励不批评要有幽默感不愤怒沟通技巧言语非言语言语:说话速度不要太快或太慢句子宜简短小心发问声音响亮非言语:望对方以示尊重微笑,点点头以示聆听拍对方肩膊,以示安慰见面/离去可握手以示亲切友善探访前注意事项预备义工证清楚知道探访长者的地址探访时注意事项守时按门钟,勿急促。拍门时,勿太力,需耐心等候,因长者的行动缓慢。见面时,脸露笑容,礼貌地打招呼。义工自我介绍离开时勿忘记礼貌的说再见探访倾谈时注意事项不要问长者太私隐及太深入的问题不要随便作出承诺不可涉及金钱来往探访有?话题健康
2、现时生活起居专长想当年兴趣多谢再见
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