生产运营-班组管理班组长的角色定位

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1、学习手册（生产运营-班组管理1）课程名称：班组长的角色定位课程对象：班组长等企业中、基层管理者学习导航通过学习本课程，你将能够：●明确班组长的使命与职责；●了解班组长的管理水平现状；●掌握班组长应具备的三大技能；●正确理解班组长的角色定位。学员姓名：学习日期：课程内容班组长的角色定位一、明确使命与职责班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业所有生产活动都在班组中进行，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。1.班组长

2、面临的新挑战在现代企业中，企业管理层次从纵向结构上划分为：经营、管理和执行三个层次。图1企业纵向管理层次在企业纵向管理层次中，经营层指总经理、董事长，负责企业战略的制定及重大决策；管理层指部长、科长、车间主任等，主要负责组织和督促员工们保质保量地积极生产急需的各种产品；执行层是最基层的管理者，如工段长、队长、领班等，更多的是班组长。2.班组长的地位和使命作为基层管理者，班组长就是企业管理的基石，有着非常重要的地位和使命，面临着新的挑战。班组长的特点可以用16个字概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。班组长的地位班组中的领

3、导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分调动全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。在实际工作中，经营层的决策再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来

4、组织开展工作，经营层的政策也很难落实。班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织为企业创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：第一，提高产品质量。质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。第二，提高生产效率。提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。第三，降低成本。降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。第四，防止工伤和重大事故。有安全不一定就有一切，但是没有安全就没有一切。很多事故都是

5、由于违规操作造成的，一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。要点提示班组长的使命：①提高产品质量；②提高神产销率；③降低成本；④防止工伤和重大事故。3.班组长的作用与职责班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论何种行业、工种，它们的共性就是拥有共同的劳动手段和劳动对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，班组长作为班组管理者，有着重要的作用：第一，影响决策的执行。决策再好，如果执行者执行不好，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策

6、的实施，影响着整个企业目标的最终实现。第二，桥梁和纽带。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；第三，生产的组织者和参加者。班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长的职责班组长是企业中庞大的队伍，班组长综合素质的高低决定着企业政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。一般来讲，班组长的职责主要包括：劳务管理。人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。生产管理。生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等。辅助上级。班

7、组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。很多班组长却仅仅停留在人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。二、班组长的管理水平现状随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上班组长的岗位，大部分是依靠“师傅带徒弟”方式和平时积累，了解、感悟出的管理方法，因此缺乏系统的管理知识。经验固然很重要，但是必须经过系统的理论培训提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。班组长的管理水平现状主要有五大类型：1.生产技术型生产技术型的班组长往往在业务上出类拔萃，但缺乏人际关系的协调

8、能力，工作方法通常比较简单，常常用对待自然科学的方式对待社会现象和人际关系，对于此类班组长有必要进行人际关系方面的培训。2.盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期特点，往往缺乏创新和管理能力，表现为态度和作风生硬，给人