基于排队论尺寸精密测量服务系统优化的研究

《基于排队论尺寸精密测量服务系统优化的研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ThesisSubmittedtoShanghaiJiaoTongUniversityfortheDegreeofEngineeringMasterRESEARCHOFMEASUREMENTSERVICESYSTEMOPTIMIZATIONBASEDONQUEUINGTHEORYM.D.Candidate：MeichunChengSupervisor（I）：XiuminFanSupervisor（II）：DengcongHuangSpeciality：IndustrialEngineeringSchoolofMecha

2、nicalEngineeringShanghaiJiaotongUniversityShanghai,P.R.ChinaApr,2012上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其它个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者

3、完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□在本学位论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：年解密后适用本授权书。指导教师签名：日期：年月日日期：年月日上海交通大学工程硕士学位论文基于排队论的尺寸精密测量服务系统优化研究摘要摘要游戏机、笔记本电脑等电子行业机构件组装

4、过程中机构件尺寸控制是产品质量管控中较为重要的一个环节。随着开发机种扩充及产量的不断增加，结构件产品尺寸检测量也不断攀升。在原有的机台数及人员的配置下，顾客送检等待的时间及队长将不断增加，势必会影响到实验室测量服务质量及顾客对服务的满意度，而盲目的增加机台数又会导致机台空闲率高，造成投入资金的浪费。针对以上工程背景，对现有的测量服务机台及人员配置作以分析并进行优化就显得尤为重要。本文首先对产品尺寸测量送检顾客流进行统计分析，利用÷2拟合检验法以及单样本K-S检验法来判断顾客送检样品到达时间间隔分布和顾客接受测量服务的时间

5、分布规律。运用排队论M/M/n模型对顾客所送样品平均等待时间及测量机台服务强度等参数进行计算分析，从而判断实验室现有配置的合理性。同时，根据实际工作情况，利用愿望模型对整个服务系统进行优化，得出在不同时间段应配备的测量机台数及人员优化配置。根据上述模型及顾客送检分布规律，对未来一年的测量机台及人力配置给出预估方案。通过对2011年实际工作数据检验分析，证明该优化模型及预估方案是合理可行的。运用排队论对该服务系统的分析及应用，改变了以往凭经验来决定机台及人力配置的模式，提升测量系统服务质量及顾客满意度的同时，大大缩减了服务

6、机台的空闲率，提高了测量实验室的整体管理水平。关键词：测量服务系统，排队论，数学建模，优化I上海交通大学工程硕士学位论文ABSTRACTRESEARCHOFMEASUREMENTSERVICESYSTEMOPTIMIZATIONBASEDONQUEUINGTHEORYABSTRACTAssemblyprocessingameconsoles,laptopsandotherelectronicindustrybodies,bodypartssizecontrolismoreimportantaspectofproduct

7、qualitycontrol.Withthedevelopmentofmodelsofexpansionandproductioncontinuestoincrease,therequirementofthesizedetectionisalsorising.Thecustomers’waitingtimeandcaptainwillrisingwhilethemeasuremachinenumbersandstaffingremainthesame.Anditwillaffecttheservicequalityand

8、customers’satisfaction.Butblindlyincreasethenumberofdeviceswillcausethedevicetoidlehigh,resultinginawasteofmoney.Backgroundfortheaboveworks,it’sparticularlyimp