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1、浅论汽车销售人员素质的提升-以贵阳市4S店为例目录摘要IAbstractII第一章：绪论11.1引言....................................................................11.2汽车销售及销售人员的相关理论11.2.1汽车销售的概念11.2.2汽车销售人员的素质31.2.2.1业务素质31.2.2.2个人素质41.2.3销售人员的素质的主要表现41.2.4汽车销售人员的基本能力41.2.5销售人员的职责51.3本章小结5第二章:汽车销售人员素质问卷调查数据分析72.1前言72.1.1影响汽车销
2、售人员素质因素的理论假设72.2问卷样表82.3回收问卷的基本情况102.4调查数据统计102.5综合分析142.6本章小结15第三章:汽车销售人员素质的现状分析163.1汽车销售人员素质的现状163.2汽车销售人员素质培训策略分析163.3本章小结17第四章:汽车销售人员素质的影响因素及改进方案184.1汽车销售人员素质的影响因素184.2提升4S店销售人员素质的培养方案184.2.1提升道德素质184.2.2认真学习，提升文化素质184.2.3掌握较强的能力素质184.2.4具有良好的心理素质194.2.5健康的身体素质194.3本章小结19第五章:研究
3、总结及展望205.1研究总结205.2展望.................................................................20参考文献21致谢22浅论汽车销售人员素质的提升──以贵阳市4S店为例摘要一谈到素质，人们往往都会往一个人的性格、气质、心理、品德、经验、生长的环境等因素去考虑，但这些只是其中一部分，它还包括一个人的学历、专业、从业时间、业绩以及身体条件等等。随着人们生活水平的提高，许多当年所谓的奢侈品已然成为了人们茶余饭后的话题。汽车这一消费品也随着这一变化踏入寻常百姓家，由于全民经济水平的不断提高，
4、几乎家家户户都有车，这一现象导致了汽车销售由卖方市场市场转变成了买方市场，汽车行情所谓大势所趋，这种顾客自动上门的日子也就画上了句号。汽车销售人员作为汽车销售环节的执行者，其素质的高低，直接影响着汽车销售行业的经营业务的开展。所以汽车销售人员的素质的提高与否已然成为影响汽车销售的重要一环。本文主要从汽车销售人员素质的现状着手，对贵阳市各大4S店的销售人员进行详细调查、研究，从调查数据中，找出其影响因素，根据影响因素表拟定一份提升汽车销售人员素质的合理培养方案。最后整理数据，完成课题的设计。关键词：汽车销售人员素质；问卷调查；影响因素；培养方案IIAbstra
5、ctWhenitcomestoquality,peopleoftengotoaperson'spersonality,temperament,psychologicalandmoralcharacter,experience,thegrowthofenvironmentalfactorstoconsider,butthesearejustsomeofthe,italsoincludesaperson'seducation,professional,workingtime,performanceandphysicalconditionsandsoon.Aspe
6、oplelivingstandardrise,manyintheso-calledluxurygoodshasbecomethetopicofpeopleatone'sleisure.Caraconsumergoodsalsowiththischangeintoordinarypeople,becauseofthenationaleconomylevelunceasingenhancement,almosteveryfamilyhaveacar,thisphenomenonhasledtocarsalesmarketbythesellermarketinto
7、buyer'smarket,carmarketknownasthetrendofTheTimes,thecustomershallalsothecomingoftheautomaticdoorisended.Autosalesstaffastheexecutorofthesaleslink,itsqualityofhighandlow,directlyaffectstheautomobilesalesindustrytoconductbusiness.Sothecarsalespersonnel'squalityenhancementornothasbeco
8、meanimportantpartofautomob
